Закони који штите приватност корисника, попут Опште уредбе о заштити података за Европски економски простор и других закона о приватности који успостављају различита права за становнике одговарајућих држава САД, утичу на објављиваче садржаја, програмере апликација, посетиоце веб-сајтова и кориснике апликације. Погледајте и Google политику приватности и Google сајт за клијенте и партнере. Такви прописи тренутно важе за одређене географске регионе, али објављивачи и програмери апликација често примењују контроле које утичу на доживљај корисника у свим регионима.
Google је посвећен заштити поверљивости и безбедности података. Важно је да разумете опције приватности, било да сте у улози објављивача или потрошача. Ова страница пружа информације о прикупљању и безбедности података за:
- Објављиваче садржаја и програмере апликација („клијенти“) који користе Google производе за мерење.
- Посетиоце веб-сајтова и кориснике апликација („корисници“) који користе Google производе за мерење.
Прикупљање података
Google клијенти користе ознаке на веб-страницама и пакет за развој софтвера за мобилне апликације да би омогућили Google производе за мерење. Подаци за мерење који се прикупљају помажу клијентима да разумеју потребе корисника и, евентуално, персонализују кориснички доживљај и понуде релевантно оглашавање (погледајте Персонализација огласа).
Google ознаке и пакет за развој софтвера користе колачиће и ИД-ове инстанце апликације како би мерили интеракцију корисника. Иако ови идентификатори пружају информације о понашању корисника, Google забрањује клијентима да шаљу податке који могу да открију идентитет Google аналитици. Упркос томе, коришћење колачића и ИД-ова апликација потпада под претходно наведене законе о приватности. Google клијенти морају да обавесте кориснике о информацијама које се чувају и да им пруже прилику да дају или одбију сагласност.
Погледајте следеће одељке на овој страници да бисте:
- Сазнали како Google прикупља и обрађује информације о коришћењу веб-сајта и апликације: Информације за сајтове и апликације који користе Google аналитику.
- Сазнали више о смерницама и контролама за кориснике: Информације за посетиоце сајтова и апликација који користе Google аналитику.
Информације за посетиоце сајтова и апликација који користе Google аналитику
Наша политика приватностиУ Google-у смо веома свесни поверења које нам указујете и наше одговорности да заштитимо вашу приватност и очувамо безбедност ваших података. У оквиру те одговорности, обавештавамо вас које информације прикупљамо када користите наше производе и услуге, зашто их прикупљамо и како их користимо да бисмо побољшали ваш доживљај. У Google политици и принципима приватности је описан начин на који поступамо са личним подацима корисника Google производа и услуга, укључујући Google аналитику.
Google аналитика углавном користи директне колачиће за извештавање о интеракцијама посетилаца (тј. корисника) на веб-сајтовима клијената Google аналитике. Корисници могу да онемогуће колачиће или избришу било који појединачни колачић. Сазнајте више
Осим тога, Google аналитика подржава опционални програмски додатак за прегледаче. Када га инсталирате и омогућите, он онемогућава мерење које обавља Google аналитика за сваки сајт који корисник посети. Имајте на уму да овај програмски додатак онемогућава само мерење Google аналитике.
Када сајт или апликација користи пакет за развој софтвера Google аналитике за апликације или пакет за развој софтвера Google аналитике за Firebase, Google аналитика прикупља идентификатор инстанце апликације, случајно генерисан број који идентификује јединствену инсталацију апликације. Кад год корисник ресетује идентификатор оглашавања (ИД оглашавања за Android и ИД за оглашаваче за iOS), ресетује се и идентификатор инстанце апликације.
У случајевима када сајтови или апликације примењују Google аналитику са другим Google производима за оглашавање, као што је Google Ads, могу да се прикупљају и додатни идентификатори оглашавања. Корисници могу да онемогуће ову функцију и управљају подешавањима овог колачића помоћу Подешавања огласа. Сазнајте више
Информације за сајтове и апликације који користе Google аналитику
Google аналитика према Општој уредби о заштити податакаGoogle функционише као обрађивач података за Google аналитику. То се огледа у Ads условима обраде података који су доступни свим клијентима Google аналитике који имају директне уговоре са Google-ом. Сазнајте више
Google аналитика је према Општој уредби о заштити података обрађивач података јер прикупља и обрађује податке у име клијената, у складу са њиховим упутствима. Наши клијенти су контролори података који задржавају сва права над прикупљањем података, приступом подацима, задржавањем и брисањем података у сваком тренутку. Начин на који Google користи податке контролишу услови уговора са клијентима Google аналитике, као и подешавања која омогуће клијенти преко корисничког интерфејса нашег производа.
Да бисмо помогли клијентима Google аналитике да се припреме за законе који успостављају различита права за становнике одговарајућих држава САД, ажурирали смо услове обраде података тако да обухватају Додатак за добављаче услуга и обрађиваче заснован на државним законима о заштити приватности у САД. У складу са комплетним условима овог додатка, Google аналитика ће према клијентима поступати као добављач услуге (када је дељење података са Google производима и услугама онемогућено) и зато ће користити податке прикупљене у име клијента у Google аналитици само у циљу пружања услуга Google аналитике. Клијенти који нису прихватили услове обраде података могу то да ураде према овим упутствима. Клијенти који су већ прихватили услове обраде података не морају ништа више да предузимају како би прихватили додатак Калифорнијског закона о заштити приватности потрошача за добављача услуге. Клијенти треба да прегледају Додатак за добављаче услуга и обрађиваче заснован на државним законима о заштити приватности у САД, као и начин на који Google аналитикa користи податке како би се уверили да испуњавају потребе клијента за усклађивањем са законима.
Да би помогла клијентима да управљају потребама за усклађивањем са законима, Google аналитика нуди скуп алатки које су детаљно описане у наставку и које вам омогућавају да контролишете како се подаци прикупљају и да ли се користе за персонализацију оглашавања.
Ако сте Google аналитику повезали са другим производом, погледајте преглед повезивања Google аналитике.
Google функционише као обрађивач података за Google аналитику. То се огледа у Ads условима обраде података који су доступни свим клијентима Google аналитике који имају директне уговоре са Google-ом. Сазнајте више
Google аналитика је према закону LGPD обрађивач података јер прикупља и обрађује податке у име клијената, у складу са њиховим упутствима. Наши клијенти су контролори података који задржавају сва права над прикупљањем података, приступом подацима, задржавањем и брисањем података у сваком тренутку. Начин на који Google користи податке контролишу услови уговора са клијентима Google аналитике, као и подешавања која омогуће клијенти преко корисничког интерфејса нашег производа.
Информације о преносу података преко Google аналитике потражите овде.
Директни колачићи
Google аналитика прикупља директне колачиће, податке повезане са уређајем/прегледачем, IP адресу (када прикупља податке, Google аналитика 4 не евидентира нити чува IP адресе) и активности на сајту/у апликацији ради мерења статистичких података о интеракцијама корисника и извештавања о њима на веб-сајтовима и/или у апликацијама који користе Google аналитику. Клијенти могу да прилагоде колачиће и прикупљене податке помоћу функција као што су подешавање колачића, User-ID, увоз података и Measurement Protocol. Сазнајте више
Клијенти Google аналитике који су, рецимо, омогућили методу прикупљања analytics.js или gtag.js могу да контролишу да ли ће користити колачиће за складиштење псеудонимног или насумичног идентификатора клијента. Ако клијент одлучи да постави колачић, информације које се складиште у локалном директном колачићу ограничене су на насумични број (нпр. 12345.67890).
Када је реч о клијентима који користе пакет за развој софтвера Google аналитике за апликације, прикупљамо идентификатор инстанце апликације. То је број који се насумично генерише када корисник инсталира апликацију први пут.
Идентификатори оглашавања
Када клијенти користе функције за оглашавање Google аналитике, Google колачићи за оглашавање се прикупљају и користе за омогућавање функција попут поновног оглашавања на Google мрежи мултимедијалног оглашавања. Ове функције подлежу корисничким подешавањима огласа, условима смерница за функције за оглашавање Google аналитике и Google смерницама о сагласности за кориснике у ЕУ, које од корисника захтевају да добију сагласност за колачиће када је то прописано законом, укључујући сагласност за персонализоване огласе. Више информација о томе како Google користи колачиће за оглашавање потражите у одговорима на честа питања о Google приватности приликом оглашавања. Могуће је применити Google аналитику без утицаја на нормално прикупљање података када су функције за оглашавање онемогућене док се не добије сагласност (погледајте Контроле приватности у Google аналитици), као и спречити коришћење одређених података у сврху персонализације огласа (погледајте Персонализација огласа у наставку).
Забрана слања података који могу да открију идентитет
Наши уговори забрањују клијентима да шаљу податке који могу да открију идентитет Google аналитици. Клијенти треба да прате ове најбоље праксе како би осигурали да се подаци који могу да открију идентитет не шаљу Google аналитици.
Google користи податке Google аналитике ради пружања услуге мерења Google аналитике клијентима. Идентификатори као што су колачићи и ИД-ови инстанце апликације се користе за мерење интеракција корисника са сајтовима и/или апликацијама клијената, док се IP адресе користе за пружање и заштиту безбедности услуге и како би се клијентима пружио увид у то из којих су делова света њихови корисници. Клијенти могу да користе податке које прикупља Google аналитика и за персонализацију сајта/апликације или за оглашавање, укључујући персонализацију огласа (погледајте Персонализација огласа у наставку).
Не делимо податке Google аналитике без овлашћења клијената (што подразумева и подешавања у корисничком интерфејсу производа) или ако је то изричито дозвољено према условима уговора за Google аналитику, осим у ограниченим околностима када то захтева закон.
Клијенти могу да контролишу приступ подацима на налозима или производима Аналитике конфигурисањем дозвола за преглед и измену за запослене или друге представнике који могу да се пријављују на налог Аналитике. Сазнајте више
Тимови инжењера посвећени безбедности у Google-у штите податке од спољашњих претњи. Интерни приступ подацима (нпр. приступ запослених) ограничен је строгим контролама приступа (интерним контролама смерница и аутоматским техничким контролама као што су потврда идентитета, SSL и безбедноснe евиденцијe) само на особе које из пословних разлога морају да им приступају.
Резиме повезивања производа
Када клијенти повежу производ Аналитике са другим налогом Google производа или услуге („Партнер за интеграцију“), могу да приступају одређеним подацима са тог производа Аналитике и да их извозе у повезани налог. После извоза података помоћу интеграције повезивања, они постају подложни условима и смерницама Партнера за интеграцију.
Имајте на уму да, када се пошаљу Партнеру за интеграцију, подаци постају подложни условима тог Партнера и Google аналитика више не може да им приступа нити да њима управља.
Клијенти могу да прегледају повезивање интеграције производа и њиме управљају у сваком тренутку у корисничком интерфејсу резимеа повезивања производа Аналитике.
Дељење података
Google аналитика клијентима пружа неколико подешавања дељења података помоћу којих могу да прилагоде како Google приступа подацима прикупљеним помоћу методе прикупљања података Аналитике (као што је JavaScript кôд, пакети за развој софтвера за мобилне уређаје и Measurement Protocol) и како Google користи те податке према подешавањима клијената. Имајте у виду да се ова подешавања односе само на податке прикупљене са веб-сајтова, мобилних апликација и других дигиталних уређаја помоћу Аналитике. Не односе се на податке повезане са начином на који клијент користи Аналитику, нпр. број производа и које је додатне функције клијент конфигурисао. Без обзира на подешавања дељења података клијента, подаци Аналитике могу да се користе само у мери потребној за одржавање и заштиту услуге Аналитике. Сазнајте више
Задржавање података
Помоћу контрола за задржавање података клијенти могу да ограниче или повећају период током кога се њихови подаци на нивоу корисника и догађаја чувају на серверима Google аналитике. Сви клијенти треба да прегледају подешавања за задржавање података и увере се да су изабрали одговарајуће задржавање.
Брисање корисника
Клијенти могу да избришу податке појединачног корисника из Google аналитике прослеђивањем идентификатора појединачног корисника у API за брисање података о кориснику Google аналитике или преко извештаја Истраживач корисника. Међутим, тако се не бришу збирни подаци повезани са тим корисником, као што су URL-ови посећених страница
Приступ подацима и пренос података на нивоу корисника
Клијенти могу да преузимају информације о догађајима за било који идентификатор корисника помоћу извештаја Истраживач корисника или API-ја за активности корисника. Ове функције им омогућавају да анализирају и извозе податке на нивоу догађаја за идентификатор појединачног корисника. Поред тога, клијенти Комплета Google аналитике 360 могу да обаве интеграцију са BigQuery-јем ради комплетног извоза свих података о догађајима повезаних са корисницима у једно складиште коме могу да се постављају упити.
Клијенти могу да ограниче коришћење података Аналитике у сврху персонализације оглашавања, уместо да онемогуће прикупљање свих података Аналитике или идентификатора оглашавања (погледајте Контроле приватности у Google аналитици). Клијенти могу да онемогуће персонализацију оглашавања за податке прикупљене из целог производа, односно за појединачне догађаје или кориснике (за апликације, веб-сајтове и Measurement Protocol). Клијенти који користе Google аналитику за Firebase или производе Google аналитике 4 могу и да изузму одређене догађаје или својства корисника (нпр. куповина или пол) из персонализације огласа.
Ако из персонализације огласа изузмете 1) све податке на нивоу производа, 2) појединачне догађаје или 3) називе конкретних догађаја или својстава корисника, Аналитика ће у повратне одговоре додати додатни сигнал (који се зове „NPA“), што показује да мреже не би требало да користе податке за персонализовано оглашавање. Имајте у виду да начин на који свака мрежа поступа са „NPA“ сигналом зависи од саме мреже.
Сертификације
ISO 27001
Google је добио сертификат ISO 27001 за системе, апликације, особље, технологију, процесе и центре података за приказивање бројних Google производа, укључујући Google аналитику. Сазнајте више о нашем придржавању ISO стандарда и преузмите наш сертификат (PDF) или сазнајте више о стандарду ISO 27001.
Безбедност података
У рачунарству на вебу, безбедност података и апликација је од кључне важности. Google посвећује значајне ресурсе обезбеђивању апликација и руковању подацима како би спречио неовлашћен приступ подацима.
Подаци се складиште у шифрованом формату оптимизованом за учинак, а не у традиционалном систему фајлова или бази података. Подаци су распоређени на велики број физичких и логичких дискова за складиштење података ради редундантности и целисходног приступа, чиме се умањује опасност од неовлашћеног мењања.
Google апликације функционишу у дистрибуираном окружењу са више закупаца. Уместо издвајања података сваког клијента на једну машину или скуп машина, подаци свих Google корисника (потрошача, предузећа, па чак и сопствени Google подаци) дистрибуирају се кроз дељену инфраструктуру састављену од великог броја Google хомогених машина и смештену у Google центрима података.
Поред тога, Google аналитика обезбеђује сигуран пренос JavaScript библиотека и података мерења. Google аналитика подразумевано користи строгу заштиту за пренос преко HTTP-а (HTTP Strict Transport Security – HSTS). HSTS налаже прегледачима који подржавају HTTP преко SSL-а (HTTPS) да користе тај протокол шифровања за сву комуникацију између крајњих корисника, веб-сајтова и сервера Google аналитике. Сазнајте више
Функционална безбедност и опоравак од катастрофе
Да би на најмању могућу меру свео прекид у пружању услуге због отказа хардвера, природне или друге катастрофе, Google примењује свеобухватан програм опоравка од катастрофе у свим својим центрима података. Овај програм обухвата више компонената како би се елиминисале јединствене тачке отказивања, укључујући следеће:
Репликација података Да би се обезбедила доступност у случају катастрофе, подаци Google аналитике ускладиштени у Google дистрибуираном систему фајлова се реплицирају на засебне системе у различитим центрима података.
Географска дистрибуција центара података Google управља географски дистрибуираним скупом центара података који је осмишљен са циљем да одржи наставак пружања услуге у случају катастрофе или другог инцидента у једном региону.
Прилагодљива и редундантна инфраструктура Приликом осмишљавања Google рачунарских кластера водило се рачуна о прилагодљивости и редундантности, чиме су јединствене тачке отказивања, утицај уобичајених кварова опреме и ризик по природну средину сведени на минимум.
План за непрекидно пословање у случају катастрофе Поред редундантности података и центара података у различитим регионима, Google има и план за непрекидно пословање за своје седиште у месту Маунтин Вју у Калифорнији. Овај план узима у обзир велике катастрофе, као што су земљотреси или опасности по јавно здравље, те подразумева да људи и услуге могу да буду недоступни највише 30 дана. Овај план је осмишљен да би се клијентима омогућило непрекидно пружање услуга.
