Cet article concerne les propriétés Universal Analytics, qui cesseront de traiter les données le 1er juillet 2023 (le 1er octobre 2023 pour les propriétés Analytics 360). Si vous ne l'avez pas encore fait, commencez à utiliser une propriété Google Analytics 4.

Résoudre les problèmes liés au remarketing d'Analytics

Si votre audience de remarketing est plus petite ou plus grande que prévu, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour tenter de résoudre le problème.

Au sommaire de cet article :

Assurez-vous que toutes les conditions d'utilisation sont remplies

Vous devez respecter les Conditions d'utilisation Analytics et les Règles relatives aux fonctionnalités de publicité Analytics.

Vérifiez que vous disposez du rôle Éditeur au niveau de chaque propriété Analytics dans laquelle vous souhaitez activer le remarketing, et créer et modifier des audiences.

Assurez-vous que votre compte Google Ads est bien associé à votre compte Analytics.

 

Assurez-vous que les fonctionnalités de publicité sont activées

Pour vérifier que vous avez activé les fonctionnalités de publicité :

  1. Connectez-vous à votre compte Analytics.
  2. Cliquez sur Administration, puis accédez à la propriété pour laquelle vous souhaitez activer ces fonctionnalités.
  3. Dans la colonne Propriété, cliquez sur Informations de suivi, puis sur Collecte des données.
  4. Sous Collecte des données pour les fonctionnalités de publicité :
    • Pour utiliser le remarketing, activez les options Remarketing et Fonctionnalités des rapports publicitaires.
    • Activez seulement l'option Fonctionnalités de création de rapports sur la publicité pour n'utiliser que ces fonctionnalités.
Si votre audience de remarketing ne comprend que des utilisateurs Display (et aucun du Réseau de Recherche), assurez-vous que le remarketing est activé. Si l'option est désactivée, votre audience peut tout de même regrouper les utilisateurs Display à condition que vous ayez a) modifié manuellement votre code de suivi afin d'utiliser les fonctionnalités des rapports publicitaires ou b) activé les fonctionnalités des rapports publicitaires.

 

Vérifiez la taille estimée de l'audience

Pour vérifier la taille estimée de l'audience :

  1. Connectez-vous à votre compte Analytics.
  2. Accédez au compte et à la propriété dans lesquels vous avez activé les fonctionnalités de publicité.
  3. Dans la colonne PROPRIÉTÉ, cliquez sur Remarketing > Audiences.
  4. Dans la liste des audiences, cliquez sur le nom de l'audience.
  5. À côté de Définir une audience, cliquez sur Modifier.
  6. Vérifiez la valeur sous Utilisateurs au cours des sept derniers jours.

Vous devez tenir compte des points suivants lorsque vous comparez l'estimation à la taille réelle dans Google Ads :

  • Les données de l'historique ne sont pas forcément représentatives de ce qui se passe par la suite. La fonctionnalité Taille estimée ne donne qu'une idée générale du nombre de visiteurs de votre site qui correspondent à la définition de votre audience. Cette estimation est basée sur les données de l'historique, et non sur les données réelles que peut enregistrer votre site par la suite. Il ne faut donc pas s'attendre à ce qu'elle corresponde exactement à la taille de votre audience dans Google Ads.
  • Les estimations sont basées sur les sept derniers jours. Cette estimation est basée sur le nombre d'utilisateurs uniques au cours des sept derniers jours qui correspondent à vos critères d'audience. Analytics essaie de remplir la liste avec les données de 30 jours maximum. Toutefois, initialement, votre liste contiendra peut-être moins de données que l'estimation effectuée par Analytics. Progressivement, lorsque la liste Google Ads sera active depuis plus de sept jours, elle pourra compter plus d'utilisateurs que le nombre estimé, selon la durée de validité appliquée. Lorsque vous comparez la taille de la liste à l'estimation Analytics, il peut être judicieux de réduire la période à sept jours dans Google Ads.
  • Les cookies publicitaires sont nécessaires au remarketing. Les utilisateurs uniques inclus dans l'estimation Analytics ne disposeront pas tous des cookies nécessaires pour être inclus dans la liste de remarketing Google Ads. Comme la fonctionnalité de remarketing fait appel à des cookies propriétaires et tiers, les utilisateurs qui n'ont pas activé ces deux types de cookies ne seront pas ajoutés à votre liste de remarketing.
  • Vérifiez que la collecte des données est activée pour le remarketing. Pour ce faire, vous pouvez accéder à l'onglet "Administration" d'Analytics, ou modifier le code de suivi de votre site ou application. En savoir plus

 

Ajustez votre stratégie de remarketing

Si l'estimation du nombre d'utilisateurs pour votre audience est inférieure à ce que vous attendiez, vous pouvez élargir votre audience cible. Par exemple, vous pouvez ajouter les utilisateurs ayant consulté d'autres pages, effectué d'autres actions ou se trouvant dans d'autres zones géographiques.

Si l'estimation Analytics est considérablement supérieure au nombre effectif dans Google Ads, vérifiez les données Analytics pour déterminer si des changements récents du comportement des utilisateurs sont potentiellement la cause du peu d'utilisateurs ajoutés à la liste. Dans ce cas, vous avez intérêt à ajuster votre stratégie de remarketing afin de l'adapter à ces changements de comportement.

 

Ressources associées

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