Możesz czasami zauważyć rozbieżności między raportami Wizualizacja ścieżek a Przepływ celów. W poniższej tabeli pokazaliśmy główne funkcje tych raportów i wyjaśniliśmy, skąd mogą brać się różnice. Generalnie raport Przepływ celów jest bardziej elastyczny i najdokładniej odzwierciedla ścieżkę użytkowników przed realizacją celu.
| Wizualizacja ścieżek | Przepływ celów | |
|---|---|---|
|
Powroty Co się dzieje, gdy użytkownik pokonuje ścieżkę w kolejności /krok1 > /krok2 > /krok1? |
Raport Wizualizacja ścieżek pokazuje tylko jedną sesję na każdym kroku ścieżki. Jeśli użytkownik wykona któryś z kroków dwukrotnie – wracając do poprzedniego kroku lub odświeżając stronę/ekran – druga sesja jest wyświetlana jako wyjście do strony/ekranu tego kroku. W przykładzie widać jedną sesję /krok1, jedną sesję /krok2 i wyjście z /krok2 do /krok1. |
Raport Przepływ celów pokazuje powroty. Jeśli użytkownik wróci do jakiejś strony lub odświeży ją, w raporcie będą widoczne dwie odsłony (aby zobaczyć więcej połączeń, być może trzeba zwiększyć poziom szczegółowości raportu). W przykładzie widać odsłonę z /krok1 do /krok2, a następnie powrót do /krok1. |
|
Uzupełnianie kroków ścieżki Co się dzieje, gdy użytkownik pominie któryś z kroków ścieżki? |
Raport Wizualizacja ścieżek uzupełnia pominięte kroki między wejściem użytkownika na ścieżkę a jej opuszczeniem. Przykład: Załóżmy, że ścieżka została zdefiniowana jako /krok1 > /krok2 > /krok3 > cel, a użytkownik przejdzie z /krok2 do celu, pomijając /krok1 i /krok3. W raporcie Wizualizacja ścieżek będzie widać wejście w /krok2, przejście do /krok3 i dalej do celu. |
Raport Przepływ celów nie uzupełnia kroków. Widać przejście z wymiaru źródłowego do pierwszego kroku użytkownika na ścieżce. Niektóre procesy mogą całkowicie pomijać jakiś krok. |
|
Kolejność kroków ścieżki Czy w raporcie widać kolejność wyświetlania kroków ścieżki? |
Nie. Rzeczywista kolejność wyświetlania kroków nie jest pokazana w raporcie Wizualizacja ścieżek. Analytics skanuje każdą sesję, sprawdza, czy dany krok został wyświetlony, po czym zwiększa wartość tego kroku o 1 w raporcie Wizualizacja ścieżek. Wejście użytkownika na ścieżkę jest zawsze przypisywane do kroku najbliżej początku ścieżki (tj. kroku z najmniejszą liczbą) nawet wtedy, gdy użytkownik wszedł na ścieżkę później. Opuszczenie ścieżki przez użytkownika jest przypisywane do kroku najbliżej końca ścieżki (tj. do kroku z największą liczbą), nawet jeśli użytkownik opuścił ścieżkę wcześniej. Dlatego możesz zaobserwować wejścia i wyjścia związane z nieoczekiwanymi stronami/ekranami. Przykład: Załóżmy, że ścieżka jest zdefiniowana jako /krok1 > /krok2 > /krok3.html > cel.html. Użytkownik zarejestrował następującą sesję: /xyz > /krok3 > /krok2 > /abc. W raporcie Wizualizacja ścieżek pojawi się wejście z /xyz do /krok2, dalej do /krok3 i wyjście z /krok3 do /abc. |
Tak. Wróćmy jeszcze raz do przykładu z kolumny Wizualizacja ścieżek: raport Przepływ celów pokaże wejście do /krok3 z wymiaru źródłowego, powrót do /krok2 i wyjście (czerwony wodospad) z /krok2 do /abc. |
|
Dane historyczne Czy jeśli dodam nową ścieżkę do celu lub zmienię istniejącą ścieżkę, zachowam dane historyczne tej ścieżki? |
Nie. Raport Wizualizacja ścieżek pokazuje tylko dane w przód i nie wyświetla danych wstecz. |
Tak. Raport Przepływ celów pokazuje dane historyczne. |
|
Współczynnik wyjść lub kontynuacji na poziomie 100% Dlaczego czasami pojawia się współczynnik wyjść lub kontynuacji dla kroku na poziomie 100%? |
W raporcie Wizualizacja ścieżek współczynnik wyjść lub kontynuacji z pierwszego kroku na poziomie 100% może oznaczać, że wiele kroków przechodzi przez te same strony lub ekrany. Pamiętaj, że kroki ścieżki akceptują wyrażenia regularne. Jeśli np. pierwszy krok to strona główna (tj. „/”), to pasuje on do wszystkich stron, które zawierają symbol „/” lub się od niego zaczynają. W tym przykładzie współczynnik wyjść z pierwszego kroku wyniesie 100%. Aby temu zaradzić, dostosuj wyrażenie regularne, którego używasz dla kroków ścieżki. |
Raport Przepływ celów wyświetla odsłony do każdego kroku ścieżki, więc wartość 100% dla współczynnika wyjść i kontynuacji powinna występować bardzo rzadko albo wcale. |
|
Zaawansowana segmentacja Czy mogę wyświetlić ścieżkę dla danego segmentu sesji? |
Nie. Raport Wizualizacja ścieżek nie obsługuje zaawansowanej segmentacji. |
Tak. Raport Przepływ celów obsługuje zaawansowaną segmentację. Jednocześnie możesz zastosować w raporcie jeden segment standardowy lub jeden zaawansowany segment niestandardowy. Możesz też skorzystać z wyboru wymiaru w lewym górnym rogu raportu, by zmienić wymiar, według którego raport jest dzielony na segmenty. |
|
Porównywanie dat Czy mogę porównać dwa zakresy dat? |
Funkcja porównywania dat w raporcie Wizualizacja ścieżek pokazuje różnice między łącznym współczynnikiem konwersji dla danego celu, ale nie pokazuje tych różnic między różnymi krokami ścieżki. |
Tak. W raporcie Przepływ celów możesz zestawić ze sobą dwa zakresy dat dla wszystkich kroków na ścieżce za pomocą funkcji kalendarza. |
|
Wymagany pierwszy krok Co się dzieje, gdy w ustawieniach zaznaczę pierwszy krok na ścieżce jako wymagany? |
Wymagany pierwszy krok ma zastosowanie tylko do raportu Wizualizacja ścieżek. Gdy zaznaczysz pierwszy krok jako wymagany, w raporcie Wizualizacja ścieżek pojawią się tylko te konwersje celu, które przeszły przez wymagany krok. Inne sesje nie są uwzględniane w raporcie. Jeśli współczynnik konwersji pojawia się w innych raportach, ale w raporcie Wizualizacja ścieżek ma wartość zerową, oznacza to, że podczas sesji zakończonych konwersją wymagany krok nie jest wyświetlany. |
W raporcie Przepływ celów wymagany pierwszy krok nie jest brany pod uwagę. Przykład: Jeśli użytkownik pominie pierwszy krok, wówczas widoczny będzie przepływ z wymiaru źródłowego do drugiego kroku. |
|
Ogólny współczynnik konwersji Dlaczego w raportach występują różne wartości współczynnika konwersji? |
Współczynnik konwersji w raporcie Wizualizacja ścieżek to liczba sesji zakończonych realizacją celu podzielona przez liczbę wejść na ścieżkę. Liczba wejść na ścieżkę może być mniejsza niż łączna liczba sesji w witrynie. Możesz obliczyć łączną liczbę wejść na ścieżkę, sumując liczby wyróżnione pogrubioną czcionką z lewej strony każdego kroku. Pamiętaj, że jeśli pierwszy krok jest wymagany, będzie to także wpływało na liczbę użytkowników wchodzących na ścieżkę i realizujących cel w raporcie Wizualizacja ścieżek. |
Współczynnik konwersji dla raportu Przepływ celów oblicza się tak samo jak w innych raportach Analytics. Jest to liczba sesji zakończonych realizacją celu podzielona przez łączną liczbę sesji w witrynie. |
|
Próbkowanie Kiedy dane w raporcie są próbkowane? |
Raport Wizualizacja ścieżek pokazuje do 50 000 niepowtarzalnych ścieżek dziennie. Jeśli dzienna liczba ścieżek przekroczy tę wartość, w raporcie może pojawić się wartość (inne). |
Próbkowanie w raporcie Przepływ celów odbywa się na podstawie 100 000 sesji. Aby ograniczyć wpływ próbkowania, spróbuj zmniejszyć zakres dat. |
| Aktualność danych
Kiedy mogę się spodziewać danych w raporcie? |
Dane w raporcie Wizualizacja ścieżek powinny spełniać normalne wymagania w zakresie aktualności danych. W przypadku kont standardowych wypełnienie raportu danymi może zająć do 24 godzin, a na kontach Analytics 360 – do 4 godzin. |
W raporcie Przepływ celów opóźnienie aktualności danych jest zwykle większe. Zarówno dla kont standardowych, jak i Analytics 360, dane mogą być starsze niż 1 dzień. |
| Wielokrotna realizacja celu w trakcie jednej sesji
Czy cele są dodawane przy każdej ich realizacji w jednej sesji? |
Nie. Każdy cel jest liczony tylko raz w trakcie sesji. |
Nie. Każdy cel jest liczony tylko raz w trakcie sesji. W tabeli pod wykresem widać liczbę sesji zakończonych realizacją poszczególnych kroków. |
|
Unikalne odsłony/wyświetlenia ekranu Dlaczego liczba realizacji celu nie zawsze jest zgodna z liczbą unikalnych odsłon lub wyświetleń ekranu? |
Cele to liczba sesji, które dotarły do określonej strony/ekranu lub grupy stron/ekranów. Nie musi ona być zgodna z liczbą unikalnych odsłon lub wyświetleń ekranu. Przykład: Użytkownik odwiedził kolejno strony /indeks > /krok1 > /dziekujemy > /dziekujemy/potwierdzenie, a Twój cel został zdefiniowany jako /dziekujemy za pomocą dopasowania do nagłówka lub wyrażenia regularnego. W tym przykładzie mamy dwie unikalne odsłony strony /dziekujemy i jedną realizację celu. W przypadku widoków internetowych unikalne odsłony są określane przez kombinację identyfikatora URI i nazwy strony. Przykład: Załóżmy, że masz identyfikator URI /dziekujemypotwierdzenie z nazwami „Dziękujemy” i „Potwierdzenie” – w takim przypadku zarejestrujemy dwie unikalne odsłony, ale tylko jeden cel. |
(Tak samo) |
| Typy celów
Czy mogę tworzyć ścieżki dla wszystkich typów celów? |
Nie. Ścieżki można tworzyć tylko dla celów opartych na docelowych adresach URL. Obecnie ścieżki nie obsługują innych typów celów. |
(Tak samo) |
