Întrebări frecvente despre clicurile Google Ads și sesiunile Google Analytics

Înainte de a consulta aceste întrebări și răspunsuri, citiți De ce nu sunt egale clicurile din Google Ads și sesiunile din Google Analytics.

• De ce am mai multe sesiuni decât clicuri?
• De ce apar sesiuni dintr-o campanie Google Ads veche (întreruptă sau ștearsă)?
• De ce apar în Google Analytics sesiuni noi pentru o campanie Google Ads veche sau întreruptă?
• Ce reprezintă parametrul „gclid” și valoarea sa?
• Ce trebuie să știu dacă vreau să utilizez etichetarea manuală?
• De ce văd (not set) în rapoartele Analytics?
• De ce apar în Analytics pagini de destinație pentru trafic plătit care nu sunt indicate drept adrese URL de destinație în contul meu Google Ads?

De ce am mai multe sesiuni decât clicuri?

Acesta este un comportament normal și indică o implicare pozitivă față de si. Atunci când un utilizator dă clic pe unul dintre anunțurile dvs. Google Ads și când etichetarea automată este activată, îi asociem utilizatorului un cod de clic unic (valoare gclid).

Dacă un utilizator revine ulterior pe site direct (de exemplu, introduce adresa URL a site-ului sau are site-ul marcat),în locul altor informații de recomandare, sursa campaniei pentru aceste sesiuni suplimentare va fi raportată drept sursa ultimei campanii cunoscute. În acest caz, ultima campanie cunoscută este o campanie Google Ads.

Fiecare sesiune recurentă directă de după clicul Google Ads inițial indică o altă sesiune pentru campania Google Ads. Aceasta este o situație în care un singur clic Google Ads duce la mai multe sesiuni în Analytics.

Sfat: puteți folosi segmente avansate pentru a consulta sesiunile noi vs. cele recurente pentru o campanie, asigurându-vă că astfel că numărul mai mare de sesiuni este datorat parțial utilizatorilor care revin.

De ce apar sesiuni dintr-o campanie Google Ads veche (întreruptă sau ștearsă)?

Această situație se aseamănă cu cea anterioară, în care utilizatorii recurenți determină înregistrarea mai multor sesiuni decât clicuri pentru o anumită campanie. Atunci când o campanie Google Ads este întreruptă, sesiunile utilizatorilor care au accesat inițial site-ul prin intermediul acestei campanii, după care au revenit direct vor fi raportate ca sesiuni directe repetate ce provin din campania Google Ads.

În unele cazuri, se poate ajunge la situații în care apar sesiuni pentru o campanie la peste șase luni după întreruperea sau ștergerea acesteia.

Sfat: la fel ca mai sus, puteți segmenta aceste sesiuni în funcție de utilizatorii noi și de cei care revin, pentru a vă asigura că este vorba despre un comportament de utilizator care revine.

De ce apar în Google Analytics sesiuni noi pentru o campanie Google Ads veche sau întreruptă?

Există câteva situații în care pot continua să apară sesiuni noi pentru o campanie veche (întreruptă sau ștearsă):

Situația 1: Utilizatorul A dă clic pe un anunț și vă accesează site-ul. Dacă etichetarea automată este activată, adresa URL de destinație poate arăta astfel:

http://www.example.com/?gclid=TeSt123Abc

în această situație, parametrul „gclid” este parametrul de etichetare automată.

Apoi, utilizatorul A copiază această adresă URL (care conține parametrul de etichetare automată) și o publică într-o altă locație, cum ar fi un mediu de discuții publice (forum), o rețea socială, un e-mail sau o fereastră de chat către alți destinatari.

În continuare, Utilizatorul B dă clic pe acest link (ce conține parametrul „gclid”) și vă accesează site-ul. Cu toate că Utilizatorul B nu a mai accesat acest site în trecut, prima sa sesiune va fi atribuită aceluiași cod de clic (gclid) care a fost atribuit Utilizatorului A inițial. În acest caz, apar sesiuni noi (generate de Utilizatorul B) dintr-o campanie veche.

Nu există nicio soluție pentru această situație momentan.

Situația 2. Al doilea scenariu este asemănător primului. Imaginați-vă că un utilizator dă clic pe anunț și accesează o pagină ce conține parametrul gclid, de exemplu, http://www.example.com/?gclid=TeSt123Abc

Utilizatorul marchează imediat pagina. Adresa URL marcată conține parametrul gclid (codul clicului) de etichetare automată. Însă, utilizatorul respectiv golește în mod regulat memoria cache și cookie-urile din dispozitiv.

Când sunt eliminate aceste cookie-uri, iar utilizatorul revine pe site prin intermediul adresei URL din marcaj, acesta va apărea ca un nou utilizator în Analytics, iar valoarea gclid îi va comunica serviciului Analytics să trateze sesiunea ca pe una nouă, atribuită campaniei Google Ads inițiale.

La fel ca în cazul primei situații, nu există nicio soluție.

Situația 3. Dacă o adresă URL care conține parametrul gclid este preluată de un robot sau de un program spider (cum ar fi Google-bot), aceasta poate uneori să fie indexată, ceea ce face ca o adresă URL care conține parametrul gclid să apărea în paginile cu rezultate ale căutării Google. O metodă rapidă de a afla dacă se întâmplă acest lucru este să introduceți adresa URL a site-ului în caseta Căutare Google și să includeți termenul gclid.

Vedeți captura de ecran

În aceste situații, utilizatorii care dau clic pe o înregistrare organică apar sub forma sesiuni noi dintr-o campanie Google Ads la care trimite valoarea „gclid” indexată.

Soluție: puteți să creați un fișier robots.txt pentru a exclude de la indexare adresele URL care conțin anumiți parametri de interogare, în acest caz gclid. Search Console oferă, de asemenea, un instrument de gestionare a parametrilor, cu ajutorul căruia puteți să excludeți diverși parametri.

Ce reprezintă parametrul „gclid” și valoarea sa?

Parametrul de etichetare automată este o valoare hash codificată care trimite la un anumit clic Google Ads (în fapt, este un cod de clic). Analytics poate să decodeze această valoare a codului de clic și să o transforme în informații utile.

De exemplu:

1. Campanie
2. Grup de anunțuri
3. Cuvânt cheie
4. Material publicitar
5. Interogare de căutare
6. Tip de potrivire
7. etc...

Pentru mai multe detalii, consultați avantajele etichetării automate.

Utilizez etichetarea manuală. Există anumite informații pe care trebuie să le cunosc?

Da. În primul rând, au existat multe situații în care problemele de raportare a clicurilor/sesiunilor s-au rezolvat prin simpla adoptare a etichetării automate.

În continuare, asigurați-vă că știți care sunt beneficiile etichetării automate. De asemenea, rețineți că unele funcții din Google Ads sunt disponibile doar atunci când folosiți etichetarea automată și că îmbunătățirile ulterioare aduse raportării Google Ads în Analytics vor fi disponibile doar pentru utilizatorii care folosesc etichetarea automată.

Ne așteptăm ca numărul de sesiuni să fie mai scăzut din cauza etichetării manuale. Motivul este că etichetarea automată generează o valoare gclid unică pentru fiecare clic. Fiecare valoare unică deschide o sesiune nouă în Analytics.

Etichetarea manuală nu generează câte o adresă URL de campanie unică (cod de clic) pentru fiecare clic. Ca atare, pot exista situații în care un utilizator dă clic pe un material publicitar de mai multe ori în cadrul aceleiași ferestre de 30 de minute, dar înregistrează numai o sesiune în Analytics.

Aflați mai multe despre modul de calculare a sesiunilor (consultați subtitlul „Etichetarea automată Google Ads”).

De ce văd (not set) în rapoartele Analytics?

Dacă Analytics nu recunoaște valoarea de etichetare automată (gclid), va raporta sesiunea ca source medium: google/cpc întrucât Analytics știe că trebuie să fie o sesiune plătită.

Cu toate acestea, toate celelalte informații despre campanie, cum ar fi numele campaniei, grupul de anunțuri, cuvântul cheie, sunt grupate ca (not set).

Un motiv așteptat pentru această situație este că acel cont Google Ads din care provine clicul îi trimite pe utilizatori la o proprietate web care este urmărită de o vizualizare Analytics care nu a fost conectată încă la contul Google Ads din care a provenit clicul.

Un alt motiv pentru care poate apărea (not set) este acela că forma inițială a valorii gclid a fost modificată și, ca atare, devine nerecunoscută de Analytics. Acest lucru se datorează adesea faptului că a fost scrisă cu litere mici, situație cauzată de o redirecționare de pe site-ul dvs.

• Verificați dacă etichetarea automată funcționează (consultați subtitlul: MODIFICAREA MAJUSCULELOR SAU MINUSCULELOR ÎN ADRESELE URL)
• Consultați și Ce înseamnă (not set)

În sfârșit, (not set) apare și atunci când folosiți o valoare gclid de probă (de exemplu: gclid=TeSt1234Abc). Rețineți că utilizatorii cu o valoare „gclid” nerecunoscută/modificată pot reveni regulat pe site-ul dvs., iar sesiunile repetate ale acestor utilizatori pot apărea, de asemenea, ca sesiuni recurente (not set).

Consultați De ce apar sesiuni dintr-o campanie Google Ads veche (întreruptă sau ștearsă)?.

Din toate aceste motive, este un lucru obișnuit să apară un mic procentaj de sesiuni (not set) în rapoartele Google Ads, chiar dacă toate celelalte setări sunt corect configurate.

Utilizați instrumentul de remediere a erorilor (not set) pentru a identifica și a rezolva problemele asociate.

De ce apar în Analytics pagini de destinație pentru trafic plătit care nu sunt indicate drept adrese URL de destinație în contul meu Google Ads?

În primul rând, trebuie să înțelegeți doi parametri din Analytics:

1. adresa URL de destinație: acest parametru este limitat la secțiunile de raportare Google Ads din Analytics. Acesta reprezintă adresa URL de destinație din anunț care a fost înregistrată în momentul clicului Google Ads;
2. pagina de destinație: aceasta este prima afișare de pagină înregistrată într-o sesiune Analytics.

Pentru a afla mai multe despre modul în care sunt definite sesiunile, consultați Cum sunt calculate sesiunile în Google Analytics.

În cazul primei sesiuni înregistrate după un clic în Google Ads, aceste sesiuni conțin adesea aceeași adresă URL¹.

Să presupunem că un utilizator vă accesează pagina de destinație după clicul Google Ads și că prima pagină de destinație din cadrul sesiunii este http://www.example.com/landing-page. Să presupunem, de asemenea, că în timpul acestei prime sesiuni, utilizatorul a revenit la pagina principală, adică http://www.example.com/, și a marcat adresa URL.

A doua zi, el revine pe site prin intermediul adresei URL marcate, iar acest lucru determină începerea unei noi sesiuni, în care pagina de destinație este www.example.com/. Cu toate acestea, întrucât Analytics atribuie o sursă a campaniei pentru sesiune ultimei campanii non-directe, această sesiune directă ² este atribuită serviciului Google Ads.

Parametrul reprezentat de pagina de destinație pentru această sesiune recurentă afișează acum pagina de destinație sub forma / (pagina principală). Deci, chiar dacă pagina principală nu a fost indicată drept adresă URL de destinație în Google Ads, aceasta va fi raportată drept adresă URL a paginii de destinație în Analytics.

Puteți confirma acest comportament dacă verificați segmentele de utilizatori noi și recurenți pentru adresele URL respective.

Notă: în cazul utilizatorilor recurenți, adresa URL de destinație trebuie, totuși, să trimită la adresa URL indicată în Google Ads, dar parametrul paginii de destinație va raporta pagina de destinație a sesiunilor recurente.

¹O excepție este atunci când folosiți o adresă URL de urmărire în Google Ads care redirecționează utilizatorii după ce aceștia fac clic pe pagina de destinație a site-ului. De exemplu, să presupunem că folosiți următoarea adresă URL de destinație în Google Ads: www.trackingservice.com/?tracking-parameter1=abc&tracking-parameter2=1234. Aceasta redirecționează la site-ul dvs., www.example.com/landing-page, după clic. În acest caz, adresa URL de destinație va fi prima adresă URL de deasupra, iar pagina de destinație va fi cea de-a doua adresă URL.

²Canalele multiple vor afișa acest comportament al sesiunii drept direct.