Importowanie danych o zwrocie środków pozwala połączyć z Analytics dane pochodzące z wewnętrznych mechanizmów generowania raportów e-commerce.
Aby korzystać z tej funkcji, usługa musi używać wtyczki Ulepszony e-commerce.
Zwrot środków za transakcję można otrzymać tylko w ciągu 6 miesięcy od pierwotnej, zarejestrowanej daty transakcji pod warunkiem, że transakcja została wysłana w nowym formacie ulepszonego e-commerce. Jeśli używasz filtrów do zmiany identyfikatora transakcji, wyślij zwrot środków z oryginalnym, niefiltrowanym identyfikatorem.
Po przesłaniu danych o zwrotach środków na konto Analytics nie można ich usuwać ani modyfikować. Ponosisz całkowitą odpowiedzialność za zweryfikowanie trafności danych dotyczących zwrotów przed ich przesłaniem do Analytics.
Scenariusz:
Prowadzisz internetową sprzedaż detaliczną odzieży i chcesz zaimportować dane o zwrocie środków, by przeanalizować ich wpływ na Twoją firmę, korzystając z ulepszonych raportów e-commerce.
Krok 1: zdecyduj, które dane chcesz zaimportować
Niezależnie od Analytics dysponujesz plikiem danych, w którym są zapisywane informacje o zwrotach poszczególnych artykułów.
Krok 2: Utwórz zbiór danych
Przetwarzanie zwrotów wymaga zebrania danych o transakcjach za pomocą wtyczki ec.js.
- Zaloguj się na konto Google Analytics.
- Kliknij Administracja i przejdź do usługi, do której chcesz przesyłać dane.
- W kolumnie USŁUGA kliknij Import danych.
- Kliknij Nowy zbiór danych.
- Wybierz typ Dane dotyczące zwrotów.
- Nazwij zbiór danych: „Zwroty”
- Zdefiniuj schemat, używając poniższego przykładu jako wzorca.
Przykładowy schemat
Identyfikator transakcji ustawiony jako domyślny klucz.
Ustawienia schematu:
Klucz: identyfikator transakcji
Wymiar: klucz SKU produktu
Dane: cena produktu, zwrócone produkty, przychody
Zapisz zbiór danych.
Krok 3: utwórz plik CSV
Generowanie pliku CSV do przesłania jest procesem dwuetapowym:
1. Pobierz nagłówek pliku CSV
W tabeli Zbiór danych kliknij Zwroty, by otworzyć konfigurację zestawu danych.
Kliknij Pobierz schemat.
Zobaczysz tekst podobny do następującego:
CSV header ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
Użyj tego nagłówka jako pierwszego wiersza przesyłanych plików CSV. Poniższa tabela przedstawia kolumny:
| Transakcja | Kod SKU produktu | Cena | Zwrócone produkty | Przychody z transakcji |
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
2. Utwórz nowy arkusz kalkulacyjny i wyeksportuj go jako plik CSV
Utwórz arkusz kalkulacyjny Google zgodny z powyższym schematem. W pierwszym wierszu (nagłówku) arkusza kalkulacyjnego należy stosować wewnętrzne nazwy wymiarów (np. ga:transactionId zamiast Transakcja) podane w oknie Pobierz schemat w kroku opisanym powyżej. Kolumny pod każdą komórką nagłówka powinny zawierać odpowiednie dane dla poszczególnych nagłówków.
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 | 12345 | 11.99 | 1 | 11.99 |
| T00002 | 23456 | 11.99 | 2 | 23.98 |
| T00003 | 34567 | 11.99 | 3 | 35.97 |
| T00004 | 45678 | 11.99 | 4 | 47.96 |
Wyeksportuj ten arkusz kalkulacyjny w formacie CSV. Twój plik będzie wyglądać mniej więcej tak:
ga:transactionId,ga:productSku,ga:productPrice,ga:quantityRefunded,ga:transactionRevenue
T00001,12345,11.99,1,11.99
T00002,23456,11.99,2,23.98
T00003,34567,11.99,3,35.97
T00004,45678,11.99,4,47.96
Pełne i częściowe zwroty środków
W jednym pliku importu nie wolno mieszać zwrotów pełnych i częściowych. Dla każdego typu zwrotu użyj innego pliku importu.
Aby wykonać zwrot środków dla całej transakcji, w każdym wierszu pliku importu należy wstawić wyłącznie identyfikator transakcji:
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 |
Aby wykonać zwrot środków dla transakcji częściowej, w każdym wierszu pliku importu należy podać identyfikator transakcji, SKU produktu i ilość zwracanych środków:
| ga:transactionId | ga:productSku | ga:productPrice | ga:quantityRefunded | ga:transactionRevenue |
|---|---|---|---|---|
| T00001 | 12345 | 1 |
Krok 4: prześlij dane
Teraz prześlij utworzony plik CSV do Analytics. Istnieją dwa sposoby przesyłania danych: samodzielnie, za pośrednictwem interfejsu użytkownika Analytics, lub programowo, za pośrednictwem interfejsu API zarządzania.
Przesyłanie samodzielne- W tabeli Zbiór danych odszukaj wiersz Zwroty.
- Kliknij Zarządzaj przesyłaniem obok zestawu danych Zwroty.
- Kliknij Prześlij plik, wybierz plik i kliknij Prześlij.
- Zaloguj się na konto Google Analytics.
- Kliknij Administracja i przejdź do usługi, do której chcesz przesyłać dane.
- W kolumnie USŁUGA kliknij Import danych.
- Na liście kliknij nazwę zbioru danych.
- Kliknij Pobierz identyfikator niestandardowego źródła danych…
- Skopiuj identyfikator.
- Wykonaj te instrukcje, by przesłać dane za pomocą interfejsu API zarządzania.
Krok 5: wyświetl dane w raportach
Po przesłaniu danych o zwrocie możesz je przeglądać w raporcie Skuteczność sprzedaży.
Możesz też utworzyć raport niestandardowy zawierający dowolne dane o zwrocie środków (np. lokalną kwotę zwrotu kosztów produktu, lokalną kwotę zwrotu, zwrot kosztów produktu, kwotę zwrotu kosztów produktu, zwrócone produkty, kwotę zwrotu), a następnie dodać dowolny z dostępnych wymiarów.
Przesłane dane muszą zostać przetworzone i połączone z dotychczasowymi danymi. Zaimportowane dane pojawią się w raportach po upływie maksymalnie 24 godzin.
