ปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับรายงานการแสดงภาพ Funnel และเส้นทางสู่เป้าหมาย

เมื่อดูรายงานการแสดงภาพ Funnel และเส้นทางสู่เป้าหมาย คุณอาจสังเกตเห็นข้อมูลที่แตกต่างกันบ้าง ตารางด้านล่างแสดงคุณลักษณะหลักของรายงานทั้งสอง และไฮไลต์สาเหตุที่คุณอาจเห็นความแตกต่างระหว่างทั้งสองรายงาน โดยทั่วไป รายงานเส้นทางสู่เป้าหมายจะมีความยืดหยุ่นมากกว่า และแสดงเส้นทางของผู้ใช้ก่อนที่จะดำเนินการบรรลุเป้าหมายปลายทางได้แม่นยำมากที่สุด

	การแสดงภาพ Funnel	เส้นทางสู่เป้าหมาย
การวนกลับ จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้เข้าชมนำทางจาก /step1 > /step2 > /step1?	รายงานการแสดงภาพ Funnel จะแสดงเพียง 1 เซสชันสำหรับแต่ละขั้นตอนใน Funnel ดังนั้น หากผู้ใช้เห็นขั้นตอนเดียวกัน 2 ครั้งโดยการนำทางกลับไปจากขั้นตอนอื่นหรือรีเฟรชหน้าเว็บ/หน้าจอ เซสชันที่ 2 จะแสดงเป็นการออกไปยังหน้าเว็บ/หน้าจอในขั้นตอนนั้น ในตัวอย่าง คุณจะเห็นเซสชันหนึ่งไปยัง /step1 อีกเซสชันหนึ่งไปยัง /step2 แล้วออกจาก /step2 ไปยัง /step1	รายงานเส้นทางสู่เป้าหมายจะแสดงการวนกลับด้วย หากผู้ใช้มีการวนกลับหรือรีเฟรชหน้า/หน้าจอใด คุณจะเห็นการดูหน้าเว็บ/หน้าจอสองครั้ง (คุณอาจต้องเพิ่มระดับรายละเอียดจึงจะเห็นเส้นเชื่อมต่อเพิ่มเติม) ในตัวอย่างนี้ คุณจะเห็นการดูหน้าเว็บจาก /step1 ไปยัง /step2 แล้ววนกลับมาที่ /step1
การเติมเต็มขั้นตอนของ Funnel จะเกิดอะไรขึ้นถ้าผู้เข้าชมข้ามขั้นตอนใน Funnel	รายงานการแสดงภาพ Funnel จะทดแทนขั้นตอนที่มีการข้ามไป ซึ่งอยู่ระหว่างขั้นตอนที่ผู้ใช้เข้ามาใน Funnel และขั้นตอนที่ผู้ใช้ออกจาก Funnel ตัวอย่างเช่น สมมติว่า Funnel ของคุณถูกกำหนดเป็น /step1 > /step2 > /step3 > เป้าหมาย และผู้ใช้นำทางจาก /step2 แล้วไปที่เป้าหมายเลย โดยข้าม /step1 และ /step3 ในรายงานการแสดงภาพ Funnel คุณจะเห็นการเข้ามาที่ /step 2 แล้วต่อไปยัง /step 3 แล้วจึงต่อไปที่เป้าหมาย	รายงานเส้นทางสู่เป้าหมายจะไม่เติมเต็มขั้นตอน คุณจะเห็นเส้นทางจากมิติข้อมูลตั้งต้นไปยังขั้นตอนแรกใน Funnel ที่ผู้ใช้เห็น และคุณอาจเห็นเส้นทางที่ข้ามขั้นตอนหนึ่งไปเลยก็ได้
ลำดับของขั้นตอนของ Funnel รายงานจะแสดงลำดับที่ผู้ใช้ดูขั้นตอนต่างๆ ใน Funnel หรือไม่	ไม่ รายงานการแสดงภาพ Funnel ไม่ได้แสดงลำดับจริงที่ผู้ใช้ดูขั้นตอนต่างๆ Analytics จะสแกนแต่ละเซสชันเพื่อตรวจสอบว่ามีการดูขั้นตอนใดหรือไม่ แล้วเพิ่มไปยังขั้นตอนนั้นครั้งละ 1 ในรายงานการแสดงภาพ Funnel การเข้าสู่ Funnel จะได้รับการกำหนดให้กับขั้นตอนในเส้นทางของผู้ใช้ที่อยู่สูงที่สุดใน Funnel เสมอ (ซึ่งก็คือขั้นตอนที่มีหมายเลขต่ำที่สุด) แม้ว่าที่จริงแล้วผู้ใช้จะเข้ามาที่ขั้นตอนที่อยู่ต่ำลงมาใน Funnel ก็ตาม การออกจาก Funnel จะถูกกำหนดให้กับขั้นตอนในเส้นทางของผู้ใช้ที่อยู่ต่ำที่สุดใน Funnel (ขั้นตอนที่มีหมายเลขสูงที่สุด) แม้ว่าที่จริงแล้วผู้ใช้จะออกจาก Funnel ในขั้นตอนที่สูงขึ้นไป และนี่คือสาเหตุที่คุณอาจเห็นการเข้าและการออกจากหน้า/หน้าจอที่ไม่คาดคิด ตัวอย่างเช่น สมมติว่า Funnel ของคุณถูกกำหนดเป็น /step1 > /step2 > /step3.html > goal.html และเซสชันของผู้ใช้มีลักษณะดังนี้ /xyz > /step3 > /step2 > /abc รายงานการแสดงภาพ Funnel จะแสดงการเข้าจาก /xyz ไปที่ /step2 แล้วต่อไปที่ /step3 จากนั้นจึงออกจาก /step3 ไปที่ /abc	แสดง หากใช้ตัวอย่างในคอลัมน์แสดงภาพ Funnel รายงานเส้นทางสู่เป้าหมายจะแสดงการเข้ามาที่ /step3 จากมิติข้อมูลตั้งต้น แล้ววนกลับไปที่ /step2 จากนั้นจึงออก (น้ำตกสีแดง) จาก /step2 มาที่ /abc
ข้อมูลประวัติ ถ้าฉันเพิ่ม Funnel ให้กับเป้าหมาย หรือเปลี่ยนแปลง Funnel ที่มีอยู่ ฉันจะสามารถดูข้อมูลประวัติของ Funnel นั้นได้หรือไม่	ไม่ได้ รายงานการแสดงภาพ Funnel รายงานเฉพาะข้อมูลนับจากปัจจุบันเท่านั้น และไม่ได้แสดงข้อมูลย้อนหลัง	ได้ รายงานเส้นทางสู่เป้าหมายแสดงข้อมูลย้อนหลังได้
อัตราการออก 100% หรืออัตราการไปต่อ ทำไมบางครั้งฉันจึงเห็นอัตราการออกของขั้นตอนหนึ่งเป็น 100% หรือเห็นอัตราการไปต่อเป็น 100%	ในรายงานการแสดงภาพ Funnel คุณอาจเห็นอัตราการออกเป็น 100% หรืออัตราการไปต่อ 100% เมื่อมีหลายขั้นตอนที่ประกอบด้วยหน้าหรือหน้าจอเดียวกัน โปรดทราบว่าขั้นตอนของ Funnel ยอมรับการใช้นิพจน์ทั่วไป ตัวอย่างเช่น หากขั้นตอนแรกคือหน้าแรก นั่นคือ "/" ขั้นตอนนี้จะตรงกับทุกหน้าที่มีหรือเริ่มต้นด้วย "/" ในตัวอย่างนี้คุณจะเห็นอัตราการออกจากขั้นตอนแรกเป็น 100% ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปรับนิพจน์ทั่วไปที่คุณใช้ในขั้นตอนของ Funnel	รายงานเส้นทางสู่เป้าหมายจะแสดงการดูหน้าเว็บ/หน้าจอของแต่ละขั้นตอนใน Funnel ดังนั้นคุณจึงแทบจะไม่เห็นอัตราการออกจากขั้นตอนใดๆ เป็น 100% หรืออัตราการไปต่อที่เท่ากับ 100%
การแบ่งกลุ่มขั้นสูง ฉันสามารถดู Funnel สำหรับกลุ่มเซสชันที่เฉพาะเจาะจงได้หรือไม่	ไม่ได้ รายงานการแสดงภาพ Funnel ไม่สนับสนุนการแบ่งกลุ่มขั้นสูง	ได้ รายงานเส้นทางสู่เป้าหมายสนับสนุนการแบ่งกลุ่มขั้นสูง คุณสามารถใช้กลุ่มขั้นสูงมาตรฐานหรือกลุ่มขั้นสูงที่กำหนดเองในรายงานได้ครั้งละ 1 กลุ่ม นอกจากนี้ยังใช้เครื่องมือเลือกมิติข้อมูลซึ่งอยู่ที่ด้านซ้ายบนของรายงานเพื่อเปลี่ยนมิติข้อมูลที่ใช้ในการแบ่งกลุ่มรายงานได้ด้วย
การเปรียบเทียบวันที่ ฉันสามารถเปรียบเทียบช่วงวันที่ 2 ช่วงได้หรือไม่	คุณลักษณะการเปรียบเทียบวันที่ของรายงานการแสดงภาพ Funnel จะแสดงความแตกต่างของอัตรา Conversion รวมของเป้าหมายหนึ่งๆ แต่ไม่ได้แสดงความแตกต่างระหว่างขั้นตอนต่างๆ ใน Funnel	ได้ ใช้คุณลักษณะปฏิทินของรายงานเส้นทางสู่เป้าหมายในการเปรียบเทียบช่วงวันที่สองช่วงสำหรับทุกๆ ขั้นตอนใน Funnel
ขั้นตอนแรกที่จำเป็น จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันทำเครื่องหมายในการตั้งค่าให้ขั้นตอนแรกของ Funnel เป็นขั้นตอนที่จำเป็น	ขั้นตอนแรกที่จำเป็นใช้ได้กับรายงานการแสดงภาพ Funnel เท่านั้น เมื่อคุณทำเครื่องหมายให้ขั้นตอนแรกเป็นขั้นตอนที่จำเป็น รายงานการแสดงภาพ Funnel จะรวมเฉพาะ Conversion เป้าหมายที่ดำเนินการผ่านขั้นตอนที่จำเป็นดังกล่าวเท่านั้น เซสชันอื่นๆ จะไม่รวมอยู่ในรายงาน ถ้าคุณเห็นอัตรา Conversion ในรายงานอื่นๆ แต่อัตรา Conversion ในรายงานการแสดงภาพ Funnel เป็น 0 นั่นหมายความว่าผู้ใช้ไม่ได้ดูขั้นตอนที่จำเป็นในระหว่างเซสชันที่เกิด Conversion	การดูรายงานเส้นทางสู่เป้าหมายไม่ได้นำขั้นตอนแรกที่จำเป็นมาพิจารณา เช่น ถ้าผู้ใช้ข้ามขั้นตอนแรกไป คุณจะเห็นเส้นทางจากมิติข้อมูลเดิมไปยังขั้นตอนที่สอง
อัตรา Conversion โดยรวม เหตุใดอัตรา Conversion ในรายงานต่างๆ จึงไม่เท่ากัน	อัตรา Conversion ในรายงานการแสดงภาพ Funnel คือจำนวนเซสชันที่ทำเป้าหมายสำเร็จหารด้วยจำนวนเซสชันที่เข้าสู่ Funnel จำนวนเซสชันที่เข้าสู่ Funnel อาจน้อยกว่าจำนวนเซสชันทั้งหมดของเว็บไซต์ คุณสามารถคำนวณจำนวนรวมของเซสชันที่เข้าสู่ Funnel ได้โดยการบวกตัวเลขที่เป็นตัวหนาทางด้านซ้ายของแต่ละขั้นตอนเข้าด้วยกัน โปรดทราบว่าการกำหนดให้ขั้นตอนแรกเป็นขั้นตอนที่จำเป็นจะส่งผลต่อจำนวนผู้ใช้ที่เข้าสู่ Funnel และทำเป้าหมายสำเร็จในรายงานการแสดงภาพ Funnel	อัตรา Conversion ในรายงานเส้นทางสู่เป้าหมายใช้วิธีการคํานวณเดียวกับรายงานอื่นๆ ของ Analytics ตัวเลขนี้ได้จากการนำจํานวนเซสชันที่บรรลุเป้าหมายไปหารด้วยจํานวนเซสชันทั้งหมดของเว็บไซต์
การสุ่มตัวอย่าง ข้อมูลในรายงานจะถูกสุ่มตัวอย่างเมื่อใด	รายงานการแสดงภาพ Funnel จะรายงานเส้นทางที่ไม่ซ้ำไม่เกิน 50,000 เส้นทางต่อวัน คุณมีเส้นทางที่ไม่ซ้ำมากกว่า 50,000 เส้นทางต่อวัน คุณอาจเห็น (อื่นๆ) แทน	รายงานเส้นทางสู่เป้าหมายจะสุ่มตัวอย่างจากการเข้าชม 100,000 เซสชัน ถ้าคุณต้องการลดผลกระทบที่เกิดจากการสุ่มตัวอย่าง คุณอาจลองลดช่วงวันที่ให้แคบลง
ความใหม่ของข้อมูล ฉันจะดูข้อมูลในรายงานได้เมื่อใด	ข้อมูลในรายงานการแสดงภาพ Funnel ควรอัปเดตตามกำหนดการปกติที่คาดไว้ การแสดงข้อมูลในบัญชีมาตรฐานอาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง และบัญชี 360 อาจใช้เวลา 4 ชั่วโมง	สำหรับรายงานเส้นทางสู่เป้าหมาย การอัปเดตข้อมูลมักมีความล่าช้ากว่า รายงานอาจไม่แสดงข้อมูลของวันปัจจุบันสำหรับทั้งบัญชีมาตรฐานและบัญชี 360
การทำเป้าหมายสำเร็จหลายครั้งในเซสชันเดียวกัน จำนวนเป้าหมายจะเพิ่มขึ้นในแต่ละครั้งที่ผู้ใช้ทำเป้าหมายเดิมสำเร็จในเซสชันเดียวกันหรือไม่	ไม่ ระบบจะนับเป้าหมายเพียงครั้งเดียวต่อเซสชันเท่านั้น	ไม่ ระบบจะนับเป้าหมายเพียงครั้งเดียวต่อเซสชันเท่านั้น ตารางใต้แผนภาพจะแสดงจำนวนเซสชันที่ทำแต่ละขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์
การดูหน้าเว็บ/หน้าจอที่ไม่ซ้ำ เหตุใดบางครั้งจำนวนเป้าหมายที่สำเร็จจึงไม่ตรงกับจำนวนการดูหน้าเว็บหรือหน้าจอที่ไม่ซ้ำ	เป้าหมายคือจำนวนเซสชันที่ไปถึงหน้าเว็บ/หน้าจอหรือกลุ่มของหน้าเว็บ/หน้าจอที่ระบุ ซึ่งอาจไม่ได้ตรงกับการดูหน้าเว็บ/หน้าจอที่ไม่ซ้ำเสมอไป ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ของคุณไปที่หน้า /index > /step1 > /thankyou > /thankyou/confirmation ในขณะที่คุณได้กำหนดเป้าหมายเป็น /thankyou โดยใช้การจับคู่ส่วนหัวหรือการจับคู่นิพจน์ทั่วไป ในตัวอย่างนี้จะมีการดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำ 2 ครั้งสำหรับหน้า /thankyou แต่จะมีเป้าหมายที่สำเร็จเพียง 1 ครั้ง ในจำนวนการดูเว็บ การดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำจะกำหนดโดยใช้ URI และชื่อหน้าร่วมกัน ตัวอย่างเช่น ถ้า URI ของคุณคือ /thankyouconfirmation ที่ใช้ชื่อ "ขอบคุณ" และ "ยืนยัน" การดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำจะเป็น 2 ครั้ง แต่มีเป้าหมายเพียง 1 รายการเท่านั้น	(เหมือนกัน)
ประเภทของเป้าหมาย ฉันสร้าง Funnel ให้กับเป้าหมายได้ทุกประเภทหรือไม่	ไม่ได้ คุณสร้าง Funnel ให้กับเป้าหมายปลายทางได้เท่านั้น ปัจจุบัน Funnel ยังทำงานกับเป้าหมายประเภทอื่นๆ ไม่ได้	(เหมือนกัน)