يعرِض مقياسا "المستخدِمون" و"المستخدِمون النشطون" عدد المستخدِمين المتفاعلين مع موقعك الإلكتروني أو تطبيقك.
لكي يحدّد "إحصاءات Google" الزيارات التي تنتمي إلى كل مستخدم، يتم إرسال معرّف فريد مقترن بكل مستخدم مع كل نتيجة. ويمكن أن يتمثل هذا المعرّف في ملف تعريف ارتباط منفرد للطرف الأول اسمه _ga؛ وهو ملف تعريف ارتباط يخزِّن رقم تعريف عميل "إحصاءات Google"، أو يمكنك استخدام ميزة User-ID بالتزامن مع رقم تعريف العميل لتحديد المستخدمين بدقة أكبر في جميع الأجهزة التي يستخدمونها للوصول إلى موقعك الإلكتروني أو تطبيقك. لمزيد من المعلومات عن المعرّفات، اطّلِع على ملفات تعريف الارتباط وتعريف المستخدم في وثائق مطوّري البرامج.
في مطلع عام 2017، بدأ "إحصاءات Google" في تعديل طريقة حساب مقياسي "المستخدمون" و"المستخدمون النشطون" لحساب عدد المستخدمين بكفاءة أكبر ودقة عالية مع معدّل منخفض للأخطاء (أقل من 2% عادة). ويتوفر المقياسان في التقارير العادية. وقد تلاحظ اختلافًا طفيفًا في عدد المستخدمين مقارنةً بطريقة الحساب السابقة (الموضحة أدناه) باستثناء التقارير غير المستندة إلى عينات وميزة BigQuery Export، اللذين سيستمران في استخدام طريقة الحساب السابقة. كما ستستمر طريقة حساب المستخدمين الجدد في استخدام الطريقة السابقة.
يتم تطبيق هذا الحساب الجديد على بيانات المستخدمين بأثر رجعي خلال أيلول (سبتمبر) 2016. وإنْ كان النطاق الزمني لتقريرك يتضمن بيانات قبل أيلول (سبتمبر) 2016، فسيُطبَّق أخذ العينات. وإنْ كنت تريد تقارير غير مستندة إلى عينات تتضمن بيانات قبل عام 2016، فاستخدم حينئذٍ التعليمات أدناه لإيقاف طريقة الحساب الجديدة.
اعتبارًا من شهر آب (أغسطس) 2017، يتم تطبيق طريقة الحساب الجديدة على البيانات في الجداول المخصّصة.
طريقة الحساب السابقة
- سجّل الدخول إلى "إحصاءات Google"..
- انقر على المشرف
- في عمود الملف الشخصي، استخدم القائمة لتحديد ملف شخصي لم تتم تصفيته. وإذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان الملف الشخصي ملفًا شخصيًا لم تتم تصفيته، فحدّد الملف الشخصي في القائمة. وبعد ذلك، ضمن عمود الملف الشخصي أيضًا، انقر على الفلاتر. سترى قائمة بالفلاتر (إن وجدت) المطبَّقة على هذا الملف الشخصي.
- بعد تحديد ملف شخصي، افتح التقارير للعودة إلى تقاريرك.
لمحة سريعة
يعرض مقياسا المستخدمون والمستخدمون النشطون عدد المستخدمين الذين شاهدوا موقعك/تطبيقك أو تفاعلوا معه.
يستخدم "إحصاءات Google" طريقتين مختلفتين لحساب المستخدمين للأنواع المختلفة من طلبات التقارير. ونتيجةً لذلك، قد تلاحظ اختلافات بين المستخدمين في التقارير المختلفة. تنطبق المعلومات الواردة في هذه المقالة أيضًا على مقاييس المستخدمين النشطين.
نظرة متعمقة
الخلفية
سعيًا إلى إجراء تقديم سريع للبيانات إلى تقاريرك، ينشئ "إحصاءات Google" مجموعة من جداول البيانات المجمّعة مسبقًا وغير المستندة إلى عينات، والتي يتم تعديلها بشكلٍ يومي. (لمزيد من المعلومات عن هذه العملية، يُرجى الاطلاع على آلية عمل أخذ العينات). وتمتاز جداول البيانات المجمّعة مسبقًا بأنها مجهزة تجهيزًا جيدًا للتعامل مع طلبات إعداد التقارير الشائعة، بما في ذلك التغييرات في النطاق الزمني في التقارير العادية. على سبيل المثال، عندما تطلب أحد التقارير، يبحث Google Analytics في كل مقياس ضمن جداول البيانات المجمّعة مسبقًا ويقدم البيانات الملائمة إلى تقاريرك. وإذا عدَّلت النطاق الزمني من 1 آب (أغسطس) - 31 آب (أغسطس) إلى 1 آب (أغسطس) - 1 أيلول (سبتمبر)، سيبحث "إحصاءات Google" في كل مقياس في جدول البيانات المجمّعة مسبقًا ليوم 1 أيلول (سبتمبر) ويضيف البيانات الجديدة إلى الإجمالي الحالي.
هذه الطريقة تحقق نتيجة جيدة مع معظم المقاييس. وتكون بعض المقاييس - مثل مقاييس مشاهدات الصفحة أو مشاهدات الشاشة - عبارة عن أعداد مضافة بسيطة عبر الأيام. ومع ذلك يستند مقياس المستخدمينإلى عمليات حسابية أكثر تعقيدًا. وبدلاً من إضافة الأرقام المعالجة أو طرحها من الجداول المجمّعة مسبقًا، يحتاج "إحصاءات Google" إلى إعادة حساب المستخدمين لكل نطاق زمني محتمل مختلف تحدّده في التقرير. على سبيل المثال، قد يزور أحد المستخدمين موقع ويب في 31 آب (أغسطس) و1 أيلول (سبتمبر)، إلا أن Google Analytics يميز هذا المستخدم كمستخدم فريد واحد على مدار هذين اليومين. ولكن في تقاريرك، إذا غيرّت النطاق الزمني من 1 آب (أغسطس) - 31 آب (أغسطس) إلى 1 آب (أغسطس) - 1 أيلول (سبتمبر)، لا يمكن أن يضيف "إحصاءات Google" الفارق ببساطة إلى قيمة المستخدمين التي تشاهدها في تقاريرك لأن هذا الرقم يعتمد على عملية حسابية معقدة، ولا تتم إضافته فقط إلى الإجمالي المحصّل في جداول البيانات المجمّعة مسبقًا. وبدلاً من ذلك، يتم حساب هذا المقياس بسرعة فائقة في كل مرة تطلبه في تقاريرك.
كحلٍ لهذه التحديات، طوّر Google Analytics طريقتين مختلفتين لحساب عدد المستخدمين. وسيتم تحديد طريقة الحساب المثلى تلقائيًا لاستخدامها اعتمادًا على التقرير الذي يجري عرضه.
طريقة الحساب الأولى: البيانات المحسوبة مسبقًا
تعتمد طريقة الحساب فقط على عدد الجلسات في النطاق الزمني المعين ووقت كل جلسة. (يتم تحديد هذا عن طريق التقنية المُدارة على الجهاز، مثل متصفح الويب، وغالبًا ما يُشار إليه على أنه الوقت على جانب العميل). ونظرًا لإمكانية إضافة نتيجة هذه العملية الحسابية إلى جداول البيانات المجمّعة مسبقًا، يمكن أن يُشير Google Analytics إلى الجدول لإجراء استرداد وتقديم سريع لهذه البيانات في التقرير، بما في ذلك عندما يتم تغيير النطاق الزمني.
تُستخدم طريقة الحساب الأولى حصريًا في التقارير عندما يكون البُعد الوحيد عبارة عن إطار زمني، مثل التاريخ أو الأسبوع من السنة أو الشهر من السنة. وهذا يعني أنه يمكنك مشاهدة ذلك فقط في تقرير "نظرة عامة على الجمهور" عندما لا يتم تطبيق أي شرائح، أو في تقرير مخصص يكون فيه أحد أبعاد التاريخ هذه عبارة عن البُعد المطبق الوحيد. وعند عرض المستخدمين على أي بُعد بخلاف التاريخ، يستخدم Google Analytics جدولاً ثانيًا، على النحو الموضح أدناه، وذلك لحساب عدد المستخدمين بسرعة فائقة.
على الرغم من أن طريقة الحساب هذه يمكن أن تقدم بيانات غير مستندة إلى عينات، فإن هناك بعض المساوئ. وتعتمد طريقة الحساب هذه على عدد الجلسات والوقت من جهة العميل، وبالتالي إذا كان الوقت من جهة العميل لأحد المستخدمين غير صحيح، أو إذا كنت تستخدم ملفًا شخصيًا لإعداد التقارير يستبعد بعض الجلسات من أحد المستخدمين (بدلاً من جميع المستخدمين)، فقد تكون البيانات غير متسقة.
للالتفاف حول أي حالات محتملة لعدم الدقة، يمكنك إنشاء تقرير مخصص مع بُعد بخلاف التاريخ سيكون مماثلاً على مستوى الجلسات للمستخدمين (مثل المتصفح أو نظام التشغيل أو جهاز جوّال). ويؤدي هذا إلى إجبار "إحصاءات Google" على استخدام طريقة الحساب الثانية، بدلاً من ذلك.
طريقة الحساب الثانية: البيانات المحسوبة بسرعة فائقة
تستند طريقة الحساب الثانية إلى كيفية تعيين وتجميع وتخزين البيانات الدائمة حول زياراتك. هناك العديد من الحلول التي يمكن تنفيذها لتخصيص هذا، ولكن الطريقة الأكثر شيوعًا لتعيين هذه البيانات وتخزينها تكون من خلال ملفات تعريف الارتباط التي تُدار عبر متصفح ويب.
تتطلب طريقة الحساب الثانية إجراء عملية حسابية ثقيلة على مجموعات بيانات كبيرة؛ بحيث تشير دائمًا إلى البيانات في جداول الجلسات الأولية وليس الجداول المجمّعة مسبقًا. وتستغرق عملية الحساب الثانية وقتًا أكثر من عملية الحساب الأولى في معالجة وتقديم البيانات لتقاريرك لأنه يتم حساب القيم بسرعة فائقة؛ ولا يمكن أن يبحث Google Analytics ويقدم بيانات تمت معالجتها وتخزينها بالفعل في الجداول المجمّعة مسبقًا. وتحدث عملية الحساب في كل مرة تطلبها. لاحظ أنه في حالة استيفاء شروط معينة، قد يتسبب هذا في أخذ عينات، إلا أنه يمكن Google Analytics 360 لمستخدمي الحساب الوصول إلى التقارير غير المستندة إلى عينات.
تُستخدم طريقة الحساب الثانية في التقارير المخصصة وتسمح بحساب عدد المستخدمين على أي بُعد، مثل المتصفح أو المدينة أو المصدر.
لاحظ أنه بالنسبة إلى بعض الأبعاد، مثل المصدر أو الوسيط، من الممكن أن يكون الزائر الفريد نفسه موجودًا في مجموعات بيانات متعددة (على سبيل المثال، إذا زار أحد المستخدمين من نتائج البحث المجانية ونتائج البحث المدفوعة في النطاق الزمني نفسه). ولهذا السبب، عند عرض المستخدمين على مثل هذا البُعد، ينبغي ألا يصل مجموع الصفوف إلى الإجمالي.
التبديل بين طريقتيّ الحساب الجديدة والسابقة
- سجّل الدخول إلى "إحصاءات Google"..
- انقر على المدير، وانتقِل إلى الموقع الذي تريد تعديله.
- في العمود الموقع، انقر على إعدادات الموقع.
- ضمن تحليل المستخدم، بدِّل مفتاح تفعيل مقياس المستخدمين في إعداد التقارير إلى وضع تفعيل أو إيقاف.
تستخدم ميزة "التفعيل" طريقة الحساب الجديدة. وتستخدم ميزة "الإيقاف" طريقة الحساب السابقة.
يؤدي التبديل بين طريقتيّ الحساب إلى تغيير طريقة حساب المقاييس من البيانات الأولية لتقاريرك، ولكن لا يحدث أي تغيير في البيانات الأساسية.
بالنسبة إلى Analytics 360، يكون الإعداد التلقائي لمفتاح التبديل هو "تفعيل".
بالنسبة إلى برنامج "إحصاءات Google" العادي، يكون الإعداد التلقائي لمفتاح التبديل هو "إيقاف".