이 도움말에서는 유니버설 애널리틱스에 대해 설명합니다. 차세대 Google 애널리틱스를 사용하는 경우 이 고객센터의 Google 애널리틱스 4 속성 섹션을 참고하세요.

방문수와 세션수

방문수가 보고서의 세션수와 차이가 날 수 있는 원인에 대해 알아보세요.

개요

Google 애널리틱스는 세션수와는 다른 방법으로 방문수를 계산합니다. 방문수가 세션수와 같다고 예상할지라도 보고서에서는 이와 같은 측정항목에 대해 다른 값이 표시될 수 있습니다.

방문수는 세션의 첫 번째 페이지뷰 또는 화면 조회와 함께 누적되기 시작하고, 반대로 세션수는 조회 유형에 관계없이 세션의 첫 번째 조회와 함께 누적되기 시작합니다. 따라서 세션의 첫 번째 조회가 이벤트 조회가 될 수 있는 속성에 대해 방문수페이지뷰 수 또는 화면 조회수 사이에 불일치가 생길 수 있습니다

불일치는 방문수세션수와 직접 비교할 때 또는 일부 보고서에서 날짜 측정기준을 사용할 때 가장 빈번하게 발생합니다.

세부정보

사용자가 웹사이트에 접속하고 두 페이지를 탐색하는 간단한 상황일 경우 세션은 다음과 같을 수 있습니다.

접속 → 페이지 A → 페이지 B → 이탈

각 페이지에 대해 다음과 같은 데이터를 볼 수 있습니다.

  • 페이지 A: 방문 1회, 세션 1회, 페이지뷰 1회
  • 페이지 B: 방문 0회, 세션 0회, 페이지뷰 1회

여기에서 페이지 A에 접속한(또는 페이지뷰에 집계된) 사용자를 볼 수 있습니다. 이어서 이 사용자가 사이트를 떠나고 세션을 종료하기 전에 페이지 B로 이동합니다.

세션의 첫 번째 조회가 페이지 조회가 아니라 이벤트 조회인 경우, 세션은 다음과 같은 형태입니다.

접속 → 이벤트 1(페이지 매개변수를 통해 페이지 B와 연결됨) → 페이지 A → 페이지 B → 이탈

그리고 각 페이지와 관련된 보고서에서 다음과 같은 데이터를 볼 수 있습니다.

  • 페이지 A: 방문 1회, 세션 0회, 페이지뷰 1회
  • 페이지 B: 방문 0회, 세션 1회, 페이지뷰 1회

이 예에서는 사용자가 사이트에 접속 즉시 페이지 B에서 호스팅된 Google 애널리틱스 이벤트가 발생했습니다(사이트 개발자가 dl 페이지 매개변수를 사용하여 정의한 바와 같이 진행됨). 그러나 해당 이벤트가 페이지 B에서 호스팅 되었다고 해도 여전히 페이지 조회가 아닌 이벤트 조회이므로 Google 애널리틱스에서는 해당 방문을 페이지 B에 방문한 것으로 기록하지 않습니다. 사용자가 이벤트가 발생한 후 다음 단계로 페이지 A로 이동할 때 해당 세션의 첫 번째 페이지 조회가 Google 애널리틱스로 전달되므로 이 방문은 여전히 페이지 A에 대한 방문으로 기록됩니다.

이제 이전 예에서 발생한 것과 대조를 이루는 다른 상황을 살펴보겠습니다. 이 예에서는 이벤트와 세션의 첫 번째 페이지 조회가 같은 페이지에서 발생하면 방문수와 페이지뷰 및 화면 조회수가 일치하는 것을 볼 수 있습니다.

접속 → 이벤트 (페이지 매개변수를 통해 페이지 A와 연결됨) → 페이지 A → 페이지 B → 이탈

그리고 보고서에서 다음과 같은 데이터를 볼 수 있습니다.

  • 페이지 A: 방문 1회, 세션 1회, 페이지뷰 1회
  • 페이지 B: 방문 0회, 세션 0회, 페이지뷰 1회

여기에서 이벤트 조회는 페이지 A로부터 전달되었고, 페이지 A가 Google 애널리틱스에 페이지 조회를 전달하는 첫 번째 페이지이기도 합니다. 방문과 세션은 해당 세션에서 같은 페이지에 기인합니다.

페이지 및 화면 조회수가 0회인 세션이 있으면 방문수나 세션수가 방문수보다 더 많은 것으로 나타날 수 있습니다. 페이지 또는 조회수가 전송되지 않을 경우 Google 애널리틱스에서는 보고서에 방문수를 전혀 집계할 수 없습니다.

이 예에서는 한 세션에서 2회의 조회만 발생했는데, 둘 다 이벤트 조회입니다.

접속 → 이벤트 1 → 이벤트 2 → 이탈

따라서 보고서에 방문 0회, 페이지뷰 0회로 기록됩니다.

  • 방문 0회, 세션 1회, 페이지뷰 0회

보고서에서 페이지뷰가 0회인 세그먼트를 만들어서 맞춤 보고서이벤트 보고서 등의 여러 보고서에 적용하면 이 내용을 볼 수 있습니다.

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