Perché i clic di Google Ads e le sessioni di Analytics non corrispondono nei rapporti

Gli inserzionisti che collegano i propri account Google Ads e Analytics sono in grado di visualizzare i dati di Google Ads e di Analytics insieme. Quando confronti Clic di Google Ads a Sessioni di Analytics, fianco a fianco, potresti aspettarti che i numeri corrispondano ma tuttavia spesso non è così. Questo accade per una serie di motivi che illustreremo in questa serie di articoli.

Contenuti di questo articolo:

• Clic
• Sessioni
• Risolvere i problemi con i clic e le session

Clic

Quando qualcuno fa clic su un annuncio Google Ads, il clic viene immediatamente registrato nei log dell'ad server. La maggior parte dei tipi di annunci Google Ads prevede l'addebito all'inserzionista quando si verifica il clic. Vi sono alcuni formati di annuncio in cui il clic non rappresenta sempre l'evento di fatturazione che illustreremo più avanti.

Sessioni

Prima della registrazione di una sessione, accadano diverse cose:

 

1. Quando ha luogo il clic, il browser punta alla pagina di destinazione dell'inserzionista.
2. Il sito web dell'inserzionista risponde a questa richiesta e inizia a trasferire i dati dal server web al browser dell'utente.
3. Quando il browser inizia a scaricare la pagina di destinazione, potrebbe essere presente una richiesta per l'invio di più file contemporaneamente, inclusi file JavaScript, CSS, immagini, video, audio e così via. Le richieste di file JavaScript includono il codice di monitoraggio di Analytics.
4. Il file JavaScript (ga.js o analytics.js) deve essere scaricato e interpretato per primo dal browser dell'utente.
5. Il browser/dispositivo e le impostazioni di protezione dell'utente devono supportare:
   • Cookie
   • JavaScript
   • Immagini
   Se uno dei suddetti elementi è disattivato, Analytics può non essere in grado di registrare una sessione. Universal Analytics non utilizza esclusivamente i cookie e gli utenti possono gestire l'ID cliente come preferiscono.
6. Successivamente, il browser invia una richiesta separata al server Analytics (www.google-analytics.com).
7. Infine, la sessione viene registrata.

Il seguente schema Figura 1a. illustra questi passaggi.

Il punto principale è che il processo di registrazione di un clic è lineare ma tuttavia la registrazione di una sessione implica requisiti e passaggi intermedi. L'intero processo dal clic alla sessione avviene nel giro di secondi, ma se in uno di questi passaggi intermedi viene introdotta la latenza, questa a sua volta può ridurre il rapporto tra clic e sessioni (vengono registrati più clic che sessioni).

Ulteriori informazioni su come Analytics calcola una sessione.

Risolvere i problemi con i clic e le sessioni

Per identificare e risolvere i problemi con le discrepanze tra i clic di Google Ads e le sessioni di Analytics, prova a utilizzare questo strumento per la risoluzione dei problemi.