Вступ
Сегмент – це підмножина даних Analytics. Наприклад, можна об’єднати в один сегмент усіх користувачів із певної країни або міста, а в інший – користувачів, які купують визначену групу товарів або відвідують відповідні сторінки сайту.
За допомогою сегментів ви можете виділяти й аналізувати такі окремі підмножини даних, щоб вивчати тенденції у своїй комерційній діяльності та відповідно реагувати на них. Наприклад, якщо в певному географічному регіоні обсяг продажів ваших товарів скоротився порівняно з попередніми періодами, ви можете перевірити, чи не пропонує інша конкурентна компанія такі самі товари за нижчими цінами. Якщо так, ви можете запропонувати вигідну знижку, щоб повернути своїх попередніх клієнтів.
На основі сегментів можна також створювати аудиторії. Наприклад, ви можете створити сегмент користувачів, які відвідують сторінки вашого сайту з чоловічим одягом, і націлити на них (це ваша аудиторія) кампанію ремаркетингу, що рекламує нові товари на цих сторінках. Докладніше
Типи сегментів
Сегменти складаються з одного або кількох фільтрів, які не змінюють дані. Такі фільтри виділяють підмножини користувачів, сеансів і звернень.
- Підмножина користувачів – це, наприклад, користувачі, які раніше здійснювали покупку або додали товари в кошик, але не придбали їх.
- Підмножина сеансів – це, наприклад, усі сеанси з кампанії А або всі сеанси, під час яких було здійснено покупку.
- Підмножина сеансів – це, наприклад, усі звернення, дохід за якими перевищив 10 дол. США.
В один сегмент можна включити фільтри для користувачів, сеансів і звернень.
Модель користувача Analytics показує, як позначаються сегменти в ієрархії даних Analytics.
- Користувачі. Люди, які взаємодіють із вашим ресурсом (наприклад, веб-сайтом або додатком).
- Сеанси. Взаємодії певного користувача групуються в сеанси.
- Звернення. Взаємодії під час сеансу і є зверненнями. Зверненням може бути перегляд сторінки, подія, трансакція тощо.
Один користувач може ініціювати кілька сеансів, у кожному з яких може бути декілька звернень, як показано нижче.
| КОРИСТУВАЧ | ||
| сеанс | сеанс | сеанс |
| звернення звернення звернення | звернення звернення звернення | звернення звернення звернення |
Використання сегментів
Після застосування сегмент зберігається у звітах, поки його не буде вилучено. Одночасно можна застосувати не більше чотирьох сегментів і паралельно порівнювати окремі дані у звітах.
Крім аналізу даних, сегменти також можна використовувати для створення аудиторій.
Analytics містить попередньо визначені сегменти (системні), які вже готові до використання. Ви можете копіювати та змінювати їх, щоб отримати нові спеціальні сегменти. Також можна створювати абсолютно нові сегменти або імпортувати сегменти з Галереї рішень Analytics – безкоштовного ресурсу, у якому користувачі Analytics розміщують створені ними сегменти й інші рішення власної розробки.
Визначення та діапазон сегмента
У звітах Analytics сегменти визначаються на основі параметрів і показників. Наприклад:
- Тип користувача точно відповідає "Користувач, що повернувся"
- Країна/Територія точно відповідає "США"
- Коефіцієнт конверсії електронної комерції > "0,2%"
Окрім параметрів і показників, для окремих фільтрів у сегменті потрібно також указати діапазон даних. Доступні діапазони перелічено нижче.
- Звернення: поведінка в рамках однієї дії, наприклад, перегляд сторінки чи відтворення відео.
- Сеанс: поведінка під час одного сеансу, наприклад, досягнуті користувачами цілі або сума доходу, який вони принесли протягом сеансу.
- Користувач: поведінка під час усіх сеансів протягом визначеного діапазону дат (не більше 93 днів), наприклад, усі досягнуті користувачами цілі або сукупний дохід за всі сеанси в межах вибраного періоду часу.
Щоб визначити фільтри для сегмента, скористайтеся Конструктором сегментів.
Обмеження
Для сегментів, які ви створюєте й імпортуєте, діють певні обмеження.
Загальна кількість сегментів
- 1000 сегментів на одного користувача, якщо для параметра "Доступність сегмента" вибрано варіант "Я можу переглядати/редагувати сегмент у будь-якому представленні даних".
- 100 сегментів на одного користувача в одному представленні даних, якщо для параметра "Доступність сегмента" вибрано варіант "Я можу переглядати/редагувати сегмент у цьому представленні даних".
- 100 сегментів в одному представленні даних, якщо для параметра "Доступність сегмента" вибрано варіант "Я та співавтори можемо переглядати/редагувати сегмент у цьому представленні даних".
Приклад
Користувач може мати загалом:
- 1000 сегментів, які можна застосовувати й редагувати в будь-якому представленні даних;
- 100 сегментів, які можна застосовувати й редагувати в представленні даних А;
- 100 сегментів, які можна застосовувати й редагувати в представленні даних Б.
У представленні даних може бути:
- 100 сегментів на одного користувача, які може застосовувати й редагувати тільки цей користувач у цьому представленні даних;
- 100 сегментів, які може застосовувати й редагувати будь-який користувач тільки в цьому представленні даних.
Досягнувши обмеження, ви не зможете створювати або імпортувати додаткові сегменти.
Ці обмеження не поширюються на системні сегменти.
Застосування сегментів до звітів
До звітів можна одночасно застосувати не більше 4 сегментів.
Діапазони дат
За використання сегментів на основі даних про користувачів діапазони дат у звітах можуть бути не довшими за 93 днів. Якщо вже задано більший діапазон дат, під час створення сегмента на основі даних про користувачів Analytics автоматично обмежить його 93 днями від дати початку.
Максимальний діапазон дат для сегментів на основі опції Дата першого сеансу становить 31 день.
Обмеження інформації для сегментів на основі даних про користувачів
Як зазначено вище, для сегментів на основі даних про користувачів діапазон дат не може бути довшим за 93 днів. Система Analytics відображає у звітах лише відомості про перші 1000 сеансів для кожного користувача, зареєстровані за цей період. Якщо за 93 днів зафіксовано більше 1000 сеансів, це зазвичай свідчить про те, що трафік ініційований автоматизованими системами.
Багатоканальні послідовності
Не використовуйте сегменти у звітах про багатоканальні послідовності. Натомість скористайтеся сегментами конверсій.
Дані про витрати в Google Ads
Дані про витрати в Google Ads недоступні за використання сегментів. Якщо застосувати сегмент у звіті Google Ads із даними про витрати, ці дані міститимуть нульові показники.
