Penyebab Klik Google Ads dan Sesi Analytics tidak sesuai dalam laporan Anda

Pengiklan yang menautkan akun Google Ads dan Analytics miliknya dapat melihat data dari Google Ads dan Analytics secara bersamaan. Ketika membandingkan Klik dari Google Ads dan Sesi dari Analytics secara berdampingan, Anda mungkin mengharapkan angka-angkanya cocok, namun sering kali kenyataannya tidak demikian. Ada sejumlah alasan mengapa hal ini terjadi. Kita akan menelaah penyebabnya dalam rangkaian artikel ini.

Dalam artikel ini:

• Klik
• Sesi
• Memecahkan Masalah Klik/Sesi

Klik

Ketika seseorang mengklik iklan Google Ads, klik tersebut segera tercatat di log server Iklan. Mayoritas jenis iklan Google Ads menagih pengiklan ketika klik terjadi. Ada beberapa format iklan yang kliknya tidak selalu menghasilkan kejadian penagihan, namun kita akan menelaah kasus non-standar di lain waktu.

Sesi

Sebelum sebuah sesi dicatat, beberapa hal terjadi:

 

1. Ketika klik terjadi, browser diarahkan ke halaman landing pengiklan.
2. Situs pengiklan kemudian merespons permintaan ini dan mulai mentransfer data dari server web ke browser pengguna.
3. Ketika browser mulai mendownload halaman landing, kemungkinan ada permintaan beberapa file pada saat yang bersamaan, termasuk JavaScript, CSS, gambar, video, audio, dsb. Permintaan untuk JavaScript mencakup kode pelacakan Analytics.
4. File JavaScript (ga.js atau analytics.js) harus terlebih dulu didownload dan diinterpretasikan oleh browser pengguna.
5. Browser/perangkat pengguna dan setelan keamanan harus mendukung:
   • Cookie
   • JavaScript
   • Gambar
   Jika salah satunya dinonaktifkan, Analytics mungkin tidak dapat mencatat sesi. Universal Analytics tidak terlalu mengandalkan cookie dan pengguna dapat menangani ID klien dengan caranya sendiri.
6. Selanjutnya, browser mengirimkan permintaan terpisah ke www.google-analytics.com, server Analytics.
7. Terakhir, sesi dicatat.

Diagram Gambar 1a. berikut menggambarkan langkah ini.

Info penting di sini adalah bahwa proses pencatatan klik langsung terjadi; namun, pencatatan sesi melibatkan persyaratan dan titik pemeriksaan. Keseluruhan proses mulai dari klik hingga sesi terjadi dalam hitungan detik, namun jika ada latensi di salah satu titik pemeriksaan ini, hal ini dapat mengurangi rasio klik terhadap sesi (lebih banyak klik daripada sesi yang tercatat).

Pelajari lebih lanjut cara Analytics menghitung sesi.

Memecahkan Masalah Klik dan Sesi

Untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah perbedaan antara Klik Google Ads dan Sesi Analytics, coba pemecah masalah ini.