Gyakori kérdések a Google Ads-kattintásokról és az Analytics-munkamenetekről

Mielőtt ezekre a kérdésekre és válaszokra térne, olvassa el ezt: Miért nem egyezik a Google Ads-kattintások és az Analytics-munkamenetek száma?

• Miért van a kattintásoknál több munkamenetem?
• Miért látok régi (szüneteltetett vagy törölt) Google Ads-kampányokból származó munkameneteket?
• Miért jelennek meg az Analytics szolgáltatásban új munkamenetek egy régi vagy szüneteltetett Google Ads-kampányhoz?
• Mit jelent a gclid paraméter és annak értéke?
• Mit kell tudnom, ha kézi címkézést szeretnék használni?
• Miért jelenik meg a (not set) az Analytics-jelentésekben?
• Miért látok olyan céloldalakat az Analytics szolgáltatásban a fizetett forgalomnál, amelyek a Google Ads-fiókban nincsenek cél-URL-ként beállítva?

Miért van a kattintásoknál több munkamenetem?

Ez szokványos, és a webhelye iránti pozitív elköteleződést jelzi. Amikor egy felhasználó bekapcsolt automatikus címkézés mellett az egyik Google Ads-hirdetésére kattint, akkor egyedi kattintásazonosítót (gclid-értéket) rendelünk hozzá ahhoz a felhasználóhoz.

Ha egy felhasználó közvetlenül tér vissza a webhelyre (például beírja a webhely URL-jét, vagy felveszi a webhelyet böngészője könyvjelzői közé), akkor egyéb hivatkozási adatok helyett ezen további munkamenetek kampányforrásaként az utolsó ismert kampány kerül be a jelentésekbe. Ebben az esetben az utolsó ismert kampány egy Google Ads-kampány.

a Google Ads-kattintás utáni minden közvetlen visszatérő munkamenet a Google Ads-kampány egy újabb munkameneteként jelenik meg. E forgatókönyv esetén tehát egyetlen Google Ads-kattintás több munkamenetet eredményez az Analytics szolgáltatásban.

Tipp: Speciális szegmensek használatával megtekintheti a kampányokhoz tartozó új és a visszatérő munkamenetek arányát, és megbizonyosodhat róla, hogy a munkamenetek magasabb száma részben a visszatérő felhasználóknak köszönhető.

Miért látok régi (szüneteltetett vagy törölt) Google Ads-kampányokból származó munkameneteket?

Ez az eset hasonló a fent ismertetetthez, amelyben a visszatérő felhasználók miatt az adott kampányban a kattintásoknál több munkamenet jelenik meg. A rendszer a szüneteltetett Google Ads-kampányból érkezőként jelenti azokat a munkameneteket, amelyek során a webhelyhez korábban a jelenleg szüneteltetett Google Ads-kampányon keresztül hozzáférő felhasználók közvetlen módon térnek vissza a webhelyre.

Bizonyos esetekben ez akár azt is eredményezheti, hogy a kampány szüneteltetése vagy törlése után több mint hat hónappal is megjelennek az adott kampányhoz tartozó munkamenetek.

Tipp: Akárcsak az előző esetben, itt is szegmentálhatja ezeket a munkameneteket új és visszatérő felhasználók szerint annak ellenőrzéséhez, hogy a jelenséget a visszatérő felhasználók okozzák-e.

Miért jelennek meg az Analytics szolgáltatásban új munkamenetek egy régi vagy szüneteltetett Google Ads-kampányhoz?

Több olyan eset is előfordulhat, amikor egy régi (szüneteltetett vagy törölt) kampányhoz kapcsolódóan továbbra is új munkamenetek jelennek meg.

1. eset: Az A felhasználó egy hirdetésre kattint, és a webhelyére érkezik. Ha be van kapcsolva az automatikus címkézés, a cél-URL a következőhöz hasonló lesz:

http://www.example.com/?gclid=TeSt123Abc

A gclid az automatikus címkézési paraméter.

Az A felhasználó lemásolja ezt az URL-t (amely tartalmazza az automatikus címkézési paramétert), és a linket közzéteszi egy nyilvános fórumon vagy egy közösségi hálózaton, esetleg e-mailben vagy üzenetben elküldi másoknak.

Ezután a B felhasználó rákattint a (gclid-értéket tartalmazó) linkre, és az Ön ügyfelének webhelyére érkezik. A B felhasználó első munkamenetét akkor is az A felhasználó kattintásazonosítójához (gclid-értékéhez) társítja a rendszer, ha a B felhasználó korábban még nem járt a webhelyen. Ebben az esetben a B felhasználó által indított munkamenetek egy régi kampányhoz fognak tartozni.

Ez a probléma jelenleg nem küszöbölhető ki.

2. eset: A második eset hasonló az elsőhöz. Tegyük fel, hogy egy felhasználó rákattint a hirdetésre, és megérkezik a gclid paramétert tartalmazó oldalra (pl.: http://www.example.com/?gclid=TeSt123Abc).

A felhasználó azonnal felveszi az oldalt a könyvjelzők közé. A könyvjelzőként mentett URL tartalmazza az automatikus címkézési gclid paramétert (azaz a kattintásazonosítót). Azonban ez a felhasználó rendszeresen törli a böngésző gyorsítótárát és cookie-jait.

Amikor a cookie-k eltávolítása után a felhasználó a könyvjelzőben szereplő URL használatával tér vissza a webhelyre, akkor az Analytics új (a webhelyet első alkalommal felkereső) felhasználóként észleli, és a gclid-érték miatt a munkamenetet az eredeti Google Ads-kampányhoz tartozó új munkamenetként kezeli.

Akárcsak az előző esetben, ezt a problémát sem lehet jelenleg kiküszöbölni.

3. eset: Ha a gclid paramétert tartalmazó URL-t megtalálja és indexeli egy robot (például egy Google-robot), akkor a gclid paramétert tartalmazó URL megjelenhet a Google Keresés találati oldalain (SERP). Ahhoz, hogy kiderítse, hogy valóban ez történik-e, írja be webhely URL-jét a Google Keresés keresőmezőjébe a gclid kifejezéssel együtt.

Képernyőkép megtekintése

Ezekben az esetekben az organikus listára kattintó felhasználók az indexelt gclid-értékhez tartozó Google Ads-kampányból származó új munkamenetként jelennek meg.

Megoldás: Egy robots.txt fájl létrehozásával kizárhatja az indexelésből azokat az URL-eket, amelyek meghatározott lekérdezési paramétereket tartalmaznak – ebben az esetben a gclid paramétert. A Search Console is rendelkezik paraméterkezelő eszközzel a különböző paraméterek kizárásának megkönnyítéséhez.

Mit jelent a gclid paraméter és annak értéke?

Az automatikus címkézési paraméter olyan kódolt kivonatérték, amely egy adott Google Ads-kattintáshoz tartozik (gyakorlatilag egy kattintásazonosító). Az Analytics képes ezt a kattintásazonosítót dekódolni, majd hasznos információkká alakítani.

Például:

1. Kampány
2. Hirdetéscsoport
3. Kulcsszó
4. Hirdetés
5. Keresési lekérdezés
6. Egyezés típusa
7. stb.

Részletesebb információkért tekintse meg az automatikus címkézés előnyeit.

Kézi címkézést használok. Van valamilyen különleges tudnivaló ezzel kapcsolatban?

Igen. Tapasztalataink szerint a kattintások és munkamenetek jelentésével kapcsolatos problémák igen sok esetben pusztán az automatikus címkézésre váltással megoldhatók.

Ismerje meg az automatikus címkézés előnyeit. Ezenkívül jó tudni, hogy a Google Ads bizonyos funkcióit csak automatikus címkézéssel együtt használhatja, és hogy a Google Ads jövőbeni fejlesztéseit az Analytics-jelentéseket illetően csak olyan felhasználók élvezhetik, akik automatikus címkézést használnak.

A munkamenetek száma a kézi címkézés esetén várhatóan alacsonyabb lesz. Ennek oka, hogy az automatikus címkézés minden kattintáshoz egyedi gclid-értéket állít elő. Mindegyik egyedi érték új munkamenetet nyit az Analytics szolgáltatásban.

A kézi címkézés nem állít elő egyedi kampány-URL-t (kattintásazonosítót) minden kattintáshoz. Így előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor a felhasználó ugyanabban a 30 perces időszakban többször is a hirdetésre kattint, azonban az Analytics szolgáltatásban ezzel csak egy munkamenetet regisztrál.

További információ a munkamenetek meghatározásáról (lásd az „Google Ads automatikus címkézés” alcímet).

Miért jelenik meg a (not set) az Analytics-jelentésekben?

Ha az Analytics nem ismeri fel az automatikus címkézési (gclid) értéket, akkor a munkamenethez a google/cpc forrást/médiumot jelenti, mivel tisztában van vele, hogy az csak fizetett munkamenet lehet.

Azonban az összes többi kampányadat – például a kampánynév, a hirdetéscsoport és a kulcsszó – (not set) megjelölést kap.

Ennek általában az az oka, hogy a kattintás forrásául szolgáló Google Ads-fiók a felhasználókat olyan internetes tulajdonra küldi, amelyet a kattintás forrásául szolgáló Google Ads-fiókkal még össze nem kapcsolt Analytics-profil követ.

A (not set) megjelenésének másik oka, hogy a gclid-értéket módosítják, és azt így már nem ismeri fel az Analytics. Gyakori módosítás a webhelyen végzett átirányítás során történő kisbetűssé alakítás.

• Ellenőrizze, hogy az automatikus címkézés működik-e (lásd „Az URL-ek kis- és nagybetűinek átalakítása” részt).
• Lásd még: Mit jelent a (not set)?

Végül a (not set) akkor is megjelenhet, ha teszt gclid-értéket (pl.: gclid=TeSt1234Abc) használ. Ne feledje, hogy az ismeretlen vagy módosított gclid-értékkel rendelkező felhasználók rendszeresen visszatérhetnek a webhelyre, és az ezektől a felhasználóktól származó ismétlődő munkamenetek is (not set) jelölésűek lesznek.

Lásd: Miért látok régi (szüneteltetett vagy törölt) Google Ads-kampányokból származó munkameneteket?

A fentebb felsorolt okokból kifolyólag még akkor is gyakran előfordulhat, hogy a munkamenetek egy kis része (not set) jelöléssel jelenik meg a Google Ads-jelentésekben, ha mindent helyesen állított be.

Kövesse A jelentésekben az adatok (not set) jelzéssel való megjelenését okozó problémák megoldása cikket a kapcsolódó problémák azonosításához és megoldásához.

Miért látok olyan céloldalakat az Analytics szolgáltatásban a fizetett forgalomnál, amelyek a Google Ads-fiókban nincsenek cél-URL-ként beállítva?

Először is az Analytics szolgáltatásban használt alábbi két dimenziót kell megértenie:

1. Cél-URL: Ez a dimenzió csak az Analytics Google Ads-jelentési területein jelenik meg. Ez az érték a Google Ads-kattintás időpontjában rögzített cél-URL-t adja meg.
2. Céloldal: Ez az első rögzített oldalmegtekintés az Analytics-munkamenetek esetén.

A munkamenetek meghatározásával kapcsolatos további információért tekintse meg A webes munkamenet meghatározása az Analytics rendszerében cikket.

A kattintások után a Google Ads szolgáltatásban rögzített első munkamenet esetén ezek a dimenziók gyakran ugyanazt az URL-t¹ tartalmazzák.

Tegyük fel, hogy egy felhasználó megérkezik a céloldalra a Google Ads-kattintás után, valamint hogy a munkamenet első céloldala a http://www.example.com/landing-page. Tegyük fel azt is, hogy az első munkamenet során a felhasználó visszanavigál a kezdőlapra (http://www.example.com/), és a könyvjelzők közé menti ezt az URL-t.

Másnap a felhasználó visszatér a webhelyre a könyvjelzőben szereplő URL használatával, és ezzel olyan munkamenetet indít el, ahol a céloldal a www.example.com/. Mivel azonban az Analytics a munkamenet kampányforrásaként a legutóbbi nem közvetlen kampányt rendeli hozzá, ezt a közvetlen munkamenetet² a Google Ads szolgáltatáshoz társítja.

E visszatérő munkamenet céloldal dimenziójában a céloldal a „/” (azaz a kezdőoldal) lesz. Így az Analytics a kezdőoldalt a céloldal URL-jeként jelenti annak ellenére, hogy azt nem adták meg cél-URL-ként a Google Ads szolgáltatásban.

Ezt a viselkedést úgy ellenőrizheti, hogy megtekinti az új és a visszatérő felhasználók szegmenseit ezen URL-ek esetén.

Megjegyzés: A visszatérő felhasználók esetén a cél-URL továbbra is a Google Ads által megadott URL lesz, azonban a céloldal dimenzió a visszatérő munkamenet(ek) céloldalát jelenti.

¹Kivételt képez, ha olyan követő URL-t alkalmaz a Google Ads szolgáltatásban, amely a kattintás után átirányítja a felhasználókat a webhely tényleges céloldalára. Tegyük fel például, hogy a következő cél-URL-t használja a Google Ads szolgáltatásban: www.trackingservice.com/?tracking-parameter1=abc&tracking-parameter2=1234. Ez az URL a kattintás után a webhelyre (www.example.com/landing-page) irányítja át a felhasználókat. Ebben az esetben a cél-URL a fenti első URL lesz, a céloldal URL-je pedig a második.

²A többútvonalas csatornák esetén a munkamenetek effajta viselkedése közvetlenként jelenik meg.