Чому у звітах не збігається кількість кліків Google Ads і сеансів Analytics

Якщо облікові записи Google Ads і Analytics зв’язано, дані з них можна переглядати в одній таблиці. При цьому ви можете помітити, що часто значення Кліки з Google Ads і показник Сеанси з Analytics не збігаються, хоча за логікою й мали б. Таке відбувається з кількох причин, які ми розглянемо в цій статей.

Зміст

• Кліки
• Сеанси
• Вирішення проблем зі співвідношенням кількості кліків і сеансів

Кліки

Коли хтось натискає оголошення Google Ads, у журналах рекламного сервера негайно реєструється клік. У більшості випадків рекламодавець платить саме за нього, хоча є формати оголошень, які передбачають оплату за інші події (пізніше ми детально розглянемо такі типи реклами).

Сеанси

Ось що відбувається, перш ніж система реєструє сеанс:

 

1. Коли відбувається клік, у веб-переглядачі відкривається цільова сторінка рекламодавця.
2. Сайт рекламодавця у відповідь на запит починає передавати дані із сервера у веб-переглядач користувача.
3. Веб-переглядач завантажує цільову сторінку. У цей час він може надсилати запити відразу на кілька файлів: сценарії JavaScript (які містять код відстеження Google Analytics), таблиці CSS, зображення, відео, аудіо тощо.
4. Файл JavaScript (ga.js або analytics.js) завантажується й інтерпретується у веб-переглядачі користувача.
5. Веб-переглядач, пристрій і налаштування безпеки мають дозволяти використання:
   • файлів cookie;
   • сценаріїв JavaScript;
   • зображень.
   Якщо будь-який із цих типів вмісту вимкнений або не підтримується, Analytics може не зареєструвати сеанс. Робота Universal Analytics базується не лише на файлах cookie: користувачі можуть самостійно керувати налаштуваннями ідентифікаторів клієнтів.
6. Далі веб-переглядач надсилає окремий запит на сервери Analytics на адресу www.google-analytics.com.
7. Лише після всього цього записується сеанс.

На схемі 1(а) нижче показано всі ці етапи.

Якщо коротко, клік фіксується миттєво, а реєстрація сеансу відбувається в кілька етапів, і при цьому подія перевіряється на відповідність ряд вимог. Зазвичай від кліку до реєстрації сеансу проходить кілька секунд, але якщо на певному етапі відбувається затримка, сеанс може бути не записано, і тоді кількість кліків перевищуватиме показник сеансів.

Дізнайтеся, як сеанси підраховуються в Analytics.

Вирішення проблем зі співвідношенням кількості кліків і сеансів

Скористайтеся цим засобом вирішення проблем, щоб виявити й усунути проблеми з розбіжностями між кількістю кліків Google Ads і сеансів Analytics.