- Почему сеансов больше, чем кликов?
- Почему я вижу сеансы из старой (приостановленной или удаленной) кампании Google Рекламы?
- Почему я вижу новые сеансы из старой или приостановленной кампании Google Рекламы в Google Аналитике?
- Что представляет собой параметр gclid и его значение?
- Что нужно знать для добавления тегов вручную?
- Почему в отчетах Google Аналитики появляется запись (not set)?
- Почему в Google Аналитике отображаются целевые страницы для платного трафика, не указанные как целевые URL в аккаунте Google Рекламы?
Почему сеансов больше, чем кликов?
Это нормальное явление. Оно указывает на интерес к вашему сайту. Когда пользователь нажимает на объявление Google Рекламы при включенной функции автоматической пометки, мы назначаем этому пользователю уникальный идентификатор клика (значение gclid).
Если затем он возвращается непосредственно на сайт (т. е. вводит URL сайта в адресной строке или переходит по закладке), то для этих дополнительных сеансов в качестве кампании-источника указывается последняя известная кампания. В данном случае это кампания Google Рекламы.
Каждое прямое посещение после первоначального клика по объявлению Google Рекламы отражается как ещё один сеанс кампании Google Рекламы. Другими словами, в этом случае один клик Google Рекламы ведет к нескольким сеансам в Google Аналитике.
Совет. С помощью расширенных сегментов вы можете просмотреть количество новых и вернувшихся посетителей и узнать, связано ли увеличение числа сеансов с возвратом пользователей на сайт.
Почему я вижу сеансы из старой (приостановленной или удаленной) кампании Google Рекламы?
Эта ситуация аналогична рассмотренной выше. Когда кампания Google Рекламы приостанавливается, пользователи, которые изначально попали на ваш сайт по объявлению, а затем посетили его снова, будут отнесены к этой кампании.
В некоторых случаях новые сеансы могут появляться спустя шесть и более месяцев после приостановки или удаления кампании.
Совет. В данной ситуации можно также сегментировать сеансы по количеству новых и вернувшихся посетителей и выяснить, возникают ли новые сеансы из-за возврата пользователей на сайт.
Почему я вижу новые сеансы из старой или приостановленной кампании Google Рекламы в Google Аналитике?
Есть несколько причин, по которым для старой (удаленной или приостановленной) кампании могут появляться новые сеансы.
1. Пользователь А нажимает на объявление и переходит на ваш сайт. При включенной функции автоматической пометки целевой URL будет выглядеть примерно так:
http://www.example.com/?gclid=TeSt123Abc
Здесь gclid – параметр автоматической пометки.
Затем пользователь А копирует URL с этим параметром и размещает его на каком-нибудь форуме, в социальной сети или отправляет по электронной почте либо через чат другим людям.
Затем пользователь Б нажимает на эту ссылку (с параметром gclid) и переходит на ваш сайт. Хотя это и первое посещение ресурса, оно будет связано с тем же идентификатором клика (значением gclid), который был задан для пользователя А. Таким образом, вы увидите новые сеансы пользователя Б для старой кампании.
К сожалению, в настоящее время для этой проблемы нет решения.
2. Вторая причина аналогична первой. Пользователь нажимает на объявление и попадает на страницу, содержащую параметр gclid, например http://www.example.com/?gclid=TeSt123Abc.
Пользователь сразу же добавляет страницу в закладки. При этом ее URL содержит параметр gclid (идентификатор клика). Однако этот пользователь регулярно очищает кеш браузера и удаляет файлы cookie.
Когда после удаления файлов cookie посетитель возвращается на сайт с помощью закладки, он учитывается в Google Аналитике как новый пользователь. При этом из-за наличия параметра gclid сеанс интерпретируется как новый, но связанный с той же кампанией Google Рекламы.
Как и в первом случае, в настоящее время для этой проблемы нет решения.
3. Иногда URL с параметром gclid индексируются роботами (такими как Googlebot). В итоге такие URL попадают в результаты поиска Google. Чтобы проверить, не произошло ли это в вашем случае, введите в окне поиска Google адрес своего сайта, а затем – gclid.
Просмотреть скриншот
В таких случаях при нажатии на результат поиска возникают новые сеансы, связанные с кампанией Google Рекламы, которой соответствует проиндексированное значение gclid.
Решение. Вы можете создать файл robots.txt и запретить индексирование URL с параметрами запроса, такими как gclid. Кроме того, отдельные параметры URL можно исключить в Google Search Console с помощью инструмента работы с параметрами.
Что представляет собой параметр gclid и его значение?
Параметр автоматической пометки представляет собой закодированное хеш-значение, связанное с определенным кликом по объявлению Google Рекламы (другими словами, это идентификатор клика). Аналитики декодирует это значение и получает на его основе полезную информацию.
Пример
- Кампания
- Группа объявлений
- Ключевое слово
- Объявление
- Поисковый запрос
- Тип соответствия
- И т. д.
Подробнее о преимуществах автоматической пометки...
Что нужно учитывать, добавляя теги вручную?
Во-первых, проблемы с отчетностью по кликам и сеансам часто решаются путем перехода на автоматическую пометку.
Советуем ознакомиться с преимуществами автоматической пометки. Обратите внимание, что некоторые функции Google Рекламы доступны только при автоматической пометке и что последующие усовершенствования отчетов Google Рекламы в Аналитике будут доступны лишь тем, кто ее использует.
При добавлении тегов вручную количество сеансов обычно ниже, поскольку при автоматической пометке для каждого клика создается уникальное значение gclid. Каждое уникальное значение соответствует новому сеансу в Аналитики.
При добавлении тегов вручную не создаются уникальные идентификаторы кликов. Поэтому могут возникать ситуации, когда пользователь за 30 минут несколько раз нажимает на объявление, но в Аналитики регистрируется только один сеанс.
Узнайте, как подсчитываются сеансы (см. раздел "Функция автоматической пометки в Google Рекламе").
Почему в отчетах Google Аналитики появляется запись (not set)?
Если Аналитики не может распознать значение gclid, в информации о сеансе указывается источник/канал: google/cpc, поскольку известно, что это платный сеанс.
Однако вся остальная информация, включая название кампании, группу объявлений и ключевое слово, помечается записью (not set).
Чаще всего это происходит потому, что аккаунт Google Рекламы, откуда поступил клик, направляет пользователей на веб-ресурс, отслеживаемый в представлении Аналитики, которое пока не связано с этим аккаунтом Google Рекламы.
Кроме того, запись (not set) может появляться, если значение gclid было изменено и теперь не распознается системой Аналитики. Такое может происходить из-за преобразования символов в нижний регистр, например в результате переадресации на сайте.
- Убедитесь в том, что автоматическая пометка работает (см. раздел "Смена регистра URL").
- Прочитайте статью Что означает пометка (not set).
Запись (not set) также появляется, если используется тестовое значение gclid (например, gclid=TeSt1234Abc). Обратите внимание, что пользователи с неопознанным или измененным значением gclid могут регулярно возвращаться на ваш сайт. Такие сеансы также могут появляться в отчетах с пометкой (not set).
См. вопрос о новых сеансах в приостановленных и удаленных кампаниях Google Рекламы.
По описанным выше причинам довольно часто в отчетах по Google Рекламе присутствует небольшой процент сеансов с пометкой (not set), даже если все настроено правильно.
Почему в Аналитики отображаются целевые страницы для платного трафика, не указанные как целевые URL в аккаунте Google Рекламы?
В Аналитики есть два параметра, которые важно знать:
- Целевой URL. Используется только в отчетах по Google Рекламе в Аналитике. Представляет целевой URL, зарегистрированный во время клика по объявлению Google Рекламы.
- Целевая страница. Первый зафиксированный просмотр страницы в ходе сеанса Аналитики.
Подробнее читайте в статье Подсчет посещений в Google Аналитике.
В ходе первого зафиксированного сеанса после клика по объявлению Google Рекламы оба параметра часто содержат один и тот же URL1.
Предположим, что после клика по объявлению Google Рекламы пользователь перешел на целевую страницу http://www.example.com/landing-page. В ходе первого сеанса он также зашел на главную страницу http://www.example.com/ и добавил ее в закладки.
На следующий день пользователь вернулся на ваш сайт, нажав на закладку. В результате был начат новый сеанс с целевой страницей www.example.com/. Но поскольку источником в данном случае является кампания Google Рекламы, этот прямой сеанс приписывается ей.
Параметр "Целевая страница" для этого вернувшегося посетителя теперь имеет значение "/" (главная страница). Таким образом, хотя в Google Рекламе главная страница не указывалась в качестве целевого URL, она будет отражена в параметре "Целевая страница" в Аналитики.
Вы можете в этом убедиться, сегментировав сеансы по количеству новых и вернувшихся пользователей для этих URL.
Примечание. Для вернувшихся пользователей параметр "Целевой URL" по-прежнему должен содержать URL, заданный в Google Рекламе, тогда как в параметре "Целевая страница" будет указана целевая страница повторного сеанса.
1Исключением может быть случай, когда в Google Рекламе используется URL отслеживания, перенаправляющий пользователей после клика на соответствующую целевую страницу. Предположим, что в Google Рекламе задан следующий целевой URL: www.trackingservice.com/?tracking-parameter1=abc&tracking-parameter2=1234. После клика пользователи перенаправляются на страницу www.example.com/landing-page. В этом случае параметр "Целевой URL" будет содержать первый указанный выше адрес, а параметр "Целевая страница" – второй адрес.
2В отчетах по многоканальным последовательностям этот сеанс будет указан как прямой.
