İşletmenizin başarısı için önemli olan, çevrimiçi veya çevrimdışı tamamlanan bir etkinliktir. Örneklere e-posta bültenlerine kaydolma işleminin tamamlanması (Hedef dönüşüm) ve satın alma işlemi dahildir (bir işlem, bazen E-Ticaret dönüşümü olarak adlandırılır).
Bir dönüşüm, makro dönüşüm veya mikro dönüşüm olabilir. Makro dönüşüm genellikle tamamlanmış bir satın alma işlemidir. Buna karşın mikro dönüşüm, tamamlanması kullanıcının makro dönüşüme doğru ilerlediğini gösteren bir etkinliktir (ör. e-posta kaydı).