Wprowadzenie
Segment jest podzbiorem danych Analytics. Mogą to być np. użytkownicy z danego kraju lub miasta wydzieleni z całego zbioru Twoich użytkowników albo użytkownicy, którzy kupili określone produkty lub odwiedzili konkretną stronę w witrynie.
Segmenty pozwalają wydzielić i przeanalizować te podzbiory danych, dzięki czemu możesz badać trendy związane z poszczególnymi elementami swojej działalności i odpowiednio na nie reagować. Jeśli na przykład odkryjesz, że użytkownicy z danego regionu geograficznego kupują mniej określonych produktów niż wcześniej, możesz sprawdzić, czy konkurencja nie oferuje podobnych produktów w niższych cenach. Jeśli tak jest, możesz zaoferować takim użytkownikom rabat lojalnościowy, by przebić ceny konkurencyjnej firmy.
Segmenty możesz wykorzystać również do tworzenia list odbiorców. Możesz np. utworzyć segment użytkowników, którzy odwiedzają Twoje strony z odzieżą męską, a następnie kierować reklamy tylko na tych użytkowników (Twoich odbiorców), korzystając z kampanii remarketingowej promującej nowe produkty, które dodajesz na tych stronach. Dowiedz się więcej.
Rodzaje segmentów
Segment składa się z jednego lub więcej filtrów, które nie usuwają danych (czyli takich, które nie zmieniają danych bazowych). Te filtry umożliwiają wydzielanie podzbiorów użytkowników, sesji i działań:
- Podzbiory użytkowników: np. użytkownicy, którzy już wcześniej coś kupili, czy też użytkownicy, którzy dodali produkty do koszyka, ale nie dokonali zakupu
- Podzbiory sesji: np. wszystkie sesje pochodzące z Kampanii A; wszystkie sesje, w których nastąpił zakup
- Podzbiory działań: np. wszystkie działania, dla których przychód jest większy niż 10 USD.
W tym samym segmencie można uwzględniać filtry użytkowników, sesji i działań.
Model użytkowników ilustruje, jak segmenty odpowiadają hierarchii danych Analytics:
- Użytkownicy: osoby, które wchodzą w interakcję z Twoją usługą (np. stroną lub aplikacją).
- Sesje: interakcje jednego użytkownika grupowane są w sesje.
- Działania: interakcje w czasie sesji nazywane są działaniami. Działania obejmują interakcje takie jak wyświetlenia strony, zdarzenia czy transakcje.
Pojedynczy użytkownik może mieć wiele sesji, a każda z nich może się składać z wielu działań. Poniżej przedstawiono to w formie graficznej:
| UŻYTKOWNIK | ||
| sesja | sesja | sesja |
| działanie działanie działanie | działanie działanie działanie | działanie działanie działanie |
Jak używać egmentów
Zastosowany segment pozostaje aktywny przez cały czas przeglądania raportów, dopóki go nie usuniesz. Możesz zastosować jednocześnie maksymalnie cztery segmenty i porównać w raportach wyniki każdego z nich, ułożone obok siebie.
Poza analizą danych możesz używać segmentów do tworzenia list odbiorców.
Analytics zawiera szablony segmentów (segmenty systemowe), których możesz używać bez zmian, ale możesz je też kopiować i edytować, by tworzyć nowe niestandardowe segmenty. Możesz je też tworzyć od podstaw. Możesz też importować segmenty z Galerii rozwiązań Analytics, bezpłatnej platformy handlowej, w której użytkownicy Analytics udostępniają segmenty i inne tworzone przez siebie rozwiązania.
Definicja i zakres segmentu
Segmenty możesz tworzyć na podstawie wymiarów i danych w raportach Analytics, np:
- Typ użytkownika pasuje ściśle do „Użytkownik powracający”
- Kraj/terytorium pasuje ściśle do „Polska”
- Współczynnik konwersji e-commerce > „0,2%”
Oprócz wymiarów i danych dla konkretnych filtrów w segmentach możesz też ustawić dla nich zakres danych. Masz do wyboru trzy zakresy:
- Działanie: zachowanie ograniczone do jednego działania, np. wyświetlenie strony lub włączenie odtwarzania filmu.
- Sesja: zachowanie w obrębie jednej sesji; np. cele realizowane przez użytkowników lub kwota przychodu wygenerowanego podczas sesji.
- Użytkownik: zachowanie we wszystkich sesjach w wybranym okresie (do 93 dni); np. wszystkie cele zrealizowane przez użytkowników lub cały wygenerowany przez nich przychód (we wszystkich sesjach) w wybranym okresie.
Możesz konfigurować elementy filtrów tworzące segment, korzystając z kreatora segmentów.
Limity segmentów
Tworzone lub importowane przez Ciebie segmenty podlegają następującym ograniczeniom:
Łączna liczba segmentów
- 1000 na użytkownika w przypadku segmentów, które można stosować/edytować w dowolnym widoku (Dostępność segmentu: Mogę zastosować/edytować segment w każdym widoku danych).
- 100 na użytkownika na widok w przypadku segmentów, które może stosować/edytować tylko dany użytkownik w tym widoku (Dostępność segmentu: Mogę zastosować/edytować segment w tym widoku danych).
- 100 na widok w przypadku segmentów, które mogą stosować/edytować wszyscy użytkownicy w tym widoku (Dostępność segmentu: Współpracownicy i ja możemy zastosować/edytować segment w tym widoku danych).
Przykład:
Użytkownik może mieć:
- 1000 segmentów, które może stosować/edytować w dowolnym widoku, oraz
- 100 segmentów, które może stosować/edytować wyłącznie samodzielnie tylko w widoku A, oraz
- 100 segmentów, które może stosować/edytować wyłącznie samodzielnie tylko w widoku B
Widok może zawierać:
- 100 segmentów na użytkownika, które może stosować/edytować wyłącznie ten użytkownik w tym widoku
- 100 segmentów, które może stosować/edytować dowolny użytkownik tylko w tym widoku
Po osiągnięciu tych limitów nie możesz tworzyć ani importować kolejnych segmentów.
Limity te nie mają zastosowania do segmentów systemowych.
Stosowanie segmentów w raportach
W raportach możesz mieć jednocześnie włączone maksymalnie 4 segmenty.
Zakresy dat
W przypadku segmentów opartych na użytkownikach maksymalny zakres dat, jakiego możesz użyć, to 93 dni. Jeśli zakres dat jest już ustawiony na więcej niż 93 dni, podczas tworzenia segmentu opartego na użytkownikach Analytics zresetuje go do 93 dni od daty rozpoczęcia.
Segmenty utworzone za pomocą opcji Data pierwszej sesji nie mogą być dłuższe niż 31 dni.
Limity danych w segmentach opartych na użytkownikach
Jak już wspomnieliśmy powyżej, maksymalny zakres dat w segmentach opartych na użytkownikach wynosi 93 dni. W tym okresie Analytics umieszcza w raportach tylko pierwsze 1000 sesji dla każdego użytkownika. Jeśli liczba sesji przez 93 dni nie przekroczy 1000, zwykle oznacza to ruch, który nie jest generowany przez człowieka.
Ścieżki wielokanałowe
Nie używaj segmentów w raportach ścieżek wielokanałowych. Zamiast tego używaj segmentów konwersji.
Dane o kosztach Google Ads
Dane o kosztach Google Ads nie są zgodne z segmentami. Jeśli uwzględniasz dowolny segment w raporcie Google Ads, który obejmuje dane o kosztach, będą one miały wartość zerową.
