增强型电子商务报告

增强型电子商务提供若干个见解深刻且可作为行动依据的报告。下面列出了其中一些报告,您可以在为数据视图启用增强型电子商务后根据具体情况使用这些报告。

本文包含的主题:

前提条件

  1. 用 ec.js 标记您的媒体资源
  2. 为数据视图启用增强型电子商务

查看增强型电子商务报告

要访问增强型电子商务报告,请执行以下操作:
  1. 登录您的 Google Analytics(分析)帐号
  2. 转到您的数据视图
  3. 打开报告
  4. 依次选择转化 > 电子商务

可用数据

通过概览报告,您可以了解业务的总体状况,以及三个类别的相关指标:

收入和转化率

  • 收入(电子商务交易所产生的总收益,可能包含税款和运费)
  • 电子商务转化率(促成电子商务交易的会话所占的百分比)

交易次数

  • 交易次数(您的网站上完成的交易的总次数)
  • 平均订单价值(每个订单的平均价值)
  • 平均数量(每笔交易销售的产品的平均数量)

营销

内部推广活动的展示次数。

针对以下内容的交易总次数、总收入和平均订单价值:

  • 广告系列
  • 订单优惠券代码
  • 联属机构

除了综合指标外,您还可以分别查看各个产品、产品类别和产品品牌的收入指标。

使用报告顶部的图表在您使用的整个日期范围内比较其中两项电子商务指标。

电子商务概览

“概览”报告提供以下摘要信息:

  • 收入
  • 电子商务转化率
  • 交易次数
  • 平均订单价值
  • 营销(广告系列、内部推广活动、订单优惠券代码、联属机构)
  • 畅销商品(按产品、类别和品牌)

购物行为分析

通过购物行为分析报告,您可以了解购买渠道的每个阶段涵盖的会话数、有多少会话从一个步骤进行到了下一步,以及购买渠道的各个阶段放弃的用户数。如果渠道指示放弃(每一步底部的红色箭头),则说明这些用户在同一会话期间未完成渠道的其他任何步骤。用户可以在任何阶段重新进入渠道(步骤顶部单独的蓝色栏会给出相应的指示);例如,如果用户在一个会话期间向购物车中添加了某些商品,然后返回并在随后的会话中完成购买,渠道可视化就会将此用户计为重新进入结帐步骤。

您可以从产品展示到交易全面评估用户的购物体验。

Google Analytics(分析)根据您的标记确定渠道步骤。详细了解如何标记购物渠道。

使用渠道可视化功能确定购买渠道的优势和劣势。请参阅评估购买渠道效果,了解分析示例。

除了能够直观地了解通过渠道的会话数量外,您还可以借助该直观功能创建自己会话的细分;例如,产品数据视图中涵盖的会话数量,或结帐时放弃渠道的会话数量。只需点击渠道步骤或放弃箭头即可创建细分。详细了解如何从自己的渠道中创建细分。

除了查看渠道外,您还可以利用此表格从整体上评估会话环境中的许多维度和指标,或用户放弃了购买渠道的会话数量。

增强型电子商务购物阶段维度如何映射到渠道步骤指标
购物阶段维度 渠道步骤指标
ALL_VISITS 所有会话
NO_SHOPPING_ACTIVITY 无购物活动
第一个步骤即退出,没有随匹配发送详情、添加、结帐或购买操作
PRODUCT_VIEW 查看了产品的会话
随匹配至少发送了一个详情操作
NO_CART_ADDITION 未向购物车添加产品
随匹配至少发送了一个详情操作,但没有发送添加、结帐或购买操作
ADD_TO_CART 向购物车添加了产品的会话
ADD_TO_CART_WITHOUT_VIEW 向购物车添加了产品的会话(顶切法)
在这一步进入渠道,没有随匹配发送详情操作
ADD_TO_CART_WITH_VIEW 向购物车添加了产品的会话(底切法)
随匹配至少发送了 1 个详情操作,包括上一步和当前步骤
CART_ABANDONMENT 放弃购物车
随匹配至少发送了 1 个添加操作,但没有发送结帐或购买操作
CHECKOUT 已结帐的会话
CHECKOUT_WITHOUT_CART_ADDITION 已结帐的会话(顶切法)
在这一步进入渠道,没有随匹配发送添加操作
CHECKOUT_WITH_CART_ADDITION 已结帐的会话(底切法)
随匹配至少发送了 1 个添加操作,包括上一步和当前步骤
CHECKOUT_ABANDONMENT 放弃结帐
随匹配至少发送了 1 个结帐操作,但没有发送购买操作
TRANSACTION 带来交易的会话
随匹配至少发送了 1 个购买操作
TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT 带来交易的会话(顶切法)
在这一步进入渠道,没有随匹配发送结帐操作
TRANSACTION_WITH_CHECKOUT 带来交易的会话(底切法)
随匹配至少发送了 1 个结帐操作和 1 个购买操作,包括上一步和当前步骤

结帐行为分析

通过结帐行为分析报告,您可以了解用户成功结帐的概率。结帐渠道可视化会说明有多少用户从一个步骤进入下一步,每个步骤中放弃购买流程的用户数,以及在各个步骤进入购买流程的用户数,等等。

Google Analytics(分析)根据您的标记确定渠道步骤。详细了解如何标记结帐渠道。

使用渠道可视化功能确定结帐渠道的优势和劣势。请参阅结帐渠道效果,了解分析示例。

除了能够直观地了解通过渠道的会话数量外,您还可以借助该直观功能创建这些会话的细分;例如包括第 1 步的会话、包括用户从第 1 步过渡到第 2 步的会话、在最后一步放弃渠道的会话,或在最后一步进入渠道的会话。只需点击渠道步骤、过渡、放弃箭头或某个步骤的入口(步骤中的最上面一栏)即可创建细分。详细了解如何从自己的渠道中创建细分。

除了查看渠道外,您还可以利用此表格从整体上评估会话环境中的许多维度和指标,或用户放弃了结帐渠道的会话数量。

增强型电子商务结帐行为维度如何映射到渠道步骤指标
结帐行为维度 渠道步骤指标
CHECKOUT_1 结帐第 1 步,例如“结算”
随匹配发送:至少 1 个指定了 Step = 1 的结帐操作,或至少 1 个没有指定步骤的结帐操作
CHECKOUT_1_ABANDONMENT 结帐第 1 步放弃,例如“结算流失”
随匹配发送:至少 1 个没有指定步骤或指定了 Step = 1 但没有后续结帐或购买步骤的结帐操作
CHECKOUT_2_WITHOUT_CHECKOUT 结帐第 2 步(顶切法),例如“发货”
在这一步进入渠道,没有随匹配发送指定了 Step = 1 的结帐操作
CHECKOUT_2 结帐第 2 步(底切法),例如“发货”
随匹配至少发送了 1 个结帐操作,包括上一步和当前步骤
CHECKOUT_2_ABANDONMENT 结帐第 2 步放弃,例如“发货流失”
随匹配发送:至少 1 个指定了 Step = 2 但没有后续结帐或购买步骤的结帐操作
CHECKOUT_3_WITHOUT_CHECKOUT 结帐第 3 步(顶切法),例如“付款”
在这一步进入渠道,没有随匹配发送指定了 Step = 2 的结帐操作
CHECKOUT_3 结帐第 3 步(底切法),例如“付款”
随匹配至少发送了 1 个结帐操作,包括上一步和当前步骤
CHECKOUT_3_ABANDONMENT 结帐第 3 步放弃,例如“付款流失”
随匹配发送:至少 1 个指定了 Step = 3 但没有后续结帐或购买步骤的结帐操作
CHECKOUT_4_WITHOUT_CHECKOUT 结帐第 4 步(顶切法),例如“评价”
在这一步进入渠道,没有随匹配发送指定了 Step = 3 的结帐操作
CHECKOUT_4 结帐第 4 步(底切法),例如“评价”
随匹配至少发送了 1 个结帐操作,包括上一步和当前步骤
CHECKOUT_4_ABANDONMENT 结帐第 4 步放弃,例如“评价流失”
随匹配发送:至少 1 个指定了 Step = 4 但没有后续结帐或购买步骤的结帐操作
TRANSACTION 带来交易的会话
随匹配至少发送了 1 个购买操作
TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT 带来交易的会话(顶切法)
在这一步进入渠道,没有随匹配发送指定了 Step = 4 的结帐操作
TRANSACTION_WITH_CHECKOUT 带来交易的会话(底切法)
随匹配至少发送了 1 个结帐操作和 1 个购买操作,包括上一步和当前步骤

“购物行为”和“结帐行为”渠道

本节介绍“购物行为”和“结帐行为”报告如何处理以下用户:在渠道中的各个页面之间环回的用户、跳过渠道中某些页面的用户,以及没有遵循渠道顺序的用户。

以下示例使用一个由三个页面组成的渠道,依次为:页面 A > 页面 B > 页面 C

环回

页面 A > 页面 B > 页面 C > 页面 B > 页面 C

用户从页面 C 环回到页面 B,再继续按照渠道顺序操作,因此多次打开页面 B 和页面 C。

报告会显示完整经历整个渠道的用户,因为用户并未在单次会话期间跳过任何页面。

对于每个页面,用户只计数一次,因为渠道会显示打开每个页面的会话次数。

跳过页面

页面 A > 页面 C

用户从未打开页面 B。

报告显示用户跳过了页面 B。

未遵循渠道顺序

页面 B > 页面 A > 页面 C

报告会显示完整经历整个渠道的用户,因为用户在单次会话中打开了所有 3 个页面。用户按何种顺序打开这些页面并不重要。

产品业绩

标准或自定义产品级维度不支持搜索并替换过滤器

通过产品业绩报告,您可以从两个不同的角度了解产品业绩:

  • 摘要:收入、价格和数量方面的产品效果,包括两项购物行为指标。
  • 购物行为:用户与产品互动方面的产品效果(例如查看产品和详细信息、向购物车中添加产品和从中移除产品、完成结帐)。

摘要数据视图包括以下指标:

  • 销售业绩
    • 产品收入(各笔产品销售产生的收入)
    • 唯一身份购买次数
    • 数量(销售单位数量)
    • 平均价格(每个产品的平均收入)
    • 平均每次购买量
    • 产品退款金额(退还给用户的退款金额)
  • 购物行为
    • 查看详情后添加到购物车的比例(每次查看产品详情后将产品添加到购物车的产品的数量)
    • 查看详情后购买的比例(每次查看产品详情后购买的产品的数量)

购物行为数据视图包括以下指标:

  • 销售业绩
    • 在产品列表中获得的浏览次数
    • 产品详情获得的浏览次数
    • 产品加入购物车的次数
    • 产品移出购物车的次数
    • 产品结帐次数
    • 唯一身份购买次数
  • 购物行为
    • 查看详情后添加到购物车的比例(每次查看产品详情后将产品添加到购物车的产品的数量)
    • 查看详情后购买的比例(每次查看产品详情后购买的产品的数量)

可用的主要维度包括:产品、产品 SKU、产品类别、产品品牌和购物阶段。

使用报告顶部的图表在您使用的整个日期范围内比较其中两项电子商务指标。

销售业绩

通过销售业绩报告,您可以按照以下任意一种主要维度评估销售情况:

  • 交易(交易日期、交易时间、交易 ID)
  • 日期(按日期累计的交易数据)

销售业绩报告包括以下指标:

  • 收入(电子商务交易所产生的总收入;根据具体实施,该指标可能包含税款和运费)
  • 税款(电子商务交易的总税款)
  • 运费(电子商务交易的总运费)
  • 退款金额(针对一笔交易退还的货币金额)
  • 数量(电子商务交易中的销售单位数量)

产品列表效果

产品列表代表网站上基于 ec.js 标记的产品逻辑分组。您可以使用产品列表来表示以下内容:

  • 目录页
  • 交叉销售分区
  • 向上销售分区
  • 相关产品分区
  • 搜索结果页

通过产品列表效果报告,您可以了解网站上的产品列表在以下指标方面的效果:

  • 在产品列表中获得的浏览次数(产品出现在产品列表上时,用户浏览该产品的次数)
  • 在产品列表中获得的点击次数(产品出现在产品列表上时,用户点击该产品的次数)
  • 产品列表点击率(用户点击产品列表浏览某个产品的比率(点击次数 / 列表出现的次数))

可用的主要维度包括:产品列表名称、产品列表位置、产品和产品 SKU。

使用图表在您使用的整个日期范围内比较其中两项电子商务指标。

内部推广活动

内部推广活动报告及内部推广活动点击次数和浏览次数归因仅与增强型电子商务内容库和匹配类型兼容。

内部推广活动包括横幅一类的广告,可展示在自己网站的某一版块,用来宣传网站的其他版块。

通过内部推广活动报告,您可以了解内部推广活动在以下指标方面的效果:

  • 内部推广活动的浏览次数(用户浏览内部推广活动的次数)
  • 内部推广活动的点击次数(用户点击内部推广活动的次数)
  • 内部推广活动点击率(用户点击内部推广活动的比率(点击次数 / 浏览次数))

内部推广活动名称是主要维度。

使用图表在您使用的整个日期范围内比较其中两项电子商务指标。

交易的归因方式

“内部宣传”报告将交易归因到内部推广活动的点击或内部推广活动的浏览。

电子商务会话中的每个匹配可以有:

  • 0 或 1 次内部推广活动的点击
  • 0 或多次内部推广活动的浏览

内部推广活动的点击归因

如果匹配包含一次内部推广活动的点击,那么交易会被归因到这一内部推广活动。

如果会话包含多次内部推广活动的点击,那么交易会被归因到最终点击所属的内部推广活动。

如果匹配包含 0 次内部推广活动的点击,但该用户以前的某个匹配包含内部推广活动的点击,那么交易会被归因到先前那次点击所属的内部推广活动。

内部推广活动的浏览归因

如果上述情况都不存在,但匹配包括一次或多次内部推广活动的浏览,那么交易会被归因到会话内的所有推广活动浏览。

订单优惠券

通过订单优惠券报告,您可以了解订单级优惠券在以下指标方面的效果:

  • 收入(电子商务交易所产生的总收入;根据具体实施,该指标可能包含税款和运费)
  • 交易次数(您的网站上完成的购买的总次数)
  • 平均价值(电子商务交易的平均价值)

订单优惠券代码是主要维度。

使用图表在您使用的整个日期范围内比较其中两项电子商务指标。

产品优惠券

通过产品优惠券报告,您可以了解产品级优惠券在以下指标方面的效果:

  • 收入(电子商务交易所产生的总收入;根据具体实施,该指标可能包含税款和运费)
  • 唯一身份购买次数(交易中包含指定产品(或产品集)的交易的总次数)
  • 每次购买带来的产品收入(每次购买带来的平均产品收入)

产品优惠券代码是主要维度。

使用图表在您使用的整个日期范围内比较其中两项电子商务指标。

联属营销代码

通过联属营销代码报告,您可以了解联属营销网站在以下指标方面为电子商务业绩作出的贡献:

  • 收入(电子商务交易所产生的总收入;根据具体实施,该指标可能包含税款和运费)
  • 交易次数(您的网站上完成的购买的总次数)
  • 平均订单价值(电子商务交易的平均价值)

联属营销是主要维度。

使用图表在您使用的整个日期范围内比较其中两项电子商务指标。

详细了解如何使用这些报告来分析用户的购物和购买行为、产品的经济表现以及您的营销工作成效

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