Példák szegmenselemzésre

Szegmensek elemzés és remarketing céljából történő alkalmazása és létrehozása.

Ez a cikk bemutatja, hogyan használhat, módosíthat és hozhat létre új szegmenseket az adatok elemzéséhez.

A konverziót végrehajtó és a konverziót végre nem hajtó látogatók összehasonlítása
Adott földrajzi területről származó, konverziókat tartalmazó munkamenetek elemzése
Értékes felhasználói szegmens létrehozása
Kohorszszegmens létrehozása
Potenciális vásárlói szegmens létrehozása
Kapcsolódó források

A konverziót végrehajtó és a konverziót végre nem hajtó látogatók összehasonlítása

A rendszerszegmenseket úgy alakítottuk ki, hogy a gyakori felhasználási esetek széles skáláját lefedjék. Jelen példánkban a Konvertálók és a Nem konvertálók rendszerszegmenst fogjuk használni, hogy összehasonlítsuk azt a két csoportot, amely minden webhely- és alkalmazástulajdonost érdekel: azokat a felhasználókat, akik konvertálnak (teljesítik a meghatározott célokat és/vagy tranzakciókat) és azokat, akik nem.

A konvertáló felhasználók megértése révén tovább finomíthatja a marketingtevékenység sikeres aspektusait, és megállapíthatja, hogy miként javíthatja a kiaknázatlan lehetőségeket rejtő felhasználók elérésére tett erőfeszítések hatékonyságát.

Ha sikerül pontosabban megértenie, hogy miért nem hajtanak végre konverziót a felhasználók, felismerheti a megszólításuk során alkalmazott stratégia gyenge pontjait.

Az első példában a Konvertálók, illetve a Nem konvertálók rendszerszegmenst a Közönség áttekintése jelentésre alkalmazzuk, hogy a segítségükkel újfajta összefüggéseket ismerhessünk fel az adatok között.

*A Közönség áttekintése jelentés a Konvertálók és a Nem konvertálók szegmens alkalmazásával*.

Mint láthatja, kevesebb felhasználó konvertál (20 042 szemben az 54 212 nem konvertálóval), és ezek a felhasználók kevesebb munkamenetet végeznek (27 788 az 59 080-nal szemben).

Azonban annak ellenére, hogy a Konvertálók kevesebb, mint fele akkora arányban részesednek a webhelyre irányuló forgalomból, mint a Nem konvertálók, a webhelyen folytatott tevékenységek jóval nagyobb mértékéért felelősek:

Több mint négyszer annyi oldalmegtekintés
Több mint hétszeres munkamenetenkénti oldalszám
Több mint tízszeres átlagos munkamenetenkénti időtartam
Körülbelül ⅙ visszafordulási arány

Nem feltétlenül meglepő, hogy a konvertáló felhasználók elkötelezettebbek, de az adatok azt mutatják, hogy amint vannak konvertáló felhasználók a webhelyen, azok nagymértékben elköteleződnek. És vissza is térnek: a Konvertálók valamivel több, mint egyharmada visszatérő felhasználó.

A szegmensek alkalmazásakor azok érvényben maradnak összes jelentésénél, megkönnyítve az adatok különböző kontextusokban való kiértékelését.

Nyissa meg a Demográfia > Életkor jelentést.

*A Demográfia > Életkor jelentés a Konvertálók és a Nem konvertálók szegmens alkalmazásával*.

Figyelje meg, hogy a konverziók konverzió nélküli munkamenetekhez viszonyított aránya az életkor növekedésével folyamatosan csökken.

A 25–34 éves korcsoport adja a legtöbb konverziót tartalmazó munkamenetet (6312 vagy 42,65%), és ez a csoport oszlik meg a legegyenletesebben a konverziót tartalmazó és a konverzió nélküli munkamenetek között (6312, illetve 6886).

*A Demográfia > Életkor jelentés a 25–34 év közötti korcsoportra alkalmazott Konvertálók és Nem konvertálók szegmenssel*.

Elképzelhető, hogy ennek az az oka, hogy a 25–34 éves felhasználók eleve hajlamosabbak az interneten vásárolni, de az is lehetséges, hogy a termékek és a szolgáltatások különösen ezen csoport számára vonzók. Vagy az is lehet, hogy az Ön marketingje inkább a fiatalabb felhasználókat veszi célba. Ezek a statisztikák azt is mutathatják, hogy webhelye a fiatalabb, műszaki érdeklődésű közönségnek szól. Csupán ezen információk alapján nem lehet pontosan megmondani, mi áll mögöttük, de az eddigiek azt bizonyítják, hogy a legfiatalabb demográfiai csoportok különösen értékesek az Ön számára, míg az egyéb, idősebb korcsoportok esetleg kevésbé azok.

A 25–34 és a 35–44 éves korcsoport együttesen az összes munkamenet több mint felét (56,9%-át) teszi ki, és ennél is magasabb, 64%-os arányban részesedik a konverziókból.

*A Demográfia > Életkor jelentés a 25–34, illetve a 35–44 év közötti korcsoportra alkalmazott Konvertálók és Nem konvertálók szegmenssel*.

Amint látható, a 65 év felettiekhez csak a munkamenetek 5,1%-a, a konverzióknak pedig csak a 3,5%-a tartozik; ez ugyancsak a fiatalabb korosztályok értékességét jelzi.

*A Demográfia > Életkor jelentés a 65 év feletti korcsoportra alkalmazott Konvertálók és Nem konvertálók szegmenssel*.

Bár a 25–44 éves korosztályhoz a konverziók 64%-a tartozik, a 65 év feletti felhasználók magasabb konverziós arányt mutatnak: 0,77%-ot, szemben a 25–44 éves felhasználók 0,63%-os összesített arányával. Vagyis számszerűleg ugyan kevesebb konverzió köszönhető a 65 évesnél idősebb korcsoportnak, mégis úgy tűnik, hogy ez a csoport jelentős kiaknázatlan potenciált képviselhet.

*A Demográfia > Életkor jelentés a 25–44 év, illetve a 65 év feletti korcsoportokat összevető E-kereskedelmi konverziós arány szegmenssel*.

Nyissa meg a Demográfiai adatok > Nem jelentést, és állapítsa meg, hogy a különböző nemű csoportok esetén eltérnek-e a konverziós adatok: a Konverziók mutatóhoz adja meg a Minden cél értéket.

*A Demográfia > Nem jelentés a Konvertálók és Nem konvertálók szegmens alkalmazásával*.

Mintegy 2,5-szer annyi konverziót előidéző munkamenet származik férfi felhasználóktól, mint nőktől (12 011, illetve 4756).

*A Demográfia > Nem jelentés a Konvertálók és Nem konvertálók szegmens alkalmazásával, illetve a konverziókkal járó munkamenetek részletes nézete*.

Ha azonban megnézzük a célkonverziós ráta értékét, akkor láthatjuk, hogy ugyan kevesebb női felhasználóhoz köthető konverzió, a célkonverziós rátájuk kissé magasabb, mint a férfiaké (84,13%, illetve 83,56%).

*A Demográfia > Nem jelentés a Konvertálók és Nem konvertálók szegmens alkalmazásával, illetve a Célkonverziós ráta részletes nézete*.

Akkor is észrevehet bizonyos összefüggéseket, ha két rendszerszegmenst alkalmazva navigál a jelentések között:

A fiatalabb felhasználók nagyobb mértékben részesednek a konverziók teljes számából, de az idősebb felhasználók magasabb konverziós arányt mutatnak.
A férfi felhasználók az összes konverzió nagyobb részét teszik ki, viszont a nők esetében magasabb a konverziós arány.

Bár ezen kezdeti megállapítások nem adnak elegendő indokot az erőforrások ennek megfelelő allokációjához, iránymutatást adnak a további vizsgálatokhoz.

Így például egyedi szegmenseket hozhat létre minden korosztály és nem számára, és a kampányok jelentéseire alkalmazhatja őket annak megállapításához, hogy a marketingtevékenység elsősorban egy adott csoportot vonz-e. Ha marketingtevékenysége nem szándékoltan csak egy szűk kört szólít meg, létrehozhat további, azon csoportokat (például a nőket vagy a 65 év felett felhasználókat) célzó kampányokat és hirdetéseket, amelyek nem reagálnak megfelelően az aktuális marketingre.

Alkalmazza ugyanezen szegmenseket a Földrajzi hely jelentésre annak ellenőrzéséhez, hogy vannak-e olyan helyek, ahol nem kampányol, de magasabb arányban tartalmaznak potenciálisan értékes felhasználókat.

Alkalmazza a szegmenseket az Érdeklődési körök áttekintése jelentésre annak megállapításához, hogy milyen mértékben térnek el egymástól az egyes csoportok érdeklődési körei, és szükséges-e szűkebb közönségszegmenseket kialakítani az automatizált hirdetésvásárlásokhoz.

A kitűzött célok szempontjából releváns adatokkal (például a potenciális konverzióforrást képviselő csoportokkal) való kezdeti ismerkedést követően létrehozhatja a megfelelő szegmenseket, alkalmazhatja őket a jelentésekre, és a kapott adatok alapján részletesebb elemzést készíthet a tennivalókkal és az erőforrások elosztásával kapcsolatban.

Adott földrajzi területről származó, konverziókat tartalmazó munkamenetek elemzése

Ebben a példában lemásoljuk és módosítjuk a Konverziókat tartalmazó munkamenetek rendszerszegmenst.

Induljon ki a Célközönség áttekintése jelentésből, és alkalmazza a Konverziókat tartalmazó munkamenetek szegmenst.

*A Közönség áttekintése jelentés a Munkamenetek konverziókkal szegmens alkalmazásával*.

Távolítsa el a Minden munkamenet szegmenst, hogy csak azokra a munkamenetekre koncentrálhasson, amelyek során a felhasználók befejezték a konverziókat.

A kiválasztott rendszerszegmens alkalmazása révén áttekintheti a jelentéseket, és releváns részhalmazokat kereshet az adatok között – például földrajzi régiókat, amelyekben viszonylag nagy számú, konverziót eredményező munkamenet található. Nyissa meg a Földrajzi adatok > Hely jelentést.

*A Földrajzi adatok > Hely jelentés a Munkamenetek konverziókkal szegmens alkalmazásával*.

A jelen példában az Egyesült Államok a következő legsikeresebb országban regisztrált, konverziót eredményező munkamenetek számának több mint tízszeresével szerepel.

Ha lemásolja és módosítja az eredeti szegmenst, további szűrőket vehet fel az adatok részhalmazainak tanulmányozása céljából (például: konverzióval rendelkező munkamenetek az Egyesült Államok területéről). A szűkített szegmens alkalmazásával az adott részhalmazra fókuszálva vizsgálhatja a jelentéseket.

A jelentés tetején nyissa meg a Konverziókat tartalmazó munkamenetek menüjét, és kattintson a Másolás parancsra.

*A Munkamenetek konverziókkal szegmenshez tartozó Másolás parancs*.

Ekkor az eredeti szegmensdefiníció megnyílik a szegmensépítőben.

*A szegmensépítő a Munkamenetek konverziókkal szegmenshez tartozó szűrőbeállítással*.

További feltételszűrő hozzáadásához kattintson a + Szűrő hozzáadása gombra, hogy a szegmenst csak az Egyesült Államokból érkezett, konverziókat tartalmazó munkamenetekre korlátozza.

Adjon az új szegmensnek egy leíró nevet (például Konverziókat tartalmazó munkamenetek – Egyesült Államok).