กิจกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ ไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์ ซึ่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น การลงชื่อสมัครรับอีเมลจดหมายข่าว (Conversion เป้าหมาย) และการซื้อ (ธุรกรรม บางครั้งเรียกว่า Conversion อีคอมเมิร์ซ)
Conversion อาจเป็น Conversion ระดับมาโคร หรือ Conversion ระดับไมโครก็ได้ โดยทั่วไป Conversion ระดับมาโครคือธุรกรรมการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ ในทางตรงกันข้าม Conversion ระดับไมโครคือกิจกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ เช่น ลงชื่อสมัครใช้อีเมล ซึ่งแสดงว่าผู้ใช้กำลังก้าวเข้าไปสู่ Conversion ระดับมาโคร