O activitate finalizată, online sau offline, care este importantă pentru succesul companiei. Printre exemple se numără o înscriere încheiată pentru buletinul informativ prin e-mail (o conversie a unui obiectiv) și o achiziție (o tranzacție, numită uneori conversie de comerț electronic).
Putem vorbi despre macro-conversii sau despre micro-conversii. O macro-conversie este, de obicei, o tranzacție de achiziție încheiată. În schimb, o micro-conversie este o activitate încheiată, cum ar fi o înscriere pentru e-mailuri, care indică faptul că utilizatorul se îndreaptă spre o macro-conversie.
