Egy online vagy offline végrehajtott művelet, amely fontos a vállalkozás sikere szempontjából. A példák között említhető a hírlevélre való feliratkozás (egy célkonverzió) és a vásárlás (egy tranzakció, más néven e-kereskedelmi konverzió).
A konverzió lehet makrokonverzió vagy mikrokonverzió. A makrokonverziók alatt általában a végrehajtott vásárlásokat értjük. A mikrokonverzió ezzel szemben egy olyan végrehajtott művelet – például feliratkozás egy hírlevélre –, amely azt jelzi, hogy a felhasználó makrokonverzió végrehajtása fele halad.
