מידע על נתוני החזרים כספיים

ייבוא של נתוני החזרים כספיים מאפשר לכם לשלוח נתוני היט של החזרים כספיים שמופיעים בדוחות 'מסחר אלקטרוני' ישירות לתוך Analytics. ב-Google Developers אפשרות זו מספקת חלופה לשימוש בקוד המעקב, בממשק ה-API לאיסוף, בערכות ה-SDK לנייד או ב-Measurement Protocol. התאמות מיובאות מתווספות לחשבון Analytics לפני שמתבצע עיבוד כלשהו, ולכן ייתכן שהנתונים המיובאים יושפעו מפעולות של זמן עיבוד, כגון מסננים.

במאמר זה:

• כיצד מתבצע ייבוא נתונים של החזרים כספיים
• הסכימה של קבוצת הנתונים
• מגבלות ייבוא הנתונים של החזרים כספיים
• מקורות מידע שקשורים לנושא

כיצד מתבצע ייבוא נתונים של החזרים כספיים

כדי שתוכלו להשתמש בתכונה הזו, הפלאגין 'מסחר אלקטרוני משופר' צריך להיות מופעל בנכס.

כדי לייבא נתונים של החזרים כספיים, המערכת מייבאת היטים חדשים לנכס שנבחר. במסגרת ייבוא הנתונים של החזרים כספיים, היטים של מסחר אלקטרוני בנתונים שלכם מומרים על בסיס מזהה העסקה (ga:transactionId). ניתן לבצע החזר כספי בשווי הסכום המלא של העסקה, או לבצע החזרים כספיים חלקיים. הקובץ שתעלה יכלול שורה או שורות שמכילות את העסקאות שברצונך לתת עליהן החזר כספי.

החזרים כספיים מלאים

כדי לבצע החזר כספי מלא, מספיק להעלות מזהה עסקה. כאשר שורה בקובץ להעלאה מכילה רק ga:transactionId, מתבצע החזר כספי על העסקה המלאה, כולל כל המוצרים, בהתאם לכמויות המוצרים, למחירים ולהכנסות מהעסקאות שדווחו במקור.

החזרים כספיים חלקיים

כדי לבצע החזר כספי חלקי, יש לציין ga:productSku ו-ga:quantityRefunded באמצעות שורה חדשה לכל מק"ט שמוחזר. במקרה הצורך יש לציין ga:productPrice כדי לבטל את מחיר המוצר שדווח במקור. הכנסות מעסקאות שניתן עבורן החזר כספי ייקבעו באופן אוטומטי לפי המחיר והכמות של המוצרים. ניתן לציין ga:transactionRevenue אם רוצים לעבד החזר כספי חלקי ולדווח על הכנסה מעסקה שניתן עבורה החזר כספי, בלי לשלוח מק"טים של מוצרים ספציפיים.

הסכימה של קבוצת הנתונים

קבוצת הנתונים היא המאגר שבו יישמרו הנתונים המיובאים. כדי לראות את פרטי מערך הנתונים תוכל להרחיב את הסעיף שלמטה.

פרטי קבוצת הנתונים

מקרא:

• היקף—ההיקף קובע אילו היטים ישויכו לערכים של מאפייני הייבוא. יש ארבע רמות של היקף: היט, סשן, משתמש ומוצר. למידע נוסף על היקף.
• סכימה - פירוט המאפיינים והמדדים שמהם מורכבים הנתונים המיובאים. הכותרות בקובץ ההעלאה חייבות להתאים לסכימה שמגדירים לאותה קבוצת נתונים.

המאפיינים והמדדים שמפורטים לסכימה הם לעיון בלבד, וייתכן שהם חלקיים. המאפיינים והמדדים הזמינים בפועל יופיעו בממשק המשתמש בעת יצירת קבוצת הנתונים.

היקף	היט
סכימה	המאפיין הבא נדרש: מזהה עסקה ניתן לציין את המאפיינים/הערכים הבאים, בחלקם או במלואם: הכנסה מעסקה (אופציונלי) מק"ט של מוצר (אופציונלי) אם מציינים מק"ט של מוצר, חובה לציין כמות שהוחזרה. אם אתה מציין מק"ט של מוצר, תוכל כאופציה לציין מחיר מוצר.
הערות	לא ניתן למחוק או לערוך נתוני החזר כספי אחרי שמעלים אותם לחשבון Analytics. זו האחריות שלכם לבדוק שהנתונים שמופיעים בהחזר הכספי מדויקים, לפני ששולחים אותו או מעלים אותו ל-Analytics.

מגבלות ייבוא הנתונים של החזרים כספיים

ייבוא נתונים של החזרים כספיים כפוף למגבלות הבאות, בנוסף למגבלות הכלליות של ייבוא נתונים.

• חלון מבט לאחור של שישה חודשים: לא ניתן להנפיק החזרים כספיים לעסקאות ישנות יותר משישה חודשים.
• אין לשלב החזרים כספיים מלאים עם החזרים כספיים חלקיים: לא ניתן לשלב באותו קובץ העלאה החזרים כספיים מלאים עם החזרים כספיים חלקיים. יש להשתמש בקובצי העלאה שונים עבור כל סוג של החזר כספי.
• ייתכן שיהיה שינוי במקור/אמצעי ההגעה לאתר: המאפיינים מקור ואמצעי הגעה לאתר של נתוני ההחזר הכספי ישקפו את השיוך (Attribution) והתאריך של הקמפיין שנעשה בהם שימוש בסשן האחרון של הלקוח. ייתכן שהנתונים האלה יהיו שונים מנתוני העסקה המקוריים.
  • דוגמה: יש לכם עסקה שמשויכת ל-google/cpc מהלקוח א' בתאריך 1. בהמשך, לאותו לקוח יש סשן נוסף בתאריך 2 שמשויך ל-google/organic. אם תבצעו החזר כספי בשווי העסקה המקורית, נתוני ההחזר הכספי ישויכו למקור/אמצעי הגעה לאתר העדכני ביותר, שיכול להיות Google/organic, והתאריך יהיה היום שבו ההחזר הכספי הועלה.
• יש להמתין 24-48 שעות לפני שמייבאים של נתוני ההחזר הכספי, כדי להבטיח שהעסקה המקורית תופיע בחשבון.
• כשאתם מייצאים נתוני עסקאות ל-Google Ads, הנתונים הרלוונטיים של ההחזרים הכספיים לא מיוצאים.

מקורות מידע שקשורים לנושא

• מידע על מסחר אלקטרוני משופר
• מה זה ייבוא נתונים?
• הגדרה של ייבוא נתונים
• המגבלות של ייבוא נתונים ונושאים מתקדמים
• ייבוא נתונים – מדריך למפתחים