Lektüreliste
Hinweise
Das Einrichten von Zielen in Analytics ist einer der wichtigsten Aspekte der Implementierung. Wenn Sie Ziele aktiviert haben, erhalten Sie Messwerte wie die Anzahl der Conversions und die Conversion-Rate. Ziele legen fest, wie die Daten in Analytics den KPIs (Key Performance Indicators) zugeordnet werden, die Sie in Ihrem Analyseplan definiert haben. Diese Messwerte sind jederzeit im Bereich "Conversions" Ihrer Standardberichte verfügbar. Diese Messwerte werden jedoch auch in fast allen anderen Analytics-Berichten aufgeführt. Dies ist nützlich, da Sie Ihre Conversion-Daten mithilfe dieser Berichte segmentieren können.
Denken Sie bei Conversions immer an "Makro-Conversions" und "Mikro-Conversions". Makro-Conversions sind Ihre primären geschäftlichen Ziele. Mikro-Conversions sind die Aktivitäten zum Aufbau einer Beziehung, die letztlich zu einer Makro-Conversion führen.
Ziele werden auf Datenansichtsebene konfiguriert. Das bedeutet, dass Sie verschiedene Ziele für die einzelnen Datenansichten festlegen können. Es gibt vier Zieltypen:
- Ein Ziel vom Typ "Ziel" ist eine Seite auf Ihrer Website, die Nutzern angezeigt wird, wenn sie eine Aktivität abschließen. Bei der Anmeldung für ein Konto könnte dies z. B. die Seite mit dem Text "Vielen Dank für Ihre Anmeldung" sein. Bei einem Kaufvorgang könnte dies die Bestätigungsseite sein. Ein Ziel vom Typ "Ziel" löst eine Conversion aus, wenn ein Nutzer die von Ihnen festgelegte Seite aufruft. Bei der Einrichtung eines Ziels für eine App empfiehlt sich die Festlegung eines Ziels vom Typ "Bildschirmaufruf" anstelle eines Ziels vom Typ "Ziel".
- Ein Ziel vom Typ "Ereignis" wird ausgelöst, wenn ein Nutzer einen bestimmten Vorgang ausführt, beispielsweise das Herunterladen einer PDF oder das Starten eines Videos. Auf Ihrer Website muss Ereignis-Tracking implementiert sein, damit Sie diesen Zieltyp verwenden können.
- Ein Ziel vom Typ "Seiten pro Besuch" wird ausgelöst, wenn ein Nutzer mehr oder weniger Seiten als ein von Ihnen festgelegter Grenzwert aufruft.
- Ein Ziel vom Typ "Dauer" wird ausgelöst, wenn der Besuch eines Nutzers ein von Ihnen festgelegtes Zeitlimit über- oder unterschreitet.
Es gibt einen wichtigen Unterschied zwischen Ziel-Conversions und E-Commerce-Transaktionen. Eine Ziel-Conversion kann während eines Besuchs nur einmal gezählt werden, wohingegen eine E-Commerce-Transaktion während eines Besuchs mehrmals gezählt werden kann. Beispiel: Angenommen, Sie legen fest, dass eines Ihrer Ziele ein PDF-Download sein soll, und Sie legen fest, dass es sich bei jedem PDF-Download um eine gültige Ziel-Conversion handelt. Nehmen wir außerdem einmal an, dass das Ziel 5,00 € wert ist. In diesem Fall gilt: Wenn ein Nutzer auf Ihre Website gelangt und während einer einzelnen Sitzung fünf PDF-Dateien herunterlädt, wird nur eine Conversion im Wert von 5,00 € erzielt. Würden Sie jedoch jeden einzelnen dieser Downloads als E-Commerce-Transaktion im Wert von 5,00 € erfassen, würden fünf Transaktionen und E-Commerce-Einnahmen in Höhe von 25,00 € aufgeführt.
Als Best Practice empfiehlt es sich, nur einen Zielwert für Nicht-E-Commerce-Ziele hinzuzufügen, da der Zielwert kumulativ ist. Wenn Sie einen Zielwert hinzufügen und Transaktionen mithilfe des E-Commerce-Tracking-Codes erfassen, addiert Analytics den Wert der Transaktion zum Wert des Ziels hinzu.