Miért nem egyezik a jelentésekben a Google Ads-kattintások és az Analytics-munkamenetek száma?

Azok a hirdetők, akik összekapcsolják a Google Ads- és az Analytics-fiókjukat, képesek lesznek a Google Ads és az Analytics adatainak együttes megtekintésére. Ha összehasonlítja a Google Ads esetében mért kattintások, illetve az Analytics esetében mért munkamenetek számát, akkor azt várná, hogy ezek az értékek megegyeznek, azonban a legtöbb esetben ez nem lesz így. Ennek számos oka lehet. A lehetséges okokat ebben a cikksorozatban vesszük számba.

A cikk tartalma:

• Kattintások
• Munkamenetek
• Kattintásokkal/munkamenetekkel kapcsolatos problémák megoldása

Kattintások

Ha valaki rákattint egy Google Ads-hirdetésre, akkor a kattintást azonnal rögzíti a rendszer a hirdetésszerver naplófájljaiban. A Google Ads legtöbb reklámtípusa a kattintások után számítja fel a hirdetés költségeit a hirdetőknek. Azonban léteznek olyan hirdetésformátumok is, amikor nem a kattintások alapján történik a számlázás – ezekről a nem szabványos esetekről a későbbiekben ejtünk majd szót.

Munkamenetek

A munkamenet rögzítését megelőzően több dolog is történhet:

 

1. Amikor megtörténik a kattintás, a rendszer átirányítja a böngészőt a hirdető céloldalára.
2. A hirdető webhelye válaszol erre a kérelemre, majd megkezdődik az adatátvitel a webkiszolgáló és a felhasználó böngészője között.
3. Amikor a böngésző elindítja a céloldal letöltését, egyszerre több fájl lekérésére irányuló kérelmet is elküldhet. A fájlok lehetnek JavaScript- vagy CSS-fájlok, illetve képek, videók, hangok stb, azonban csak a JavaScriptre irányuló lekérések tartalmazzák az Analytics-követőkódot.
4. A JavaScript-fájlt (ga.js vagy analytics.js) először le kell tölteni, majd a felhasználó böngészőjének fel kell dolgoznia.
5. A felhasználó böngészőjének vagy eszközének, illetve a biztonsági beállításoknak támogatniuk kell a következőket:
   • Cookie-k
   • JavaScript
   • Képek
   Ha a fentiek közül bármelyik is le van tiltva, akkor lehetséges, hogy a Google Analytics nem lesz képes rögzíteni a munkamenet. A Universal Analytics nem támaszkodik ilyen szigorúan a cookie-k használatára, így a felhasználók a maguk módján is átadhatják az ügyfél-azonosítót.
6. Ezek után a böngésző egy külön kérelmet küld a www.google-analytics.com webhelyre az Analytics szervereinek.
7. Végül megtörténik a munkamenet rögzítése.

Az alábbi 1/a. ábra bemutatja ezeket a lépéseket.

Az adatlekérés kulcsa itt a kattintást rögzítő folyamat egyszerűségében rejlik, azonban a munkamenet rögzítésének szigorú követelményei vannak, meghatározott ellenőrzőpontokkal. A kattintástól a munkamenetig a teljes folyamat lefuthat néhány másodpercen belül, azonban ha ezt késedelem lassítja az ellenőrzőpontok valamelyikénél, az jelentős hatással lehet a kattintások és a munkamenetek egymáshoz viszonyított arányára (több kattintást rögzít a rendszer, mint munkamenetet).

További információ az Analytics-munkamenetek kiszámítási módjáról.

Kattintásokkal/munkamenetekkel kapcsolatos problémák megoldása

A Google Ads-kattintások és az Analytics-munkamenetek közötti eltérésekkel kapcsolatos problémák meghatározásához és megoldásához próbálja ki ezt a hibaelhárítót.