Dokončená online alebo offline aktivita, ktorá je dôležitá pre úspech vášho podnikania. Príklady zahŕňajú dokončené prihlásenie sa na odber e-mailového bulletinu (cieľová konverzia) a nákup (transakcia, občas nazývaná aj konverzia elektronického obchodu).
Konverzia môže byť makro alebo mikro. Makro konverziou je obvykle dokončená transakcia nákupu. Mikrokonverzia je naopak dokončená aktivita (napríklad registrácia e-mailovej adresy), ktorá ukazuje, že používateľ sa pohybuje smerom k makrokonverzii.