Para melhorar a segmentação do usuário e os públicos de remarketing, importe as informações do usuário armazenadas fora do Google Analytics, como nos sistemas de Gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Use esse tipo de importação para fazer o upload de metadados do usuário, tais como classificação de lealdade, data da última compra ou valor da vida útil do cliente.
Neste artigo:Como funciona a importação de dados do usuário
Para implementar a importação de dados do usuário, você precisa gerar identificadores únicos para seus usuários e enviá-los para o Google Analytics ao anexar esses IDs ao seu código de acompanhamento. Por exemplo, você pode gerar o User ID a partir do serviço de autenticação do seu website ou aplicativo, ou extraí-lo do seu sistema de CRM. Em seguida, você pode adicionar esses identificadores únicos ao código de acompanhamento e enviá-los para o Google Analytics como hits. Assim, os identificadores únicos poderão ser utilizados como a chave para mapear o usuário de acordo com os dados enviados. Os dados enviados são armazenados em dimensões personalizadas.
Há duas maneiras de armazenar identificadores de usuários no Google Analytics:
- Por meio da dimensão User ID
- Por meio de uma dimensão personalizada
User ID versus dimensões personalizadas
Se seu caso de uso é integrar os dados de CRM aos dados de hit coletados, recomendamos usar uma dimensão personalizada para armazenar o User ID. O principal uso da dimensão integrada User ID disponível no Google Analytics é em relatórios de dispositivos diferentes e não na importação de dados. O uso de uma dimensão personalizada impede colisões de dados entre IDs que são usados para o recurso User ID e IDs que podem ser usados em sistemas externos.
Veja como configurar um User ID nos hits na documentação do Google Developer.
Saiba mais sobre o recurso User ID e os relatórios de vários dispositivos.
Análise e ação
Depois de importar os metadados do usuário, você pode analisar e realizar ações com base neles usando os relatórios personalizados "Segmentos" e "Públicos de remarketing". Você deve realizar as seguintes tarefas na ordem:
1. Crie um relatório personalizadoA forma mais fácil de verificar e avaliar os dados de usuários importados é criar um relatório personalizado. Por exemplo:
- Faça login no Google Analytics.
- Navegue até sua vista.
- Abra Relatórios.
- Selecione Personalização > Relatórios personalizados.
- Clique em + Novo relatório personalizado.
- Altere o tipo de relatório para Tabela fixa.
- Adicione a dimensão personalizada que contém os metadados do usuário (por exemplo, Valor da vida útil).
- Adicione Sessões ou qualquer outra métrica que você gostaria de usar para avaliar o comportamento dos grupos de usuário.
- Clique em Salvar.
Crie um segmento que represente os usuários que você deseja segmentar. No relatório personalizado, siga estas etapas:
- Clique em Adicionar segmento.
- Clique em + Novo segmento.
- Clique em Condições avançadas.
- Altere o filtro de Sessões para Usuários.
- Selecione a dimensão personalizada (por exemplo, Valor da vida útil) que contém os dados do usuário importados.
- Adicione filtros, condições ou sequências ao segmento.
- Clique em Salvar.
- Repita com as condições dos segmentos e visualize os resultados no relatório personalizado até ficar satisfeito com o segmento.
Depois de criar um segmento, você poderá usá-lo como base para um público de remarketing:
- Siga as instruções para criar um público de remarketing. Na etapa Definir seu público, clique em Importar segmento.
- Selecione o segmento que você criou acima (por exemplo: Valor de vida útil).
Próximas etapas
Depois de criar um público de remarketing, você poderá criar uma nova campanha do Google Ads e adicionar seu público a um grupo de anúncios. Consulte o artigo Central de Ajuda do remarketing do Google Ads para detalhes.
Detalhes do conjunto de dados
O conjunto de dados é o contêiner que retém os dados importados. Expanda a seção abaixo para ver os detalhes do conjunto de dados.
Detalhes do conjunto de dadosSeus dados importados são armazenados em um Conjunto de dados do tipo apropriado. Você seleciona o tipo do conjunto de dados quando o cria. Os recursos e detalhes desse tipo de conjunto de dados específico são listados abaixo.
Legenda:
- Escopo: o escopo determina quais hits serão associados aos valores da dimensão de importação. Há quatro níveis de escopo: hit, sessão, usuário e produto. Saiba mais sobre o escopo.
- Modos: o modo de importação determina o ponto no processamento e na cadeia de relatórios em que seus dados importados são unidos com os dados de hits existentes. Saiba mais sobre os modos de importação.
- Chave do esquema: lista as dimensões ou métricas-chave. A chave é usada para agregar os dados que você envia aos dados existentes nos seus hits para esse tipo de conjunto de dados.
A chave do esquema listada aqui é apenas para referência e é provável que não esteja completa. As dimensões e métricas realmente disponíveis são exibidas na interface do usuário quando você cria o conjunto de dados.
| Escopo | Usuário |
|---|---|
| Chave do esquema | Um dos seguintes:
|
| Dados importados |
Dimensão personalizada (escopo do usuário) |
| Observações |
Não é possível fazer o upload ou associar informações de identificação pessoal com a importação de dados do usuário. |
