Prečo sa v prehľadoch nezhoduje počet kliknutí v službe Google Ads a relácií v službe Analytics

Ak inzerenti prepoja svoje účty Google Ads a Analytics, údaje z oboch služieb sa im zobrazujú vedľa seba. Keď porovnáte Kliknutia zo služby Google Ads a Relácie zo služby Analytics, možno očakávate, že sa ich počet bude zhodovať. Často to však neplatí. Dôvodov je hneď niekoľko. Vysvetlíme vám ich v tejto sérii článkov.

Obsah tohto článku:

Kliknutia

Keď ľudia kliknú na reklamu Google Ads, kliknutie sa okamžite zaznamená v denníkoch servera reklamy. Pri väčšine typov reklamy Google Ads sa kliknutie inzerentovi účtuje. Pri niektorých typoch formátu reklamy sa však kliknutie nepovažuje vždy za účtovanú udalosť. Na neštandardné prípady sa však pozrieme až neskôr.

Relácie

Čo sa stane skôr, než sa zaznamená relácia:

 

  1. Keď niekto vykoná kliknutie, prehliadač tým odkáže na vstupnú stránku inzerenta.
  2. Web inzerenta na túto žiadosť odpovie a prenesie údaje z webového servera do používateľovho prehliadača.
  3. Keď prehliadač začne sťahovať vstupnú stránku, môže sa vyskytnúť žiadosť o niekoľko súborov súčasne, napríklad o súbory JavaScript a CSS, obrázky, video, zvuk atď. Žiadosti o kód JavaScript obsahujú aj kód sledovania Analytics.
  4. Súbor JavaScript (ga.js or analytics.js) musí prehliadač používateľa najskôr stiahnuť a interpretovať.
  5. Prehliadač/zariadenie používateľa a nastavenia bezpečnosti musia podporovať:
    • súbory cookie,
    • kód JavaScript,
    • obrázky.
    Ak je niečo z toho deaktivované, Analytics možno nebude môcť zaznamenať reláci. Universal Analytics sa striktne nespolieha na súbory cookie. Používatelia môžu s identifikátorom zákazníka zaobchádzať po svojom.
  6. Ďalej prehliadač odošle samostatnú žiadosť na servery Analytics na www.google-analytics.com.
  7. Nakoniec sa zaznamená relácia.

Jednotlivé kroky sú zobrazené v diagrame Obrázok 1a.

Hlavné teda je, že proces zaznamenávania kliknutí je priamočiary, no nahratie relácie zahŕňa požiadavky a kontroly. Celý proces od kliknutia až po reláciu by mal prebehnúť za niekoľko sekúnd. Ak sa však pri niektorej z kontrol vyskytne latencia, môže to viesť k zníženiu pomeru kliknutí k reláciám (zaznamená sa viac kliknutí než relácií).

Prečítajte si ďalšie informácie o tom, ako Analytics vypočítava reláciu.

Riešenie problémov s kliknutiami a reláciami

Ak chcete identifikovať nezrovnalosti medzi kliknutiami Google Ads a reláciami Analytics, vyskúšajte tento nástroj na riešenie problémov.

Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak chcete problém rýchlo vyriešiť, prihláste sa a získajte ďalšie možnosti podpory