En slutförd aktivitet, online eller offline, som är viktig för verksamhetens positiva resultat. Exempel på detta kan vara en avslutad registrering för ett e-nyhetsbrev (en målkonvertering) eller ett köp (en transaktion, som ibland kallas e-handelskonvertering).
En konvertering kan utgöras av en makrokonvertering eller mikrokonvertering. En makrokonvertering är vanligtvis en avslutad inköpstransaktion. En mikrokonvertering däremot är en avslutad aktivitet, t.ex. en registrering för e-postmeddelanden, som indikerar att användaren är på väg mot en makrokonvertering.
