程序視覺呈現和目標流程

查看「程序視覺呈現」和「目標流程」報表時,您可能會注意到一些落差。下表列出這兩份報表的幾項主要功能,並著重說明出現落差的可能原因。一般而言,「目標流程」報表更有彈性,也最能精確反映出使用者在完成實際連結目標前歷經的路徑。

  程序視覺呈現 目標流程

繞回

如果有人的瀏覽路徑是 /step1 > /step2 > /step1,這代表什麼情形?

「程序視覺呈現」報表只會顯示程序中每個步驟發生的一個工作階段,因此如果使用者從另一個步驟回到原先步驟或重新整理網頁/畫面而看到同一個步驟兩次,則第二個工作階段會顯示為離開後前往原先步驟所在的網頁/畫面。

在範例中,您會看到 /step1 發生一個工作階段、/step2 發生一個工作階段,以及使用者一度離開 /step2 前往 /step1。

「目標流程」報表則會顯示繞回。如果使用者繞回或重新整理某個網頁/畫面,您會看到兩次網頁/畫面瀏覽 (有可能需要提高詳細程度才會看到更多連結)。

在範例中,您會看到使用者從 /step1 瀏覽到 /step2 一次,然後繞回 /step1 一次。

遞補程序步驟

如果使用者跳過程序中的某個步驟,會怎麼樣?

「程序視覺呈現」報表會遞補使用者在進入程序的步驟與離開程序的步驟之間跳過的任何步驟。

舉例來說,假設您的程序定義為 /step1 > /step2 > /step3 > 目標,而使用者從 /step2 瀏覽到目標,跳過 /step1 和 /step3。在「程序視覺呈現」報表中,您會看見到使用者進入 /step 2 一次、繼續前往 /step 3 一次,以及繼續達成目標一次。

「目標流程」報表則不會遞補步驟。您會看到從起始維度到使用者在程序中所見第一個步驟的流程,且可能會看到跳過一整個步驟的流程。

程序步驟順序

程序中顯示步驟的順序是否會反映在報表中?

不會。步驟實際的顯示順序不會反映在「程序視覺呈現」報表中。Analytics (分析) 會徹底查看每個工作階段來確認某個步驟是否獲得瀏覽,然後在「程序視覺呈現」報表中把這個步驟加 1。

即使使用者是在後段步驟進入程序,系統也一定會將這次進入程序算在程序中最高位的使用者路徑步驟 (亦即步數最小的步驟);而就算使用者實際是在前段步驟離開入程序,系統仍會將這次離開程序算在程序中最低位的使用者路徑步驟 (亦即步數最大的步驟)。因此,您可能會看到使用者離開或進入非預期的網頁/畫面。

舉例來說,假設您的程序定義為 /step1 > /step2 > /step3.html > goal.html,而使用者的工作階段是:/xyz > /step3 > /step2 > /abc。「程序視覺呈現」報表會顯示使用者從 /xyz 進入 /step2 一次、繼續前往 /step3 一次,以及從 /step3 離開後前往 /abc 一次。

會。以「程序視覺呈現」報表為例,「目標流量」報表會顯示使用者從開始維度進入 /step3 一次、繞回 /step2 一次,以及從 /step2 離開後前往 /abc 一次 (紅色陡降部分)。

歷來資訊

如果我在目標中加入新程序或更改現有程序,能夠看到該程序的歷來資訊嗎?

No. The Funnel Visualization report only reflects data going forward and doesn't show retroactive data.

可以。「目標流量」報表會顯示過往資料。

100% 離開率或延續率

為什麼有時會出現某個步驟的 100% 離開率或 100% 延續率?

在「程序視覺呈現」報表中,如果有多個步驟包含相同網頁或畫面,您可能會看到第一步驟的 100% 離開率或 100% 延續率。請注意,程序步驟接受規則運算式。舉例來說,如果您的第一步驟是首頁 (亦即「/」),這個步驟實際上與包含或以「/」為開頭的所有網頁相符。在本例中,您會看到第一步驟的 100% 離開率。若要解決這個問題,請調整用於程序步驟的規則運算式

「目標流量」報表會顯示程序中各步驟的網頁/畫面瀏覽量,因此您不太會看到某個步驟的 100% 離開率或 100% 延續率。

進階區隔

可以查看某部分工作階段的程序嗎?

不行。「程序視覺呈現」報表不支援進階區隔。

可以。「目標流量」報表支援進階區隔。您可以一次將標準或自訂進階區隔套用到報表,也可以使用報表左上方的維度選擇器來更改報表的資料劃分維度。

日期比較

可以比較兩個日期範圍嗎?

「程序視覺呈現」報表的日期比較功能會顯示某個目標的總轉換率差異,但不會顯示各程序步驟的差異。

可以。您可以使用「目標流量」報表的日曆功能,針對程序的所有步驟比較兩個日期範圍。

必要的第一步驟

如果我在設定中將程序的第一步驟標示為必要,會怎麼樣?

必要的第一步驟「只」適用於「程序視覺呈現」報表。如果您將第一步驟標示為必要,「程序視覺呈現」報表只會包含途經該步驟的目標轉換,並捨棄其他工作階段。

如果您在其他報表中看到轉換率,但在「程序視覺呈現」報表中看到轉換率為零,這表示使用者在完成轉換的工作階段期間並未瀏覽這個必要步驟。

查看「目標流量」報表時,系統不會將必要的第一步驟納入考量。舉例來說,如果使用者跳過第一個步驟,您就會看到從原始維度到第二步驟的流程。

整體轉換率

為什麼不同報表中的轉換率不同?

「程序視覺呈現」報表的轉換率是將達成目標的工作階段數除以進入程序的工作階段數。進入程序的工作階段數可能少於網站的工作階段總數。您可以加總每個步驟左側的粗體數字來計算進入程序的工作階段總數。

請注意,如果第一步驟為必要步驟,這也會影響「程序視覺呈現」報表中進入並達成目標的使用者數。

「目標流程」報表中的轉換率計算方式與其他 Analytics (分析) 報表相同,都是將達成目標的工作階段數除以該網站的工作階段總數。

取樣

系統何時取樣報表中的資料?

「程序視覺呈現」報表每日最多會顯示 50,000 個不重複路徑。如果您每天的不重複路徑超過 50,000 個,可能就會看到報表顯示「(其他)」。

「目標流量」報表的取樣基準是 100,000 個工作階段。若要減少取樣的影響,建議您縮小日期範圍。

資料更新

報表何時才會顯示資料?

「程序視覺呈現」報表資料應該符合一般資料更新頻率的標準。如果是標準版帳戶,報表最多可能需要 24 小時才會顯示資料;如果是專業版帳戶,則需要 4 小時。

一般而言,「目標流程」報表的資料更新間隔較長。無論是標準版還是 Analytics 360 帳戶,報表都無法顯示當日資料。

1 個工作階段多次達成目標

如果使用者在同一個工作階段中多次達成相同目標,目標是否會累加?

不會。每個目標在每個工作階段中只會累加一次。

不會。每個目標在每個工作階段中只會累加一次。

圖表下方的表格會反映出完成每個步驟的工作階段數。

不重複網頁/畫面瀏覽次數

為什麼目標達成數總是與不重複網頁/畫面瀏覽次數不符?

目標計算的是進入某些網頁/畫面或某一組網頁/畫面的工作階段數。因此,目標達成數可能不會與不重複網頁/畫面瀏覽次數完全一致。舉例來說,假設使用者前往 /index > /step1 > /thankyou > /thankyou/confirmation,而您已經使用標頭比對或規則運算式比對將目標定義為 /thankyou。在本例中,/thankyou 獲得 2 次不重複網頁瀏覽,而目標達成 1 次。

在網路瀏覽次數中,不重複網頁瀏覽次數取決於 URI 和網頁名稱的組合。以 URI 和名為「感謝您」和「確認」的 thankyouconfirmation 組合為例,不重複網頁瀏覽有 2 次,但目標達成只有 1 次。

(相同)

目標類型

可以為所有類型的目標建立程序嗎?

不行。您只能為實際連結目標建立程序。程序目前不支援其他目標類型。

(相同)

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