يسمح لك تقرير القيمة الدائمة بفهم قيمة مختلف المستخدمين لنشاطك التجاري على أساس مستوى الأداء الدائم. على سبيل المثال، يمكنك مشاهدة القيمة الدائمة للمستخدمين الذين اكتسبتهم من خلال البريد الإلكتروني أو البحث المدفوع. في ظل توفر هذه المعلومات، يمكنك تحديد كيفية التخصيص المربح لموارد التسويق لاكتساب هؤلاء المستخدمين.
يمكنك أيضًا مقارنة القيم الدائمة للمستخدمين المكتسبين من خلال طرق مختلفة. على سبيل المثال، يمكنك مقارنة المستخدمين المكتسبين من خلال البحث المجاني والمستخدمين المكتسبين من خلال الشبكات الاجتماعية، أو مقارنة الشبكات الاجتماعية بالبريد الإلكتروني، وذلك لمعرفة الطريقة التي تجلب المستخدمين الأعلى قيمة.
في هذه المقالة:
الاطلاع على بيانات القيمة الدائمة
لفتح تقرير القيمة الدائمة:
- سجّل الدخول إلى "إحصاءات Google".
- انتقل إلى ملفك الشخصي.
- افتح التقارير.
- حدِّد الجمهور > القيمة الدائمة.
تتوفر بيانات القيمة الدائمة في كل حسابات Analytics. ولا يلزم إجراء أي تغييرات على شفرة التتبع.
تعتبر بيانات القيمة الدائمة تراكمية للمستخدمين المكتسبين خلال النطاق الزمني للاكتساب الذي تستخدمه. وهذه البيانات ليست مخصّصة لأغراض وضع التوقعات.
يتوفّر هذا التقرير في الملفات الشخصية للتطبيقات والملفات الشخصية لمواقع الويب.
تتوفّر بيانات مشاهدات الويب بدءًا من يوم 1 آذار (مارس) 2017 فصاعدًا.
العناصر الزمنية
هناك عنصران زمنيان في تقرير القيمة الدائمة.
النطاق الزمني للاكتساب: عيّن هذا النطاق الزمني لتحديد النطاق الزمني الذي اكتسبت المستخدمين خلاله. على سبيل المثال، قد تحتاج إلى فحص البيانات المتعلقة بالمستخدمين الذين تم اكتسابهم في حملة شغّلتها لمدة يوم واحد في موسم التخفيضات أو حملة شغّلتها لمدة أسبوع من 18 من كانون الأول (ديسمبر) إلى 24 من كانون الأول (ديسمبر). ويحدّد هذا الإعداد المجموعة النموذجية التي ستفحصها في التقرير.
المحور السيني في الرسم البياني: تصل القيمة الدائمة حاليًا إلى 90 يومًا على أقصى تقدير. وينقسم المحور السيني في الرسم البياني إلى زيادات (على مستوى اليوم أو الأسبوع أو الشهر) في فترة التسعين يومًا، بدءًا من تاريخ الاكتساب الذي يمكن أن يقع في أي وقت خلال النطاق الزمني للاكتساب. ويوضح الرسم البياني مدى التغيير الذي طرأ على القيم التراكمية للمقياس على مدار الفترة الدائمة للمستخدم.
كيفية حساب المقاييس
يعرض هذا التقرير البيانات على أساس متوسط القيمة التراكمية لكل مستخدم في زيادة الوقت التي تستخدمها (اليوم أو الأسبوع أو الشهر). على سبيل المثال، إذا كنت تقيِّم الجلسات لكل مستخدم بمعدلٍ يومي، فسيعرض لك التقرير قيمة واحدة في اليوم تمثل متوسط عدد الجلسات لكل مستخدم.
يتم احتساب القيمة الدائمة باستخدام المجموع التراكمي لقيمة المقياس مقسومًا على العدد الإجمالي للمستخدمين المكتسبين خلال النطاق الزمني للاكتساب. على سبيل المثال، إذا اكتسبت 100 مستخدم خلال النطاق الزمني للاكتساب، فسيتم احتساب الجلسات لكل مستخدم على النحو التالي:
| الرأس | اليوم صفر | اليوم 1 | اليوم 2 |
|---|---|---|---|
| الجلسات المتراكمة في اليوم | ١٠٠ | ٢٠٠ | ٣٠٠ |
| الجلسات لكل مستخد | 100 جلسة /100 مستخدم = جلسة واحدة (1) لكل مستخدم |
200 جلسة /100 مستخدم = جلستان (2) لكل مستخدم |
300 جلسة /100 مستخدم = 3 جلسات لكل مستخدم |
يمكنك فحص التحويلات (المعاملات، والأهداف المكتملة)، والأرباح، والسلوك (الجلسات، ومدة الجلسة، ومرات مشاهدة التطبيق).
المقاييس
استخدم قوائم المقاييس لتحديد المقاييس التي تريد مقارنتها في التقرير.
المقاييس المتاحة
تتوفر المقاييس التالية في التقرير:
- مرات مشاهدة التطبيق لكل مستخدم (القيمة الدائمة)
- الأهداف المكتملة لكل مستخدم (القيمة الدائمة)
- عدد مرات مشاهدة الصفحة لكل مستخدم (القيمة الدائمة)
- الأرباح لكل مستخدم (القيمة الدائمة)
- مدة الجلسة لكل مستخدم (القيمة الدائمة)
- الجلسات لكل مستخدم (القيمة الدائمة)
- عدد التعاملات لكل مستخدم (القيمة الدائمة)
فهم المقاييس في الرسوم البيانية والجداول
الرسم البياني
يوضح الرسم البياني القيمة الدائمة لكل مستخدم للمقاييس على مدار 90 يومًا، بزيادات من الأيام أو الأسابيع أو الأشهر. على سبيل المثال، في حالة التعامل مع مقياس مرات مشاهدة التطبيق لكل مستخدم (القيمة الدائمة)، خلال الأسبوع 1، قد يكون متوسط عدد مرات المشاهدة 16 مرة؛ وخلال الأسبوع 3، قد يكون 22 مرة؛ وبحلول الأسبوع 10، قد يصل إلى 35 مرة.
جدول
يتم توزيع المقاييس في الجدول حسب البُعد الذي تختاره (قناة الاكتساب في المثال التالي).
يتضمن الجدول عدد المستخدمين المكتسبين خلال النطاق الزمني للاكتساب، علاوةً على جانبين إضافيين للمقياس الذي حدّدته للتقرير، على سبيل المثال:
- مرات مشاهدة التطبيق لكل مستخدم (القيمة الدائمة): متوسط مرات مشاهدة التطبيق لكل مستخدم على مدار الفترة الدائمة
- مرات مشاهدة التطبيق (القيمة الدائمة): إجمالي عدد مرات مشاهدة التطبيق لجميع المستخدمين على مدار الفترة الدائمة
السمات
استخدم قائمة السمات لتحديد السياق الذي تريد فحص قيم المقياس فيه.
على سبيل المثال، إذا كنت تستعرض الجلسات لكل مستخدم (القيمة الدائمة)، فقد تحتاج إلى معرفة القناة التي جلبت أكبر عدد من الجلسات لكل مستخدم.
(يستخدم هذا التقرير تعريفات القنوات الافتراضية في Analytics، ويربط المستخدمين بقنوات الاكتساب المرتبطة بهم).
في حال كنت تستعرض الأرباح لكل مستخدم (القيمة الدائمة)، قد تحتاج إلى فهم الوسيط المسؤول عن اكتساب المستخدمين الذين حققوا أعلى متوسط للأرباح.
