Bài viết này trình bày cách tạo phân đoạn mới trong Universal Analytics. Để biết thông tin về cách tạo phân đoạn trong Google Analytics 4, hãy xem bài viết [GA4] Trình tạo phân đoạn.
Bạn sử dụng trình tạo phân đoạn để thiết lập từng bộ lọc riêng lẻ cùng tạo thành một phân đoạn. Sau đó, bạn áp dụng phân đoạn cho báo cáo và trang tổng quan để có thể thấy dữ liệu cụ thể đó.
Trình tạo phân đoạn cho phép bạn tạo các bộ lọc thành phần của một phân đoạn dựa trên các phương diện và chỉ số trong Analytics. Bạn chọn một phương diện hoặc chỉ số, toán tử so sánh, rồi nhập một giá trị để đặt điều kiện cho bộ lọc. Trong nhiều trường hợp, bạn cũng có thể chọn phạm vi dữ liệu (lượt truy cập, phiên, người dùng). Ví dụ:
Ngôn ngữ – khớp chính xác – "fr"
(phương diện – toán tử – giá trị phương diện)
Doanh thu – mỗi người dùng – > – "100"
(chỉ số – phạm vi – toán tử – giá trị chỉ số)
Trong một số trường hợp, toán tử được ngầm định (ví dụ: khi bạn sử dụng thứ nguyên Độ tuổi hoặc Giới tính):
Độ tuổi – "18–24" (Độ tuổi = 18–24)
(phương diện – toán tử ngầm định – giá trị phương diện)
Phân đoạn có thể chứa tối đa 20 bộ lọc.
Phạm vi dữ liệu
Mỗi bộ lọc trong phân đoạn có một hoặc nhiều phạm vi cho dữ liệu mà nó xác định:
Lượt truy cập: Hành vi được giới hạn ở một hành động đơn lẻ, ví dụ như việc xem trang hoặc bắt đầu một video.
Phiên: Hành vi trong một phiên đơn lẻ; ví dụ như mục tiêu người dùng đã hoàn tất trong phiên hoặc doanh thu họ đã tạo ra trong phiên.
Người dùng: Hành vi trên tất cả các phiên trong phạm vi ngày mà bạn đang sử dụng, tối đa 93 ngày; ví dụ như tất cả các mục tiêu mà người dùng đã hoàn tất hoặc toàn bộ doanh thu họ đã tạo ra (trên tất cả các phiên) trong phạm vi ngày này.
Sản phẩm: Hành vi liên quan đến sản phẩm. Chỉ có sẵn khi bạn sử dụng chỉ số liên quan đến sản phẩm.
Bạn có thể chọn phạm vi cho một số bộ lọc; đối với các bộ lọc khác, phạm vi được đặt cố định. Khi bạn chọn phạm vi, bạn thấy một hoặc nhiều trình đơn cung cấp những lựa chọn đó, ví dụ:
Bộ lọc điều kiện có tùy chọn phạm vi dữ liệu.
Khi bộ lọc bao gồm nhiều phạm vi, các phạm vi này hoạt động cùng nhau như trong các ví dụ sau:
Ngoài Lượt truy cập/Phiên/Người dùng, bạn cũng có thể áp dụng giới hạn chung cho các bộ lọc này dựa trên hoạt động mua sắm cụ thể:
Đã thực hiện mọi hành động
Đã thêm vào giỏ hàng
Đã mua một mặt hàng
VÍ dụ:
Người dùng đã mua một mặt hàng AND có Doanh thu trên 10
Chỉ số liên quan đến sản phẩm
Sản phẩm
Điều kiện
Tất cả phương diện và chỉ số
Phiên/Người dùng
Một số chỉ số
Phiên/Người dùng + Lượt truy cập, Phiên, Người dùng hoặc Sản phẩm
Trình tự
Tất cả phương diện và chỉ số
Phiên/Người dùng
Xin lưu ý rằng Campaign Manager 360 chỉ hỗ trợ phạm vi Người dùng.
Một số chỉ số
Phiên/Người dùng + Lượt truy cập, Phiên, Người dùng hoặc Sản phẩm
Cách đánh giá bộ lọc
Điều kiện AND trong bộ lọc Người dùng yêu cầu phải đáp ứng tất cả điều kiện trong một lượt truy cập duy nhất.
Điều kiện AND trong bộ lọc Phiên yêu cầu mọi tổ hợp từ các lượt truy cập trong cùng phiên phải đáp ứng tất cả điều kiện.
Nhiều giá trị trong cùng một phương diện được kết hợp với nhau bằng logic OR, ví dụ:
Độ tuổi: 18 – 24 HOẶC Độ tuổi: 25 – 34
Dữ liệu được bao gồm nếu đáp ứng một trong hai điều kiện.
Nhiều phương diện và giá trị trong cùng một danh mục được kết hợp với nhau bằng logic AND, ví dụ:
(Thông tin nhân khẩu học/Độ tuổi: 18 – 24) AND (Thông tin nhân khẩu học/Giới tính: Nữ)
Dữ liệu được bao gồm khi đáp ứng cả hai điều kiện.
Nhiều giá trị chỉ số trong cùng một danh mục được liên kết bằng logic AND, ví dụ:
Hành vi: Số phiên > 1 AND Hành vi: Số giao dịch trên mỗi người dùng > 1
Dữ liệu được bao gồm khi đáp ứng cả hai điều kiện.
Giá trị chỉ số và giá trị phương diện trong cùng một danh mục được kết hợp với nhau bằng logic AND, ví dụ:
Thương mại điện tử: Doanh thu trên mỗi người dùng > 10 AND Thương mại điện tử: Sản phẩm = Áo phông
Dữ liệu được bao gồm khi đáp ứng cả hai điều kiện.
Các bộ lọc từ nhiều danh mục được liên kết bằng logic AND, ví dụ:
Bộ lọc thông tin nhân khẩu học AND Bộ lọc công nghệ AND Bộ lọc trình tự
Dữ liệu được bao gồm khi đáp ứng tất cả các điều kiện.
Cách sử dụng các điều kiện và chuỗi
Các bộ lọc Điều kiện và Trình tự cũng dựa trên phương diện và chỉ số, nhưng chúng cung cấp thêm một số lựa chọn:
Thay vì bị giới hạn ở các danh mục cụ thể, chúng cho phép bạn tạo các bộ lọc cho phương diện hoặc chỉ số bất kỳ.
Chúng có thể bao gồm hoặc loại trừ dữ liệu cụ thể.
Chúng có thể bao gồm điều kiện AND và OR.
Khi bạn bao gồm quy tắc dựa trên người dùng và phiên trong cùng một bộ lọc, những quy tắc đó được liên kết bằng logic AND. Dữ liệu được bao gồm khi đáp ứng cả hai điều kiện.
Bộ lọc Chuỗi cho phép bạn xác định xem chuỗi bắt đầu với tương tác đầu tiên của người dùng hay bất kỳ tương tác nào của người dùng.
Khi bao gồm nhiều bước trong bộ lọc Trình tự, bạn có thể xác định rằng một bước có thể thực hiện theo một bước khác bất cứ lúc nào hoặc là bước đó phải thực hiện ngay lập tức. Bước tiếp theo có thể xảy ra trong cùng một phiên hoặc trong phiên tiếp theo.
Phiên so với Số lượng phiên
Khi tạo phân đoạn, bạn có thể nhầm lẫn về cách sử dụng chỉ số Số phiên trong mục Hành vi và cách sử dụng phương diện Số lượng phiên trong mục Điều kiện.
Mặc dù cả Phiên và Số lượng phiên đều cung cấp số lượng phiên ở cấp người dùng, nhưng chúng khác nhau ở khung thời gian mà chúng đề cập:
Phiên là số lần người dùng bắt đầu phiên trong phạm vi ngày cụ thể mà bạn đang sử dụng cho báo cáo; ví dụ: Phiên = 5 hoặc Phiên > 5 từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 15 tháng 1.
Số lượng phiên là số lần người dùng bắt đầu phiên trong toàn bộ thời gian, với phiên cuối cùng trong số này xảy ra trong phạm vi ngày mà bạn đang sử dụng cho báo cáo (bất kể các phiên trước có xảy ra trong phạm vi ngày đó hay không); ví dụ: Số lượng phiên = 5 có nghĩa là người dùng đã bắt đầu phiên thứ 5 của họ trong suốt phạm vi ngày của báo cáo; Số lượng phiên > 5 có nghĩa là người dùng đã bắt đầu phiên thứ 6 trở lên trong phạm vi ngày của báo cáo.
Tạo phân đoạn mới
Xem lại giới hạn về phân đoạn của mỗi người dùng và mỗi chế độ xem. Khi đạt đến các giới hạn đó, bạn không thể tạo hoặc nhập phân đoạn bổ sung.
Bạn không thể tạo phân đoạn có cả hai điều kiện sau:
Nếu bạn cố gắng tạo phân đoạn có cả hai loại điều kiện này, thì Analytics sẽ không cho phép bạn xem trước hoặc tạo phân đoạn đó cho đến khi bạn xóa một trong hai điều kiện đó.
Nếu không có phân đoạn hiện tại nào của bạn giải quyết được dữ liệu bạn muốn phân tích, thì bạn có thể tạo phân đoạn mới và định cấu hình chúng theo cách mở rộng hoặc thu hẹp nếu cần.
Mở Báo cáo. Bạn có thể bắt đầu với bất kỳ báo cáo nào.
Nhấp vào + Thêm phân đoạn...
Báo cáo Tổng quan về đối tượng, + Thêm phân đoạn được đánh dấu.
...để mở danh sách phân đoạn.
Danh sách phân đoạn.
Nhấp vào + PHÂN ĐOẠN MỚI...
Danh sách phân đoạn, + PHÂN ĐOẠN MỚI được đánh dấu.
...để mở trình tạo phân đoạn.
Trình tạo phân đoạn.
Nhập tên cho phân đoạn.
Sử dụng các lựa chọn trong nhiều danh mục khác nhau để thiết lập bộ lọc mà bạn muốn cho phân đoạn của mình.
Lưu ý: Chrome đã triển khai các bản cập nhật để tăng cường quyền riêng tư của người dùng bằng cách giảm mức độ chi tiết của dữ liệu có sẵn qua trình duyệt. Do các bản cập nhật này, các trường sau đây hiện có thể bị giới hạn hoặc không có dữ liệu:
Xây dựng thương hiệu trên thiết bị di động
Tên tiếp thị của thiết bị di động
Kiểu thiết bị di động
Bộ chọn dữ liệu nhập trên thiết bị di động
Phiên bản hệ điều hành
Độ phân giải màn hình
Khi bạn thêm bộ lọc, ngăn Tóm tắt sẽ cập nhật để cho biết số người dùng và số phiên ước tính sẽ được đưa vào phân đoạn. Số liệu ước tính này dựa trên dữ liệu được lấy mẫu, và không phải là số người dùng hoặc số phiên chính xác sẽ được đưa vào khi bạn chính thức áp dụng phân đoạn cho báo cáo của mình.
Ngăn Tóm tắt sẽ cập nhật khi bạn thêm các bộ lọc.
Khi đã hoàn tất việc thiết lập bộ lọc, bạn có thể xem trước và thử nghiệm phân đoạn.
Nhấp vào Thử nghiệm để xem tỷ lệ phần trăm người dùng và phiên khớp với bộ lọc phân đoạn của bạn.
Nhấp vào Xem trước để xem phân đoạn ảnh hưởng như thế nào đến báo cáo hiện tại. Nếu không thấy thông tin mình muốn trong báo cáo, thì bạn có thể tiếp tục chỉnh sửa phân đoạn và sau đó xem trước một lần nữa. (Khi bạn nhấp vào Xem trước, chức năng Thử nghiệm tự động được gọi ra.)
Khi bạn hài lòng rằng phân đoạn bao gồm chính xác dữ liệu mình muốn, hãy nhấp vào Lưu để đóng trình tạo phân đoạn và áp dụng phân đoạn cho báo cáo của bạn.
Sao chép và sửa đổi phân đoạn hiện tại
Phân đoạn hiện tại có thể cung cấp một điểm khởi đầu tốt để tạo phân đoạn mới.
Ví dụ: bạn có thể bắt đầu với phân đoạn hệ thống Phiên có chuyển đổi, thực hiện sao chép và sau đó thêm các bộ lọc bổ sung cho những yếu tố như Quốc gia/Lãnh thổ và Chiến dịch để tập trung vào dữ liệu về các quốc gia cụ thể nơi bắt nguồn phiên có chuyển đổi và về các chiến dịch cụ thể đã dẫn đến phiên có chuyển đổi.
Để sao chép phân đoạn:
Mở danh sách phân đoạn và xác định vị trí phân đoạn mà bạn muốn sao chép.
Danh sách phân đoạn, phân đoạn Phiên có lượt chuyển đổi được đánh dấu.
Nhấp vào Hành động > Sao chép...
Danh sách phân đoạn; phân đoạn Phiên có lượt chuyển đổi; trình đơn Thao tác > lệnh Sao chép.
...để mở trình tạo phân đoạn có cấu hình cho phân đoạn hiện tại:
Cấu hình bộ lọc mặc định cho phân đoạn Phiên có lượt chuyển đổi.
Đặt tên mới cho phân đoạn.
Thoát bộ lọc hiện tại và/hoặc thêm bộ lọc mới. Ví dụ:
Phân đoạn Phiên có lượt chuyển đổi được sửa đổi để bao gồm các bộ lọc Quốc gia/Lãnh thổ và Chiến dịch.
Trong cấu hình ban đầu, phân đoạn này chỉ bao gồm những phiên trong đó Số mục tiêu hoàn thành lớn hơn 0. Với một chút sửa đổi, phân đoạn giới hạn các phiên đó hiện cũng chỉ bao gồm các phiên đã bắt nguồn tại Hoa Kỳ và được bắt đầu nhờ chiến dịch Đồ bơi mùa hè.
Khi bạn hoàn tất sửa đổi phân đoạn ban đầu, hãy nhấp vào Lưu.
Mời bạn cùng tìm hiểu google.com/analytics/learn, một trang thông tin mới giúp bạn khai thác tối đa Google Analytics 4. Trang web mới này gồm nhiều video, bài viết và quy trình có hướng dẫn, đồng thời cung cấp đường liên kết đến các nguồn thông tin về Google Analytics (Discord, Blog, kênh YouTube và kho lưu trữ GitHub).
