ข้อมูลโดยย่อ
Analytics จะคำนวณการเข้าชมต่างออกไปจากเซสชัน คุณอาจคิดว่าจำนวนการเข้าชมจะเป็นสิ่งเดียวกับจำนวนเซสชัน แต่ค่าของเมตริกเหล่านี้ในรายงานของคุณอาจแตกต่างกัน
ระบบจะนับการเข้าเมื่อเป็น Hit แรกของการดูหน้าเว็บหรือการดูหน้าจอของเซสชัน ในทางตรงกันข้าม ระบบจะเริ่มนับเซสชันจาก Hit แรกของเซสชัน ไม่ว่าจะเป็น Hit แบบใด ดังนั้นการเข้าชมและการดูหน้าเว็บหรือการดูหน้าจอจึงอาจแตกต่างกันสำหรับพร็อพเพอร์ตี้ที่ Hit แรกของเซสชันอาจเป็น Hit เหตุการณ์
ความแตกต่างจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเปรียบเทียบการเข้ากับเซสชันโดยตรง หรือเมื่อคุณใช้มิติข้อมูลวันที่ในบางรายงาน
ข้อมูลเชิงลึก
ในตัวอย่างนี้ ผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์และไปยังหน้า 2 หน้า
เข้า → หน้า A → หน้า B → ออก
คุณจะเห็นข้อมูลต่อไปนี้ในแต่ละหน้า
- หน้า A: การเข้าชม 1 ครั้ง, เซสชัน 1 เซสชัน, การดูหน้าเว็บ 1 ครั้ง
- หน้า B: การเข้าชม 0 ครั้ง, เซสชัน 0 เซสชัน, การดูหน้าเว็บ 1 ครั้ง
ผู้ใช้เข้าผ่านหน้า A (ซึ่งจะนับเป็นการดูหน้าเว็บ) จากนั้นไปต่อยังหน้า B ก่อนจะออกจากไซต์และสิ้นสุดเซสชัน
ถ้า Hit แรกของเซสชันเป็น Hit เหตุการณ์แทนที่จะเป็น Hit หน้าเว็บ เซสชันอาจมีลักษณะดังนี้
เข้า → เหตุการณ์ 1 (เชื่อมโยงกับหน้า B ผ่านทางพารามิเตอร์หน้าเว็บ) → หน้า A → หน้า B → ออก
คุณจะเห็นข้อมูลต่อไปนี้เชื่อมโยงกับแต่ละหน้าในรายงานของคุณ
- หน้า A: การเข้าชม 1 ครั้ง, เซสชัน 0 เซสชัน, การดูหน้าเว็บ 1 ครั้ง
- หน้า B: การเข้าชม 0 ครั้ง, เซสชัน 1 เซสชัน, การดูหน้าเว็บ 1 ครั้ง
ในตัวอย่างนี้ ผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์และทริกเกอร์เหตุการณ์ Analytics ซึ่งโฮสต์อยู่ในหน้า B ทันที (ตามที่กำหนดโดยนักพัฒนาเว็บไซต์โดยใช้พารามิเตอร์หน้าเว็บ dl) แม้เหตุการณ์จะโฮสต์อยู่ในหน้า B แต่ก็ยังเป็น Hit เหตุการณ์ ไม่ใช่ Hit หน้าเว็บ ดังนั้น Analytics จึงไม่สามารถระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมเป็นหน้า B ได้ โดยการเข้าชมจะยังคงได้รับการระบุที่มาเป็นหน้า A เนื่องจากระบบจะส่ง Hit แรกของหน้าเว็บในเซสชันไปยัง Analytics เมื่อผู้ใช้ไปยังหน้า A ซึ่งเป็นขั้นตอนถัดไปหลังจากทริกเกอร์เหตุการณ์
ตอนนี้ลองมาดูอีกสถานการณ์หนึ่งที่ตรงข้ามกับสิ่งที่เกิดขึ้นในตัวอย่างก่อนหน้านี้ ในตัวอย่างต่อไปนี้ คุณอาจเห็นว่าจำนวนการเข้าชมและการดูหน้าเว็บหรือการดูหน้าจอเท่ากันหากทั้งเหตุการณ์และ Hit แรกของหน้าเว็บของเซสชันเกิดขึ้นในหน้าเดียวกัน
เข้า → เหตุการณ์ (เชื่อมโยงกับหน้า A ผ่านทางพารามิเตอร์หน้า) → หน้า A → หน้า B → ออก
คุณจะเห็นข้อมูลต่อไปนี้ในรายงานของคุณ
- หน้า A: การเข้าชม 1 ครั้ง, เซสชัน 1 เซสชัน, การดูหน้าเว็บ 1 ครั้ง
- หน้า B: การเข้าชม 0 ครั้ง, เซสชัน 0 เซสชัน, การดูหน้าเว็บ 1 ครั้ง
ตรงนี้จะเห็นว่า Hit เหตุการณ์ส่งมาจากหน้า A หน้า A ยังเป็นหน้าแรกที่ส่ง Hit หน้าเว็บ ระบบจะระบุที่มาการเข้าชมและเซสชันเป็นหน้าเดียวกันในเซสชันนั้น
หากคุณมีเซสชันที่มี Hit ของหน้าเว็บหรือหน้าจอเป็น 0 ก็อาจเห็นเซสชันมากกว่าการเข้าชม หากไม่มีการส่ง Hit ของหน้าเว็บหรือหน้าจอ Analytics จะไม่สามารถนับการเข้าชมในรายงานของคุณได้
ในตัวอย่างนี้ มีเพียง 2 Hit เท่านั้นในเซสชันนี้ และทั้งสองต่างเป็น Hit เหตุการณ์
เข้า → เหตุการณ์ 1 → เหตุการณ์ 2 → ออก
ดังนั้นจึงมีจำนวนการเข้าเป็น 0 และจำนวนการดูหน้าเว็บเป็น 0 ในรายงานของคุณ
- การเข้าชม 0 ครั้ง, เซสชัน 1 เซสชัน, การดูหน้าเว็บ 0 ครั้ง
คุณอาจจะเห็นสิ่งนี้เกิดขึ้นกับข้อมูล หากสร้างกลุ่มในรายงานที่มีการดูหน้าเว็บเป็น 0 แล้วนำไปใช้กับรายงานต่างๆ เช่น รายงานที่กำหนดเอง หรือรายงานเหตุการณ์
