Распространенные проблемы, связанные с отчетами "Визуализация последовательностей" и "Карта целей"

Между данными в отчетах "Визуализация последовательностей" и Карта целей могут быть некоторые расхождения. В таблице ниже описаны основные особенности и отличия этих двух отчетов. Как правило, карта целей более точно отражает пути, по которым следовали пользователи, достигшие цели.

	Визуализация последовательностей	Карта целей
Возвраты Как будет представлен следующий путь: /шаг1 > /шаг2 > /шаг1?	Для каждого шага в последовательности фиксируется только первый сеанс. В описанном случае (и даже при обновлении страницы) второе посещение будет зарегистрировано как выход на страницу, связанную с этим шагом. В этом примере будет зарегистрировано по одному посещению для первого и второго шага и выход со второго шага на первый.	Этот отчет показывает возвраты. Если пользователь вернется к предыдущему шагу или обновит страницу, вы увидите два просмотра страницы (возможно, для этого придется повысить уровень детализации). В этом примере будет зарегистрирован переход от первого шага ко второму и последующий возврат.
Восполнение пропущенных шагов последовательности Что произойдет, если посетитель пропустит шаг в последовательности?	Этот отчет восполняет любые недостающие шаги между этапами, на которых посетитель входит в последовательность и выходит из нее. Допустим, у нас есть следующая последовательность переходов: /шаг1 > /шаг2 > /шаг3 > цель. Пользователь переходит с шага 2 прямо к цели, минуя шаги 1 и 3. Отчет покажет вход на шаг 2, переход на шаг 3 и достижение цели.	В этом отчете пропущенные шаги не восполняются. Отражаются только те переходы, которые посетитель в реальности выполнил действительно выполнил.
Порядок шагов Корректно ли отображается реальная последовательность шагов в отчете?	Нет. Фактический порядок шагов не отражается в отчете "Визуализация последовательностей". Google Аналитика фиксирует только факт выполнения определенного шага во время сеанса, а затем добавляет единицу к значению этого шага в отчете "Визуализация последовательностей". Вход всегда присваивается шагу, который находится в самом верху (т. е. шагу с самым маленьким номером), даже если пользователь на самом деле начал последовательность ниже. Выход из последовательности всегда присваивается шагу, который находится в самом низу (т. е. шагу с самым большим номером), даже если пользователь ушел выше. Поэтому входы и выходы в этом отчете могут быть зафиксированы на самых неожиданных этапах. Допустим, у нас есть следующая последовательность переходов: шаг 1 > шаг 2 > шаг 3 > цель. Пользователь за сеанс проходит такой путь: страница 5 > шаг 3 > шаг 2 > страница 1. Отчет покажет вход со страницы 5 на шаг 2, затем переход на шаг 3 и выход с шага 3 на страницу 1.	Да. Если взять этот же пример, "Карта целей" покажет вход на шаг 3, возврат на шаг 2 и выход (красную полосу, идущую вниз) с шага 2 на страницу 1.
Историческая статистика Если добавить новую последовательность или изменить существующую, можно ли получить для них историческую статистику?	Нет.	Да. с
100% показатель выходов или продолжений При каких обстоятельствах для шага может быть зафиксировано 100% выходов или продолжений?	Это может происходить, если для нескольких шагов определена одна и та же страница или экран. Помните, что в определениях этапов последовательности принимаются регулярные выражения. Например, если определить главную страницу как первый шаг и обозначить ее символом "/", система воспримет это как регулярное выражение и будет фиксировать выполнение первого этапа при просмотре любых страниц, в адресе которых есть символ "/". В результате показатель выходов для первого шага будет составлять 100%. Чтобы исправить эту ошибку, измените регулярные выражения.	"Карта целей" показывает просмотры страниц и экранов для каждого шага, поэтому показатель выходов или продолжений крайне редко будет равен 100%.
Расширенное сегментирование Можно ли просмотреть последовательность для определенного сегмента?	Нет. Расширенное сегментирование не поддерживается.	Да. В этом отчете поддерживается расширенное сегментирование. Одновременно в отчете можно использовать только один стандартный либо специальный сегмент. Можно также выбрать другой параметр для сегментирования данных в левом верхнем углу отчета.
Сравнение диапазонов дат Можно ли сравнить два диапазона дат?	Сравнив два диапазона дат, вы увидите только разницу в коэффициенте конверсии для определенной цели. Пошаговое сравнение недоступно.	Да. Воспользуйтесь календарем, чтобы сравнить коэффициенты конверсии для каждого шага в последовательности за два разных диапазона дат.
Обязательный первый шаг Что случится, если сделать первый шаг в последовательности обязательным?	Обязательный первый шаг работает только в отчете "Визуализация последовательностей". Например, если определить первый шаг как главную страницу Другие сеансы учтены не будут. Нулевой коэффициент конверсии в этом отчете при наличии статистики по конверсиям в других отчетах означает, что в ходе посещений, которые привели к конверсиям, обязательный шаг не был выполнен.	В отчете "Карта целей" обязательный шаг не работает. Так, если пользователь пропустит первый шаг, вы увидите переход от исходного параметра ко второму шагу.
Общий коэффициент конверсии Почему в отчетах разный коэффициент конверсии?	Для отчета "Визуализация последовательностей" коэффициент конверсии определяется как количество сеансов, завершившихся достижением цели, разделенное на число сеансов со входом в последовательность. Сеансов со входом в последовательность может быть меньше, чем сеансов для сайта. Рассчитать количество сеансов во входом в последовательность можно, суммировав числа, выделенные полужирным шрифтом, слева от каждого шага. Кроме того, если сделать первый шаг обязательным, в отчет войдут только те конверсии, на пути к которым он был выполнен.	Для "Карты целей" коэффициент конверсии определяется так же, как и для остальных отчетов Аналитики: это число сеансов, в течение которых была достигнута цель, разделенное на общее количество сеансов.
Выборка Производится ли выборка данных для отчетов?	В этом отчете учитывается не более 50 000 уникальных путей, пройденных посетителями за день. При превышении этого ограничения в отчете появляется строка (другое).	Производится выборка данных на основе 100 000 посещений. Чтобы уменьшить эффект выборки, выберите меньший диапазон дат.
Обновление данных Как часто в отчете обновляются данные?	Данные в отчете "Визуализация последовательностей" обновляются каждые 24 часа в стандартных аккаунтах и каждые 4 часа в аккаунтах Аналитики 360.	Отчет "Карта целей" обновляется с большей задержкой: в стандартных аккаунтах и в аккаунтах Аналитики 360 могут отсутствовать данные за текущий день.
Несколько конверсий за один сеанс Засчитывается ли несколько конверсий, если пользователь достигает цели несколько раз за один сеанс?	Нет. Засчитывается только одна достигнутая цель за сеанс.	Нет. Засчитывается только одна достигнутая цель за сеанс. В таблице под диаграммой указывается число сеансов, в ходе которых был выполнен каждый шаг.
Уникальные просмотры страниц и экранов Почему количество достигнутых целей не всегда совпадает с числом уникальных просмотров страниц?	Достигнутые цели – это число сеансов, в ходе которых пользователи достигли определенной страницы или группы страниц. Уникальные просмотры страниц – это не то же самое. Допустим, пользователь прошел такой путь: /index > /шаг1 > /thankyou > /thankyou/confirmation. Цель последовательности определена как /thankyou, при этом выбран тип соответствия "Начинается с" или "Регулярное выражение". В этом случае для /thankyou будет зарегистрировано два уникальных просмотра и одна достигнутая цель. При отслеживании сайтов уникальные просмотры определяются по сочетанию URI и названия страницы. Например, для URI /thankyouconfirmation (включающего и Thank You, и Confirmation) было бы зарегистрировано два уникальных просмотра, но всего одна достигнутая цель.	То же самое.
Типы целей Для всех ли типов целей можно создавать последовательности?	Нет. Создавать последовательности можно только для целей типа "Цель". В настоящее время другие типы целей не поддерживаются.	То же самое.