Rapporti E-commerce avanzato

E-commerce avanzato fornisce una serie di rapporti significativi e utili. Sono riportati di seguito alcuni dei rapporti disponibili quando attivi l'E-commerce avanzato per una vista.

Contenuti di questo articolo:

Prerequisiti

  1. Codifica della proprietà con ec.js
  2. Attivazione dell'E-commerce avanzato per una vista

Visualizzazione di rapporti E-commerce avanzato

Per accedere ai rapporti E-commerce avanzato, procedi nel seguente modo:
  1. Accedi all'account Analytics.
  2. Accedi alla tua vista.
  3. Apri Rapporti.
  4. Seleziona Conversioni > E-commerce.

Dati disponibili

Il rapporto Panoramica ti consente di visualizzare lo stato generale della tua attività e fornisce tre categorie di metriche correlate:

Entrate e tasso di conversione

  • Entrate (entrate totali delle transazioni e-commerce; possono includere le imposte e i costi di spedizione)
  • Tasso di conversione e-commerce (percentuale di sessioni che hanno portato a una transazione e-commerce)

Transazioni

  • Transazioni (numero totale di transazioni completate sul tuo sito)
  • Valore medio ordini (valore medio di ogni ordine)
  • Quantità media (quantità media di prodotti venduti per transazione)

Marketing

Il numero di impressioni per promozioni interne.

Il numero totale di transazioni, le entrate totali e il valore medio degli ordini per:

  • Campagne
  • Codice coupon ordine
  • Affiliazione

Oltre alle metriche aggregate, puoi visualizzare anche le metriche discrete sulle entrate per singolo prodotto, categoria di prodotto e brand di prodotto.

Utilizza il grafico nella parte superiore del rapporto per confrontare due delle metriche di e-commerce per l'intervallo di date che stai utilizzando.

Panoramica e-commerce

I rapporti Panoramica ti forniscono un riepilogo di:

  • Entrate
  • Tasso di conversione e-commerce
  • Transazioni
  • Valore medio degli ordini
  • Marketing (campagne, promozioni interne, codice coupon ordine, affiliazione)
  • I più venduti (per prodotto, categoria e brand)

Analisi del comportamento di acquisto

Il rapporto Analisi del comportamento di acquisto ti permette di visualizzare il numero di sessioni che contenevano ogni passaggio della tua canalizzazione di acquisto, il numero di sessioni che sono continuate da un passaggio al successivo e il numero di sessioni che hanno abbandonato la canalizzazione a ogni passaggio. Nel punto in cui la canalizzazione indica un abbandono (una freccia rossa nella parte inferiore di un passaggio), gli utenti non hanno completato altri passaggi della canalizzazione durante la stessa sessione. Gli utenti possono rientrare nella canalizzazione a ogni passaggio (azione indicata dalla barra blu divisa nella parte superiore di un passaggio); ad esempio, se un utente ha aggiunto qualcosa al carrello durante una sessione e successivamente è ritornato per completare l'acquisto in una sessione successiva, la visualizzazione canalizzazione conteggia l'utente come rientrato nel passaggio di checkout.

Puoi valutare l'esperienza di acquisto dei tuoi utenti dall'impressione del prodotto alla transazione.

Analytics determina i passaggi della canalizzazione sulla base della tua codifica. Ulteriori informazioni sulla codifica della canalizzazione di acquisto.

Utilizza la visualizzazione canalizzazione per individuare i punti forti e i punti deboli della tua canalizzazione di acquisto. Per esempi di analisi, consulta Valutazione del rendimento della canalizzazione di acquisto.

Oltre a poter visualizzare il numero di sessioni che hanno proseguito attraverso la canalizzazione, puoi utilizzare la visualizzazione per creare segmenti delle tue sessioni, ad esempio il numero di sessioni contenenti visualizzazioni di prodotti o il numero di sessioni che hanno abbandonato la canalizzazione al momento del checkout. Fai clic su un passaggio della canalizzazione o su una freccia di abbandono per creare un segmento. Ulteriori informazioni sulla creazione di segmenti dalla canalizzazione.

Oltre alla canalizzazione, la tabella ti permette di valutare un numero di dimensioni e metriche nel contesto delle sessioni in generale o delle sessioni durante le quali utenti hanno abbandonato la canalizzazione di acquisto.

Mappatura delle dimensioni della fase di acquisto dell'e-commerce avanzato alle metriche del passaggio di canalizzazione
Dimensione della fase di acquisto Metriche del passaggio di canalizzazione
ALL_VISITS Tutte le sessioni
NO_SHOPPING_ACTIVITY Nessuna attività di acquisto
Uscita dopo il primo passaggio, senza alcuna azione di richiesta di dettagli, aggiunta o acquisto inviata con l'hit
PRODUCT_VIEW Sessioni con visualizzazioni di prodotti
Almeno un'azione di richiesta di dettagli inviata con l'hit
NO_CART_ADDITION Nessuna aggiunta al carrello
Almeno un'azione di richiesta di dettagli, senza alcuna azione di aggiunta, checkout o acquisto inviata con l'hit
ADD_TO_CART Sessioni con aggiunta al carrello
ADD_TO_CART_WITHOUT_VIEW Sessioni con aggiunta al carrello (slice in alto)
Entrata nella canalizzazione in questo passaggio, senza alcuna azione di richiesta di dettagli inviata con l'hit
ADD_TO_CART_WITH_VIEW Sessioni con aggiunta al carrello (slice in basso)
Almeno un'azione di richiesta di dettagli inviata con l'hit include il passaggio precedente e quello attuale
CART_ABANDONMENT Abbandono del carrello
Almeno un'azione di aggiunta, ma senza alcuna azione di checkout o acquisto inviata con l'hit
CHECKOUT Sessioni con procedura di checkout
CHECKOUT_WITHOUT_CART_ADDITION Sessioni con procedura di checkout (slice in alto)
Entrata nella canalizzazione in questo passaggio, senza alcuna azione di aggiunta inviata con l'hit
CHECKOUT_WITH_CART_ADDITION Sessioni con procedura di checkout (slice in basso)
Almeno un'azione di aggiunta inviata con l'hit include il passaggio precedente e quello attuale
CHECKOUT_ABANDONMENT Abbandono al checkout
Almeno un'azione di checkout, senza alcuna azione di acquisto inviata con l'hit
TRANSACTION Sessioni con transazioni
Almeno un'azione di acquisto inviata con l'hit
TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT Sessioni con transazioni (slice in alto)
Entrata nella canalizzazione in questo passaggio, senza alcuna azione di checkout inviata con l'hit
TRANSACTION_WITH_CHECKOUT Sessioni con transazioni (slice in basso)
Almeno un'azione di checkout e un'azione di acquisto inviate con l'hit; include il passaggio precedente e quello attuale

Analisi del comportamento di checkout

Il rapporto Analisi del comportamento di checkout ti permette di vedere in che misura i tuoi utenti sono riusciti a superare la procedura di checkout. La visualizzazione canalizzazione-checkout mostra quanti utenti sono passati da un passaggio a quello successivo, quanti hanno abbandonato la procedura a ogni passaggio e quanti sono entrati nella procedura a ogni passaggio.

Analytics determina i passaggi della canalizzazione sulla base della tua codifica. Ulteriori informazioni sulla codifica della canalizzazione di checkout.

Utilizza la visualizzazione canalizzazione per individuare i punti forti e i punti deboli della tua canalizzazione di checkout. Per esempi di analisi, consulta Rendimento della canalizzazione di checkout.

Oltre a poter visualizzare il numero di sessioni che hanno proseguito attraverso la canalizzazione, puoi utilizzare la visualizzazione per creare segmenti di tali sessioni, ad esempio sessioni contenenti il passaggio 1, sessioni contenenti transizioni di utenti dal passaggio 1 al passaggio 2, le sessioni che hanno abbandonato la canalizzazione al passaggio finale o le sessioni entrate nella canalizzazione al passaggio finale. Fai clic su un passaggio della canalizzazione, su una transizione, su una freccia di abbandono o sull'entrata in un passaggio specifico (la barra più in alto di un passaggio) per creare un segmento. Ulteriori informazioni sulla creazione di segmenti dalla canalizzazione.

Oltre alla canalizzazione, la tabella ti permette di valutare un numero di dimensioni e metriche nel contesto delle sessioni in generale o delle sessioni durante le quali utenti hanno abbandonato la canalizzazione di checkout.

Mappatura delle dimensioni del comportamento di checkout dell'e-commerce avanzato alle metriche del passaggio di canalizzazione
Dimensione del comportamento di checkout Metriche del passaggio di canalizzazione
CHECKOUT_1 Passaggio checkout 1, ad esempio Fatturazione
Inviata con l'hit: almeno un'azione di checkout Passaggio = 1 o almeno un'azione di checkout senza alcun passaggio specificato
CHECKOUT_1_ABANDONMENT Passaggio checkout 1, ad esempio Abbandono fatturazione
Inviata con l'hit: almeno un'azione di checkout senza alcun passaggio specificato o con Passaggio = 1 specificato, ma senza successivi passaggi di checkout o acquisto
CHECKOUT_2_WITHOUT_CHECKOUT Passaggio checkout 2 (slice in alto), ad esempio Spedizione
Entrata nella canalizzazione in questo passaggio, senza alcuna azione di checkout con Passaggio = 1 inviata con l'hit
CHECKOUT_2 Passaggio checkout 2 (slice in basso), ad esempio Spedizione
Almeno un'azione di checkout inviata con l'hit; include il passaggio precedente e quello attuale
CHECKOUT_2_ABANDONMENT Abbandono checkout passaggio 2, ad esempio Abbandono spedizione
Inviata con l'hit: almeno un'azione di checkout con Passaggio = 2, ma senza successivi passaggi di checkout o acquisto
CHECKOUT_3_WITHOUT_CHECKOUT Checkout passaggio 3 (slice in alto), ad esempio Pagamento
Entrata nella canalizzazione in questo passaggio, senza alcuna azione di checkout con Passaggio = 2 inviata con l'hit
CHECKOUT_3 Checkout passaggio 3 (slice in basso), ad esempio Pagamento
Almeno un'azione di checkout inviata con l'hit; include il passaggio precedente e quello attuale
CHECKOUT_3_ABANDONMENT Checkout abbandono passaggio 3, ad esempio, Abbandono pagamento
Inviata con l'hit: almeno un'azione di checkout con Passaggio = 3, ma senza successivi passaggi di checkout o acquisto
CHECKOUT_4_WITHOUT_CHECKOUT Checkout passaggio 4, ad esempio Verifica
Entrata nella canalizzazione in questo passaggio, senza alcuna azione di checkout con Passaggio = 3 inviata con l'hit
CHECKOUT_4 Checkout passaggio 4 (slice in basso), ad esempio Verifica
Almeno un'azione di checkout inviata con l'hit; include il passaggio precedente e quello attuale
CHECKOUT_4_ABANDONMENT Checkout abbandono passaggio 4, ad esempio, Abbandono verifica
Inviata con l'hit: almeno un'azione di checkout con Passaggio = 4, ma senza successivi passaggi di checkout o acquisto
TRANSACTION Sessioni con transazioni
Almeno un'azione di acquisto inviata con l'hit
TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT Sessioni con transazioni (slice in alto)
Entrata nella canalizzazione in questo passaggio, senza alcuna azione di checkout con Passaggio = 4 inviata con l'hit
TRANSACTION_WITH_CHECKOUT Sessioni con transazioni (slice in basso)
Almeno un'azione di checkout e un'azione di acquisto inviate con l'hit; include il passaggio precedente e quello attuale

Canalizzazioni Comportamento di acquisto e Comportamento di checkout

Questa sezione spiega in che modo i rapporti Comportamento di acquisto e Comportamento di checkout gestiscono gli utenti che tornano indietro nelle pagine di una canalizzazione, gli utenti che saltano le pagine in una canalizzazione e gli utenti che non seguono la sequenza della canalizzazione.

Gli esempi utilizzano una canalizzazione di tre pagine: Pagina A > Pagina B > Pagina C

Utente che torna indietro nelle pagine

Pagina A > Pagina B > Pagina C > Pagina B > Pagina C

L'utente è tornato indietro dalla pagina C alla pagina B, ha proseguito lungo la sequenza della canalizzazione e, di conseguenza, ha aperto più volte le pagine B e C.

I rapporti mostrano che l'utente si sposta attraverso la canalizzazione dall'inizio alla fine poiché non ha saltato nessuna pagina durante quella singola sessione.

Un utente viene conteggiato una sola volta per ogni pagina perché la canalizzazione indica il numero di sessioni durante le quali è stata aperta ciascuna pagina.

Utente che salta le pagine

Pagina A > Pagina C

L'utente non ha mai aperto la pagina B.

Il rapporto mostra che l'utente ha saltato la pagina B.

Utente che non segue la sequenza della canalizzazione

Pagina B > Pagina A > Pagina C

I rapporti mostrano che l'utente si sposta nella canalizzazione dall'inizio alla fine perché ha aperto tutte e tre le pagine durante una singola sessione. Non importa in quale ordine sono state aperte.

Rendimento prodotti

I filtri Cerca e sostituisci non sono supportati né per le dimensioni standard né per quelle personalizzate a livello di prodotto.

Il rapporto Rendimento prodotti ti consente di conoscere il rendimento dei tuoi prodotti da due punti di vista diversi:

  • Riepilogo: rendimento dei prodotti in termini di entrate, prezzo e quantità. Include due delle metriche sul comportamento di acquisto.
  • Comportamento di acquisto: rendimento dei prodotti in termini di interazione degli utenti con i tuoi prodotti (ad es. visualizzazione di prodotti e dettagli, aggiunta e rimozione di prodotti dai carrelli, completamento di checkout).

La vista Riepilogo include le seguenti metriche:

  • Rendimento delle vendite
    • Entrate generate dal prodotto (entrate derivanti da vendite di singoli prodotti)
    • Acquisti unici
    • Quantità (numero di unità vendute)
    • Prezzo medio (entrate medie per prodotto)
    • Quantità media
    • Importo rimborso prodotto (importo restituito agli utenti sotto forma di rimborso)
  • Comportamento di acquisto
    • Rapporto carrello/dettaglio (numero di prodotti aggiunti per numero di visualizzazioni dei dettagli dei prodotti)
    • Rapporto acquisto/dettaglio (numero di prodotti acquistati per numero di visualizzazioni dei dettagli dei prodotti)

La vista Comportamento di acquisto include le seguenti metriche:

  • Rendimento delle vendite
    • Viste elenco prodotti
    • Viste dei dettagli dei prodotti
    • Aggiunte di prodotto al carrello
    • Rimozioni del prodotto dal carrello
    • Pagamenti prodotti
    • Acquisti unici
  • Comportamento di acquisto
    • Rapporto carrello/dettaglio (numero di prodotti aggiunti per numero di visualizzazioni dei dettagli dei prodotti)
    • Rapporto acquisto/dettaglio (numero di prodotti acquistati per numero di visualizzazioni dei dettagli dei prodotti)

Le dimensioni principali disponibili sono Prodotto, SKU prodotto, Categoria prodotto, Brand prodotto e Fase di acquisto.

Utilizza il grafico nella parte superiore del rapporto per confrontare due delle metriche di e-commerce per l'intervallo di date che stai utilizzando.

Rendimento delle vendite

Il rapporto Rendimento delle vendite ti consente di valutare le vendite in base a una delle due dimensioni principali:

  • Transazione (data, ora, ID transazione)
  • Data (dati cumulativi sulle transazioni per data)

Il rapporto Rendimento delle vendite include le seguenti metriche:

  • Entrate (entrate totali derivanti dalle transazioni di e-commerce; a seconda dell'implementazione, può includere l'IVA e le spese di spedizione)
  • Imposte (totale delle imposte per transazioni e-commerce)
  • Spedizione (totale dei costi di spedizione per transazioni e-commerce)
  • Importo rimborso (importo in valuta rimborsato per una transazione)
  • Quantità (numero di unità vendute in transazioni e-commerce)

Rendimento scheda di prodotti

Gli elenchi di prodotti rappresentano raggruppamenti logici di prodotti sul tuo sito basati sulla tua codifica ec.js. Puoi utilizzarli per rappresentare:

  • Pagine di cataloghi
  • Blocchi di cross-sell
  • Blocchi di up-sell
  • Blocchi di prodotti correlati
  • Pagine di risultati di ricerca

Il rapporto Rendimento scheda di prodotti ti consente di visualizzare il rendimento degli elenchi di prodotti sul tuo sito in relazione alle seguenti metriche:

  • Viste elenco prodotti (numero di volte in cui gli utenti hanno visualizzato i prodotti quando sono comparsi nell'elenco prodotti)
  • Clic su elenco prodotti (numero di volte in cui gli utenti hanno fatto clic sui prodotti prodotto quando sono comparsi nell'elenco prodotti)
  • CTR schede di prodotto, ovvero la frequenza alla quale gli utenti hanno fatto clic sull'elenco di prodotti per visualizzare i prodotti (numero di clic diviso per il numero di volte in cui l'elenco è comparso)

Le dimensioni principali disponibili sono Nome elenco prodotti, Posizione elenco prodotti, Prodotto e SKU prodotto.

Utilizza il grafico per confrontare due delle metriche di e-commerce per l'intervallo di date che stai utilizzando.

Promozione interna

I rapporti Promozione interna e l'attribuzione ai clic e alle viste di promozione interna sono compatibili solo con Libreria e tipi di hit dell'e-commerce avanzato.

Le promozioni interne includono elementi come i banner che mostri su una sezione del tuo sito per pubblicizzare un'altra sezione del tuo sito.

Il rapporto Promozione interna ti consente di vedere i risultati delle tue promozioni interne in relazione alle seguenti metriche:

  • Viste promozione interna (numero di volte in cui gli utenti hanno visualizzato promozioni interne)
  • Clic su promozione interna (numero di volte in cui gli utenti hanno fatto clic su promozioni interne)
  • CTR promozione interna (la frequenza alla quale gli utenti hanno fatto clic su promozioni interne (visualizzazioni/clic))

Nome promozione interna è la dimensione principale.

Utilizza il grafico per confrontare due delle metriche di e-commerce per l'intervallo di date che stai utilizzando.

Attribuzione delle transazioni

Il rapporto Promozione interna attribuisce le transazioni a un clic su promozione interna o a una vista promozione interna.

Ogni hit in una sessione di e-commerce può avere:

  • 0 o 1 clic su promozione interna
  • 0 o più viste promozione interna

Attribuzione clic su promozione interna

Se un hit include un singolo clic su promozione interna, questa viene accreditata per la transazione.

Se una sessione include più clic su promozione interna, quella su cui è stato fatto clic per ultima viene accreditata per la transazione.

Se un hit non include alcun clic su promozione interna, ma uno degli hit precedenti di quell'utente lo include, la promozione interna del clic precedente viene accreditata per la transazione.

Attribuzione vista promozione interna

Se non si verifica nessuna delle condizioni precedenti, ma un hit include una o più viste promozione interna, la transazione viene accreditata in tutte le viste promozionali all'interno della sessione.

Coupon ordine

Il rapporto Coupon ordine ti consente di vedere i risultati dei tuoi coupon a livello di ordine in relazione alle seguenti metriche:

  • Entrate (entrate totali derivanti dalle transazioni di e-commerce; a seconda dell'implementazione, può includere l'IVA e le spese di spedizione)
  • Transazioni (numero totale di acquisti completati sul tuo sito)
  • Valore medio (valore medio delle transazioni e-commerce)

Codice coupon ordine è la dimensione principale.

Utilizza il grafico per confrontare due delle metriche di e-commerce per l'intervallo di date che stai utilizzando.

Coupon prodotto

Il rapporto Coupon prodotto ti consente di vedere i risultati dei tuoi coupon a livello di prodotto in relazione alle seguenti metriche:

  • Entrate (entrate totali derivanti dalle transazioni di e-commerce; a seconda dell'implementazione, può includere l'IVA e le spese di spedizione)
  • Acquisti unici (numero totale di volte in cui un prodotto specifico, o un insieme di prodotti, era parte di una transazione).
  • Entrate prodotto per acquisto (entrate medie del prodotto per acquisto)

Codice coupon prodotto è la dimensione principale.

Utilizza il grafico per confrontare due delle metriche di e-commerce per l'intervallo di date che stai utilizzando.

Codice affiliato

Il rapporto Codice affiliato ti permette di scoprire in che modo i tuoi siti affiliati hanno contribuito ai tuoi risultati e-commerce in relazione alle seguenti metriche:

  • Entrate (entrate totali derivanti dalle transazioni di e-commerce; a seconda dell'implementazione, può includere l'IVA e le spese di spedizione)
  • Transazioni (numero totale di acquisti completati sul tuo sito)
  • Valore medio ordini (valore medio delle transazioni e-commerce)

Affiliazione è la dimensione principale.

Utilizza il grafico per confrontare due delle metriche di e-commerce per l'intervallo di date che stai utilizzando.

Ulteriori informazioni sull'utilizzo di questi rapporti per l'analisi del comportamento di acquisto, del rendimento economico e delle iniziative di merchandising.

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