報表中 Google Ads「點擊」和 Analytics (分析)「工作階段」不相符的原因

連結 Google Ads 和 Analytics (分析) 帳戶的廣告客戶可以同時檢視 Google Ads 和 Analytics (分析) 的資料。當您並排比較 Google Ads 的「點擊」和 Analytics (分析) 的「工作階段」時，您可能會以為數字相符，但通常並非如此。有幾個原因可能造成這個情形，我們會在這系列的文章中加以說明。

本文內容：

• 點擊
• 工作階段
• 點擊 / 工作階段問題疑難排解

點擊

使用者按下 Google 廣告時，系統隨即會在廣告伺服器紀錄中記下點擊。大多數 Google 廣告類型會在點擊發生時向廣告客戶收費，但有些廣告格式不會將點擊納入計費，我們會在稍後說明例外情況。

工作階段

記錄工作階段前，會發生下列情況：

 

1. 發生「點擊」時，瀏覽器會指向廣告客戶的到達網頁。
2. 接著，廣告客戶的網站會回應這項要求，並開始將資料從網路伺服器轉移到使用者的瀏覽器。
3. 瀏覽器開始下載到達網頁時，系統可能會同時要求多個檔案，包含 JavaScript、CSS、圖片、影片、音訊等。JavaScript 的要求包含 Analytics (分析) 追蹤程式碼。
4. 使用者的瀏覽器必須先下載 JavaScript 檔案 (ga.js 或 analytics.js) 並加以解譯。
5. 使用者的瀏覽器/裝置和安全性設定必須支援下列項目：
   • Cookie
   • JavaScript
   • 圖片
   如果停用上列任何項目，Analytics (分析) 可能就無法記錄工作階段。通用 Analytics (分析) 不會過度使用 Cookie，且使用者可自行處理用戶端 ID。
6. 接著，瀏覽器會傳送另外的要求到 www.google-analytics.com，也就是 Analytics (分析) 伺服器。
7. 最後，系統就會記錄工作階段。

下方圖 1a 中的圖解會說明這些步驟。

這裡的重點在於，系統會直接記錄點擊，但是記錄工作階段需要滿足條件並經過檢查。記錄點擊到工作階段的過程通常只需幾秒鐘，但是若在任何檢查點發生延遲，就可能會降低點擊和工作階段的比例 (記錄的點擊多於工作階段)。

進一步瞭解 Analytics (分析) 計算工作階段的方式。

點擊和工作階段問題疑難排解

若要找出並解決 Google Ads「點擊」與 Analytics (分析)「工作階段」數據差異的問題，請嘗試使用這個疑難排解工具。