Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelmi jelentések

A Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem számos könnyen értelmezhető és felhasználható jelentést biztosít. Alább látható néhány olyan jelentés, amelyek a Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem nézetekhez történő aktiválása után használhatók.

A cikk tartalma:

Előfeltételek

  1. A tulajdon megcímkézése az ec.js beépülő modullal
  2. A továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem bekapcsolása a nézethez

Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelmi jelentések megtekintése

Hozzáférés a Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelmi jelentésekhez:
  1. Jelentkezzen be az Analytics-fiókba.
  2. Navigáljon a nézethez.
  3. Nyissa meg a Jelentések lapot.
  4. Válassza a Konverziók > Elektronikus kereskedelem lehetőséget.

Rendelkezésre álló adatok

Az Áttekintés jelentéssel a vállalkozás általános állapotát mérheti fel. A jelentés kapcsolódó mutatói három kategóriába sorolhatók:

Bevétel és konverziós arány

  • Bevétel (az e-kereskedelmi tranzakciókból eredő összbevétel, esetenként adókkal és szállítási költségekkel együtt)
  • E-kereskedelmi konverziós arány (az e-kereskedelmi tranzakciót eredményező látogatások százalékos aránya)

Tranzakciók

  • Tranzakciók (a webhelyén befejezett tranzakciók száma összesen)
  • Átlagos megrendelési érték (az egyes megrendelések átlagos értéke)
  • Átlagos mennyiség (a tranzakciónként értékesített termékek átlagos száma)

Marketing

A belső promóciók megjelenítéseinek száma.

Az alábbiak teljes tranzakciószáma, teljes bevétele és átlagos megrendelési értéke:

  • Kampányok
  • Rendelési kuponkód
  • Partnerprogram

Az összesített mutatók mellett megtekintheti az egyes termékek, termékkategóriák és termékmárkák külön bevételi mutatóit.

A jelentés tetején látható diagram segítségével összehasonlíthat két e-kereskedelmi mutatót a használt dátumtartományban.

E-kereskedelmi áttekintés

Az Áttekintési jelentések a következőkről adnak összefoglalást:

  • Bevétel
  • E-kereskedelmi konverziós arány
  • Tranzakciók
  • Átlagos megrendelési érték
  • Marketing (kampányok, belső promóciók, rendelési kuponkód, partnerkapcsolat)
  • Legnépszerűbb eladók (termék, kategória és márka szerint)

Vásárlói viselkedés elemzése

A Vásárlói viselkedés elemzése jelentéssel megjelenítheti a következőket: a vásárlási csatorna egyes lépéseit tartalmazó munkamenetek száma, az egyik lépéstől a következőig folytatódó munkamenetek száma, valamint az egyes lépések során történő csatornaelhagyások száma. Amikor egy csatorna elhagyást mutat (ezt a lépés alján látható piros nyíl jelzi), az adott felhasználók nem hajtottak végre egyetlen további lépést sem az adott munkamenet során. A felhasználók bármely lépésnél visszatérhetnek a csatornához (ezt a lépés tetején megjelenő külön kék sáv jelzi); ha például egy felhasználó az egyik munkamenet során hozzáadott valamit a bevásárlókosárhoz, majd egy következő munkamenet során visszatért, és befejezte a vásárlást, a csatornaábrázolás a felhasználó visszatérését a Fizetés lépéshez számolja.

Ön értékelheti a felhasználók vásárlási élményét az első megjelenítéstől a tranzakcióig.

Az Analytics a csatornák lépéseit a használt címkék alapján határozza meg. További információk a vásárlási csatorna címkézéséről.

A csatornaábrázolással meghatározhatja a vásárlási csatorna erősségeit és gyengéit. Elemzési példákért tekintse meg A vásárlási csatorna teljesítményének elemzése című cikket.

A csatornán végighaladó munkamenetek számának megjelenítése mellett ezt a funkciót használhatja munkamenet-szegmensek létrehozására is: ilyen lehet például a termékmegtekintéseket tartalmazó munkamenetek száma, illetve az olyan munkamenetek száma, amelyek a fizetéskor léptek ki a csatornából. Szegmens létrehozásához egyszerűen kattintson a kívánt csatornalépésre vagy elhagyási nyílra. További információk a szegmensek csatornából történő létrehozásáról.

A csatorna mellett a táblázat használható számos dimenzió és mutató értékelésére az általános munkamenetek vagy az olyan munkamenetek kontextusában, ahol a felhasználók elhagyták a vásárlási csatornát.

Hogyan képezhetők le a Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem vásárlási szakaszokra vonatkozó dimenziói a csatornalépési mutatókra?
Vásárlási szakasz dimenziója Csatornalépés mutatói
ALL_VISITS Minden munkamenet.
NO_SHOPPING_ACTIVITY Nem történt vásárlás.
A felhasználó kilépett az első lépésből. Nem került sor részletekkel kapcsolatos, hozzáadási, fizetési vagy vásárlási művelet lekéréssel történő elküldésére.
PRODUCT_VIEW Munkamenetek termékmegtekintésekkel.
Sor került legalább egy részletekkel kapcsolatos művelet lekéréssel történő elküldésére.
NO_CART_ADDITION Nincs semmi hozzáadva a kosárhoz.
Volt legalább egy részletekkel kapcsolatos művelet, de hozzáadás, fizetési vagy vásárlási művelet lekéréssel történő elküldésére nem került sor.
ADD_TO_CART Kosárhoz történő hozzáadást tartalmazó munkamenetek.
ADD_TO_CART_WITHOUT_VIEW Kosárhoz történő hozzáadást tartalmazó munkamenetek (felső rész).
Ennél a lépésnél lépett be a csatornába. Nem került sor részletekre vonatkozó művelet lekéréssel történő elküldésére.
ADD_TO_CART_WITH_VIEW Kosárhoz történő hozzáadást tartalmazó munkamenetek (alsó rész).
Sor került legalább egy részletekre vonatkozó művelet lekéréssel történő elküldésére. Tartalmazza az előző és az aktuális lépést.
CART_ABANDONMENT Kosár elhagyása.
Volt legalább egy hozzáadási művelet, de nem került sor fizetési vagy vásárlási művelet lekéréssel történő elküldésére.
CHECKOUT Munkamenetek fizetéssel.
CHECKOUT_WITHOUT_CART_ADDITION Munkamenetek fizetéssel (felső rész).
Ennél a lépésnél lépett be a csatornába. Nem került sor hozzáadási művelet elküldésére a lekéréssel.
CHECKOUT_WITH_CART_ADDITION Munkamenetek fizetéssel (alsó rész).
Sor került legalább egy hozzáadási művelet lekéréssel történő elküldésére. Tartalmazza az előző és az aktuális lépést.
CHECKOUT_ABANDONMENT A fizetés elhagyása.
Volt legalább egy fizetési művelet, de nem került sor vásárlási művelet lekéréssel történő elküldésére.
TRANSACTION Munkamenetek tranzakciókkal.
Sor került legalább egy vásárlási művelet lekéréssel történő elküldésére.
TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT Munkamenetek tranzakciókkal (felső rész).
Ennél a lépésnél lépett be a csatornába. Nem került sor fizetési művelet lekéréssel történő elküldésére.
TRANSACTION_WITH_CHECKOUT Munkamenetek tranzakciókkal (alsó rész).
Sor került legalább egy fizetési és egy vásárlási művelet lekéréssel történő elküldésére. Tartalmazza az előző és az aktuális lépést.

Fizetési viselkedés elemzése

A Fizetési viselkedés elemzése jelentés segítségével megállapíthatja, hogy a felhasználók mekkora sikerrel haladtak végig a fizetési folyamaton. A fizetési csatorna ábrázolása megmutatja, hogy hány felhasználó haladt tovább az egyik lépéstől a másikig, hogy hányan hagyták el a folyamatot az egyes lépések során, valamint hogy hányan léptek be a folyamatba az egyes lépések során.

Az Analytics a csatornák lépéseit a használt címkék alapján határozza meg. További információk a fizetési csatorna címkézéséről.

A csatornaábrázolással meghatározhatja a fizetési csatorna erősségeit és gyengéit. Az elemzéssel kapcsolatos példákért tekintse meg A fizetési csatorna teljesítményének elemzése című cikket.

Amellett, hogy megjelenítheti a csatornán végighaladó munkamenetek számát, az ábrázolás segítségével szegmenseket hozhat létre a kívánt munkamenetekből. Ilyen szegmensek lehetnek például az 1. lépést tartalmazó munkamenetek, az 1. és 2. lépés közötti felhasználói átmenetet tartalmazó munkamenetek, a csatornát az utolsó lépésnél elhagyó munkamenetek vagy éppen a csatornába az utolsó lépésnél belépő. Szegmens létrehozásához egyszerűen kattintson a kívánt csatornalépésre, átmenetre, elhagyási nyílra vagy belépésre az adott lépésnél (a lépés legfelső sávján). További információk a szegmensek csatornából történő létrehozásáról.

A csatorna mellett a táblázat használható számos dimenzió és mutató értékelésére az általános munkamenetek vagy az olyan munkamenetek kontextusában, ahol a felhasználók elhagyták a fizetési csatornát.

Hogyan képezhetők le a Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem fizetési viselkedésre vonatkozó dimenziói a csatornalépési mutatókra?
Fizetési viselkedés dimenziója Csatornalépés mutatói
CHECKOUT_1 Fizetés 1. lépése, például Számlázás.
Elküldve a lekéréssel: legalább egy fizetési művelet Lépés = 1 értékkel; vagy legalább egy fizetési művelet meghatározott lépés nélkül.
CHECKOUT_1_ABANDONMENT Fizetés 1. lépésének elhagyása, például Lemorzsolódás számlázásnál.
Elküldve a lekéréssel: legalább egy fizetési művelet meghatározott lépés nélkül; vagy az 1. lépés meghatározásával, de későbbi fizetési vagy vásárlási lépések nélkül.
CHECKOUT_2_WITHOUT_CHECKOUT Fizetés 2. lépése (felső rész), például Szállítás.
Ennél a lépésnél lépett be a csatornába. Nem került sor Lépés = 1 értékkel rendelkező fizetési művelet lekéréssel történő elküldésére.
CHECKOUT_2 Fizetés 2. lépése (alsó rész), például Szállítás.
Sor került legalább egy fizetési művelet lekéréssel történő elküldésére. Tartalmazza az előző és az aktuális lépést.
CHECKOUT_2_ABANDONMENT Fizetés 2. lépésének elhagyása, például Lemorzsolódás szállításnál.
Elküldve a lekéréssel: legalább egy fizetési művelet Lépés = 2 értékkel, de későbbi fizetési vagy vásárlási lépések nem.
CHECKOUT_3_WITHOUT_CHECKOUT Fizetés 3. lépése (felső rész), például Fizetés.
Ennél a lépésnél lépett be a csatornába. Nem került sor Lépés = 2 értékkel rendelkező fizetési művelet lekéréssel történő elküldésére.
CHECKOUT_3 Fizetés 3. lépése (alsó rész), például Fizetés.
Sor került legalább egy fizetési művelet lekéréssel történő elküldésére. Tartalmazza az előző és az aktuális lépést.
CHECKOUT_3_ABANDONMENT Fizetés 3. lépésének elhagyása, például Lemorzsolódás fizetésnél.
Elküldve a lekéréssel: legalább egy fizetési művelet Lépés = 3 értékkel, de későbbi fizetési vagy vásárlási lépések nem.
CHECKOUT_4_WITHOUT_CHECKOUT Fizetés 4. lépése (felső rész), például Ellenőrzés.
Ennél a lépésnél lépett be a csatornába. Nem került sor Lépés = 3 értékkel rendelkező fizetési művelet lekéréssel történő elküldésére.
CHECKOUT_4 Fizetés 4. lépése (alsó rész), például Ellenőrzés
Sor került legalább egy fizetési művelet lekéréssel történő elküldésére. Tartalmazza az előző és az aktuális lépést.
CHECKOUT_4_ABANDONMENT Fizetés 4. lépésének elhagyása, például Lemorzsolódás ellenőrzésnél.
Elküldve a lekéréssel: legalább egy fizetési művelet Lépés = 4 értékkel, de későbbi fizetési vagy vásárlási lépések nem.
TRANSACTION Munkamenetek tranzakciókkal.
Sor került legalább egy vásárlási művelet lekéréssel történő elküldésére.
TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT Munkamenetek tranzakciókkal (felső rész).
Ennél a lépésnél lépett be a csatornába. Nem került sor Lépés = 4 értékkel rendelkező fizetési művelet lekéréssel történő elküldésére.
TRANSACTION_WITH_CHECKOUT Munkamenetek tranzakciókkal (alsó rész).
Sor került legalább egy fizetési és egy vásárlási művelet lekéréssel történő elküldésére. Tartalmazza az előző és az aktuális lépést.

A Vásárlói viselkedés és a Fizetési viselkedés csatorna

Ebben a fejezetben azt mutatjuk be, hogy a Vásárlási viselkedés és a Fizetési viselkedés jelentés hogyan kezeli azokat a felhasználókat, akik visszalépkednek a csatornában lévő oldalakon, akik kihagyják a csatorna egyes oldalait, illetve akik nem követik a csatorna sorrendjét.

A példák egy háromoldalas csatornát használnak: A oldal > B oldal > C oldal

Visszalépkedés

A oldal > B oldal > C oldal > B oldal > C oldal

A felhasználó visszalépett a C oldalról a B oldalra, követte a csatorna sorrendjét, és ennek következtében többször megnyitotta a B és a C oldalt.

A jelentések azt mutatják, hogy a felhasználó áthaladt a csatornán az elejétől a végéig, mivel a munkamenet során egyetlen oldalt sem hagyott ki.

A rendszer csak egyszer számítja be a felhasználók minden oldal esetén, mivel a csatorna azoknak a munkameneteknek a számát mutatja meg, amelyek során minden egyes oldalt megnyitottak.

Oldalak kihagyása

A oldal > C oldal

A felhasználó nem nyitotta meg a B oldalt.

A jelentésekben az látható, hogy a felhasználó elhagyja a csatornát az A oldalon, majd a C oldalon belép a csatornára.

Eltérés a csatorna sorrendjétől

B oldal > A oldal > C oldal

A jelentések azt mutatják, hogy a felhasználó áthaladt a csatornán az elejétől a végéig, mivel a munkamenet során megnyitotta mindhárom oldalt. Nem számít, hogy milyen sorrendben nyitotta meg őket.

Termék teljesítménye

A keresés és csere szűrők sem a normál, sem az egyéni termékszintű dimenziókhoz nem támogatottak.

A Termék teljesítménye jelentés két különböző nézőpontból mutatja meg, hogy termékei hogyan teljesítettek.

  • Összefoglaló: A termék teljesítménye a bevételek, az ár és a mennyiség tekintetében. Tartalmazza a Vásárlói viselkedés két mutatóját.
  • Vásárlói viselkedés: A termék teljesítménye a termékek iránti felhasználói elköteleződés tekintetében (pl. termékek és termékadatok megtekintése, termékek hozzáadása a bevásárlókosárhoz és azok eltávolítása onnan, fizetések befejezése).

Az Összefoglaló nézet az alábbi mutatókat tartalmazza:

  • Értékesítési teljesítmény
    • Termék bevétele (az egyes termék-értékesítésekből származó bevétel)
    • Egyedi vásárlások
    • Mennyiség (értékesített egységek száma)
    • Átlagos ár (a termékenkénti átlagos bevétel)
    • Átlagos mennyiség
    • Termék-visszatérítési összeg (a felhasználóknak visszatérítésként kifizetett összeg)
  • Vásárlói viselkedés
    • Kosár-részlet arány (a részletes terméknézetenként kosárhoz adott termékek száma)
    • Vásárlás-részlet arány (a részletes terméknézetenként megvásárolt termékek száma)

A Vásárlói viselkedés nézet az alábbi mutatókat tartalmazza:

  • Értékesítési teljesítmény
    • Termék listán belüli megtekintései
    • Termék részletes megtekintései
    • Termék hozzáadásai (a kosárhoz)
    • Termék eltávolításai (a kosárból)
    • Termékkifizetések
    • Egyedi vásárlások
  • Vásárlói viselkedés
    • Kosár-részlet arány (a részletes terméknézetenként kosárhoz adott termékek száma)
    • Vásárlás-részlet arány (a részletes terméknézetenként megvásárolt termékek száma)

A rendelkezésre álló elsődleges dimenziók a következők: Termék, Termék cikkszáma, Termékkategória, Termékmárka és Vásárlási állapot.

A jelentés tetején látható diagram segítségével összehasonlíthat két e-kereskedelmi mutatót a használt dátumtartományban.

Értékesítési teljesítmény

Az Értékesítési teljesítmény jelentés segítségével az alábbi két elsődleges dimenzió alapján értékelheti az értékesítéseket:

  • Tranzakció (dátum, idő, tranzakció-azonosító)
  • Dátum (dátum szerint összegzett tranzakciós adatok)

Az Értékesítési teljesítmén jelentés a következő mutatókat tartalmazza:

  • Bevétel (az e-kereskedelmi tranzakciókból származó teljes bevétel; a megvalósítástól függően ez tartalmazhatja az adókat és a szállítási költséget)
  • Adó (az e-kereskedelmi tranzakciókra vonatkozó adók összesen)
  • Szállítás (az e-kereskedelmi tranzakciók összesített szállítási költségei)
  • Visszatérített összeg (az adott tranzakcióért visszatérített összeg)
  • Mennyiség (az e-kereskedelmi tranzakciókban értékesített egységek száma)

Terméklista teljesítménye

A terméklisták a webhelyen szereplő termékeket sorolják logikai csoportokba az ec.js címkézés alapján. A csoportokat a következők ábrázolásához használhatja:

  • Katalógusoldalak
  • Keresztértékesítési blokkok
  • Felülértékesítési blokkok
  • Kapcsolódó termékek blokkjai
  • Keresési eredményoldalak

A Terméklista teljesítménye jelentéssel megtekintheti, hogy a webhelyen szereplő terméklisták hogyan teljesítettek a következő mutatók alapján:

  • A terméklista megtekintései (azon alkalmak száma, ahányszor a felhasználók a terméklistában megjelenő termékeket megtekintették)
  • A terméklistára leadott kattintások (azon alkalmak száma, ahányszor a felhasználók a terméklistában megjelenő termékekre kattintottak)
  • A terméklista CTR-értéke (a felhasználók ilyen arányban kattintottak a listában megjelenő termékekre – kiszámítása: kattintások száma / a lista megjelenéseinek száma)

A rendelkezésre álló elsődleges dimenziók a következők: a Terméklista neve, a Terméklista-pozíció, a Termék és a Termék cikkszáma.

A diagram segítségével két e-kereskedelmi mutatót hasonlíthat össze a használt dátumtartományban.

Belső promóció

A Belső promóció jelentés és a Belső promóciós kattintásokhoz és megtekintésekhez való hozzárendelés csakis a Továbbfejlesztett e-kereskedelmi könyvtárral és lekéréstípusokkal kompatibilis.

A belső promóciók szalaghirdetéseket és hasonló elemeket jelenítenek meg a webhely egyik részén, a webhely másik részét hirdetve.

A Belső promóció jelentéssel megtekintheti, hogy belső promóciói hogyan teljesítettek a következő mutatók tekintetében:

  • Belső promóciók megtekintései (ennyiszer tekintettek meg a felhasználók belső promóciókat)
  • Belső promóciók kattintásai (ennyiszer kattintottak a felhasználók belső promóciókra)
  • Terméklista CTR (a felhasználók ilyen arányban kattintottak a belső promóciókra – kiszámítása: megtekintések / kattintások)

A belső promóció neve az elsődleges dimenzió

A diagram segítségével két e-kereskedelmi mutatót hasonlíthat össze a használt dátumtartományban.

A tranzakciók hozzárendelése

A Belső promóció jelentés vagy belső promóciós kattintásnak, vagy belső promóciós megtekintésnek tulajdonítja a tranzakciókat.

Az e-kereskedelmi munkamenetek egyes lekéréseihez a következők tartozhatnak:

  • 0 vagy 1 belső promóciós kattintás
  • 0 vagy több belső promóciós megtekintés

Belső promóciós kattintások hozzárendelése

Ha egy lekérés egyetlen belső promóciós kattintást tartalmaz, a rendszer az adott belső promóciót írja jóvá a tranzakcióhoz.

Ha egy lekérés több belső promóciós kattintást tartalmaz, a rendszer az utoljára kattintott belső promóciót írja jóvá a tranzakcióhoz.

Ha egy lekérés nem, de az adott felhasználó egyik korábbi lekérése tartalmaz belső promóciós kattintást, akkor a rendszer a korábbi kattintásból származó belső promóciót írja jóvá a tranzakcióhoz.

Belső promóciós nézetek hozzárendelése

Ha egyik fenti feltétel sem teljesül, de egy lekérés egy vagy több belső promóciós megtekintést tartalmaz, akkor a rendszer a munkameneten belüli összes promóciós megtekintéshez jóváírja a tranzakciót.

Rendelési kupon

A Rendelési kupon jelentéssel megtekintheti, hogy a megrendelési szintű kuponok hogyan teljesítettek a következő mutatók tekintetében:

  • Bevétel (az e-kereskedelmi tranzakciókból származó teljes bevétel; a megvalósítástól függően ez tartalmazhatja az adókat és a szállítási költséget)
  • Tranzakciók (a webhelyén befejezett vásárlások száma összesen)
  • Átlagos érték (az e-kereskedelmi tranzakciók átlagos értéke)

A rendelési kupon kódja az elsődleges dimenzió.

A diagram segítségével két e-kereskedelmi mutatót hasonlíthat össze a használt dátumtartományban.

Termékkupon

A Termékkupon jelentéssel megtekintheti, hogy a termékszintű kuponok hogyan teljesítettek a következő mutatók tekintetében:

  • Bevétel (az e-kereskedelmi tranzakciókból származó teljes bevétel; a megvalósítástól függően ez tartalmazhatja az adókat és a szállítási költséget)
  • Egyedi vásárlások (azon alkalmak száma összesen, amikor egy bizonyos termék (vagy termékek egy bizonyos csoportja) tranzakció része volt)
  • Termék vásárlásonkénti bevétele (termék átlagos vásárlásonkénti bevétele)

A termékkupon kódja az elsődleges dimenzió.

A diagram segítségével két e-kereskedelmi mutatót hasonlíthat össze a használt dátumtartományban.

Társult vállalkozás kódja

A Társult vállalkozás kódja jelentéssel megtekintheti, hogy partnerwebhelyei hogyan befolyásolták e-kereskedelmi teljesítményét a következő mutatók tekintetében:

  • Bevétel (az e-kereskedelmi tranzakciókból származó teljes bevétel; a megvalósítástól függően ez tartalmazhatja az adókat és a szállítási költséget)
  • Tranzakciók (a webhelyén befejezett vásárlások száma összesen)
  • Átlagos megrendelési érték (az e-kereskedelmi tranzakciók átlagos értéke)

A partner az elsődleges dimenzió.

A diagram segítségével két e-kereskedelmi mutatót hasonlíthat össze a használt dátumtartományban.

További információk a jelentések a vásárlási és a fizetési viselkedés, a gazdasági teljesítmény, valamint az értékesítési tevékenységek elemzéséhez való használatáról.

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?