Tại sao số lần nhấp Google Ads và số phiên Analytics không khớp trong các báo cáo của bạn

Nhà quảng cáo liên kết các tài khoản Google Ads và Analytics của họ cũng có thể xem dữ liệu từ Google Ads và Analytics cùng nhau. Khi bạn so sánh song song Số lần nhấp từ Google Ads và Số phiên từ Analytics, bạn có thể dự kiến các con số sẽ khớp, tuy nhiên, chúng thường không khớp. Có một số lý do giải thích tại sao điều này có thể xảy . Chúng ta sẽ khám phá những lý do đó trong loạt bài viết này.

Trong bài viết này:

• Số lần nhấp
• Số phiên
• Khắc phục sự cố về Số lần nhấp / Số phiên

Số lần nhấp

Khi ai đó nhấp vào quảng cáo, lần nhấp đó ngay tập tức được ghi trong nhật ký Máy chủ quảng cáo. Hầu hết các loại quảng cáo đều tính phí người dùng khi lần nhấp xảy ra. Có một số định dạng quảng cáo theo đó lần nhấp không phải lúc nào cũng là sự kiện thanh toán, nhưng chúng tôi sẽ tìm hiểu các trường hợp không theo chuẩn sau này.

Số phiên

Trước khi phiên được ghi lại, một số điều sẽ xảy ra:

 

1. Khi lần nhấp diễn ra, trình duyệt được trỏ đến trang đích của nhà quảng cáo.
2. Sau đó, trang web của nhà quảng cáo phản hồi với yêu cầu này và bắt đầu truyền dữ liệu từ máy chủ web đến trình duyệt của người dùng.
3. Khi trình duyệt bắt đầu tải xuống trang đích, có thể có yêu cầu nhiều tệp cùng lúc, bao gồm JavaScript, CSS, hình ảnh, video, âm thanh, v.v. Yêu cầu cho JavaScript bao gồm mã theo dõi Analytics.
4. Tệp JavaScript (ga.js hoặc analytics.js) trước tiên phải được tải xuống và hiểu bởi trình duyệt của người dùng.
5. Trình duyệt/thiết bị của người dùng và cài đặt bảo mật phải hỗ trợ:
   • Cookie
   • Javascript
   • Hình ảnh
   Nếu tắt bất kỳ tính năng nào ở trên, Analytics không thể ghi lại phiên. Universal Analytics không hoàn toàn dựa trên cookie và người dùng có thể xử lý ID khách hàng theo cách của riêng mình.
6. Tiếp theo, trình duyệt gửi một yêu cầu riêng đến www.google-analytics.com, máy chủ Analytics.
7. Cuối cùng, phiên được ghi lại.

Sơ đồ Hình 1a. sau minh họa các bước này.

Bài học quan trọng ở đây đó là quy trình ghi lại một lần nhấp đơn giản; tuy nhiên, việc ghi phiên liên quan đến các yêu cầu và điểm kiểm tra. Toàn bộ quá trình từ lần nhấp đến phiên sẽ xảy ra trong vòng vài giây, nhưng nếu có độ trễ được đưa vào tại bất kỳ điểm kiểm tra nào trong số này, thì ngược lại điều này có thể làm giảm tỷ lệ nhấp trên phiên (nhiều lần nhấp hơn phiên được ghi lại).

Tìm hiểu thêm về cách Analytics tính phiên.

Khắc phục sự cố về Số lần nhấp và Số phiên

Để xác định và giải quyết các vấn đề về sự chênh lệch giữa Số lần nhấp Google Ads và Số phiên Analytics, hãy dùng thử trình khắc phục sự cố này.