本文说明了如何使用、修改和创建新的细分来分析您的数据。
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比较“转化者”和“非转化者”
系统细分可满足大量的常见用例。在本例中,我们将使用“转化者”和“非转化者”这两种系统细分来比较每个网站或应用所有者都会关注的两种用户:发生转化的用户(完成目标和/或交易)和未发生转化的用户。
通过了解发生转化的用户,您不仅可以对营销中效果理想的方面进行优化,还可以了解自己可做哪些方面的改进来吸引具有挖掘潜力的用户。
通过深入分析用户未发生转化的原因,您可以改进自己的不足之处,更好地吸引用户。
在下面的第一个示例中,我们将对“受众群体概览”报告应用“转化者”和“非转化者”这两种系统细分,以了解这些细分如何以全新的方式显示相关数据。
您可以看到,发生转化的用户数量较少(20,042 比 54,212),而且这些用户进行的会话也较少(27,788 比 59,080)。
不过,虽然转化者对网站流量的贡献不到非转化者的一半,但他们在网站上进行的活动却多得多:
- 超过 4 倍的网页浏览量
- 超过 7 倍的每次会话浏览页数
- 超过 10 倍的平均会话时长
- 大约 ⅙ 的跳出率
发生转化的用户对网页的兴趣更高,这不足为奇,但数据表明,吸引已转化用户访问您的网站后,他们就会非常积极地与网页互动。此外,他们还会回访:超过 1/3 的转化者还是回访用户。
应用细分之后,这些细分就会针对您的所有报告生效,这样您就可以在各种不同情况下轻松评估数据。
打开受众特征 > 年龄报告。
请注意,转化次数与非转化次数之间的比率随着年龄的增长逐渐减小。
25-34 岁年龄段用户带来转化的会话最多(6312 或 42.65%),且该年龄段用户带来转化的会话次数和未带来转化的会话次数也最为平均(6312 与 6886)。
可能 25-34 岁的用户更自然地倾向于网上购物,或者您的产品或服务对该组的用户具有特殊的吸引力。此外,也有可能是您的营销更关注年轻用户。这些统计数据还表明,您的网站适合更擅长使用技术的年轻受众群体。您无法仅仅依据这些数据确定起作用的因素,但目前的证据显示,最年轻的受众群体对您来说尤其宝贵,其他受众群体的价值则随着年龄的增长而逐渐减少。
25-34 岁和 35-44 岁年龄段用户的会话占所有会话的一半以上 (56.9%),他们贡献的转化所占比例甚至更高 (64%)。
请注意,65 岁及以上年龄段用户的会话仅占所有会话的 5.1%,他们发生的转化也仅占所有转化的 3.5%,这愈加突显了年轻受众群体对您的价值。
不过,虽然 25-44 岁年龄段用户发生的转化占 64%,但 65 岁及以上用户的转化率 (0.77%) 却比 25-44 岁年龄段用户的转化率 (0.63%) 更高。65 岁及以上用户发生的转化比较少,但该年龄段用户的巨大潜力有待挖掘。
打开“受众特征 > 性别”报告,将“转化次数”指标设置为“所有目标”,然后看看不同性别的转化情况是否一样。
男性用户带来转化的会话次数是女性用户的 2.5 倍(12,011 比 4,756)。
但是,说到目标转化率,可以看出虽然发生转化的女性用户较少,但她们的目标转化率却比男性用户更高一点(84.13% 比 83.56%)。
通过简单地应用这两种系统细分,您可以快速浏览一些报告并开始看出其中呈现的一些规律:
- 年轻用户在总转化次数方面所占的比重较大,但年长用户的转化率更高一些。
- 男性用户在总转化次数方面所占的比重较大,但女性用户的转化率更高一些。
尽管这种初步调查可能不足以促使您改变自己的资源分配方式,但它确实为进一步调查指明了方向。
例如,您可以为每个年龄段和性别创建细分,并应用到广告系列报告中,以此了解您的营销是否主要对某个用户群体具有吸引力。如果您的营销无意中吸引了一小部分用户,则可以针对这些具有转化潜力但没有积极回应您当前营销的用户群体(例如,女性或 65 岁及以上的用户)制作其他广告系列和广告。
如果将这些细分应用到“地理位置”报告中,则可以了解是否存在以下地理位置:您没有投放广告系列,但该地理位置表现出极大潜力的用户比例较高。
如果将这些细分应用到“兴趣概览”报告中,则可以了解各用户群体的兴趣差异程度如何,以及您是否需要针对自己的程序化广告购买发展更具体的受众群体。
在初步了解一些有意义的数据(例如,代表潜在转化来源的用户群体)之后,您就可以创建相应的细分,将其应用到报告中进行全面分析,以此了解自己应该做出什么新的努力、进行何种资源分配,才能充分利用这些数据分析。
分析来自特定地理区域的“带来转化的会话”
在本例中,我们将复制并修改“带来转化的会话”这一系统细分。
从“受众群体概览”报告着手,对其应用“带来转化的会话”细分。
移除“所有会话”细分,这样您就可以重点关注用户已完成转化的会话。
应用这一系统细分后,您可以快速浏览报告,看看其中是否有值得关注的数据,例如,带来转化的会话数相对较多的地理区域。打开地理位置 > 地点报告。
在本例中,美国带来转化的会话次数是排名第二位的国家/地区的 10 倍多。
您可以复制并修改原始细分来添加其他过滤条件,以便检查相应部分的数据(例如,源于美国的、带来了转化的会话)。应用了范围更小的细分之后,您就可以快速浏览报告,重点关注这一部分数据。
在报告顶部,打开“带来转化的会话”菜单,然后点击复制。
此时,系统会在细分生成工具中打开原始细分定义。
点击 + 添加过滤条件以添加其他条件过滤器,将细分限制为只显示来自美国的带来转化的会话。
为新细分指定一个对您而言有意义的名称(例如,带来转化的会话 - 美国)。