为何报告中的 Google Ads 点击次数和 Google Analytics（分析）会话数不符

如果广告客户将自己的 Google Ads 帐号和 Google Analytics（分析）帐号关联起来，他们就可以同时查看 Google Ads 和 Google Analytics（分析）中的数据。将 Google Ads 中的“点击次数”与 Google Analytics（分析）中的“会话数”并排比较时，您可能会以为这两个数值是一样的，但实际上它们通常并不相符。有多种原因都会导致这种现象。我们将在本系列文章中探索这些原因。

本文包含的主题：

• 点击次数
• 会话数
• 点击次数/会话数问题排查

点击次数

当用户点击广告时，该次点击会立即记录在广告服务器日志中。多数广告类型都会在点击发生时向广告客户收取费用。对于某些广告格式来说，其结算事件不一定是点击，我们以后会探索这些非标准情况。

会话数

以下事件发生后，系统才会记录一次会话：

 

1. 点击发生时，浏览器会指向广告客户的着陆页。
2. 然后，广告客户的网站会对此请求做出响应，并开始从网络服务器向用户浏览器传输数据。
3. 当浏览器开始下载着陆页时，系统会请求同时提供多个文件，包括 JavaScript、CSS、图片、视频、音频等。JavaScript 请求包括 Google Analytics（分析）跟踪代码。
4. 用户的浏览器必须先下载和解析 JavaScript 文件（ga.js 或 analytics.js）。
5. 用户的浏览器/设备和安全设置必须支持以下各项：
   • Cookie
   • JavaScript 文件
   • 图片
   如果以上任何一项被停用，Google Analytics（分析）不会记录一次会话。Universal Analytics 未严格依赖 Cookie，用户可能会以他们自己的方式处理客户 ID。
6. 接下来，浏览器会单独发送请求至 www.google-analytics.com，即 Google Analytics（分析）服务器。
7. 最后，系统会记录一次会话。

下方图表（即图 1a.）演示了这些步骤。

这里需要注意的要点是，记录点击的流程非常简单直接；但是，记录会话的流程涉及许多要求和“关卡”。从点击到会话的整个流程应该会在几秒内完成，但是，如果在其中的任何“关卡”出现了延迟，那么就会降低点击次数与会话数的比率（记录的点击次数多于会话数）。

详细了解 Google Analytics（分析）计算会话数的方式。

点击次数与会话数问题排查

要发现和解决 Google Ads 点击次数与 Google Analytics（分析）会话数差异问题，请试用问题排查工具。