Kiểm tra xem tính năng tự động gắn thẻ Google Ads có hoạt động hay không

Tính năng tự động gắn thẻ Google Ads mang đến một số lợi ích, do đó bạn nên sử dụng phương pháp này thay vì thiết lập tính năng gắn thẻ chiến dịch tùy chỉnh theo cách thủ công.

Trong bài viết này:

• Hiểu tính năng tự động gắn thẻ là gì
• Xác nhận tính năng tự động gắn thẻ có hoạt động cho trang web của bạn hay không
• Khắc phục sự cố

Hiểu tính năng tự động gắn thẻ là gì

Tính năng tự động gắn thẻ là một tùy chọn cài đặt trong tài khoản Google Ads của bạn. Khi được bật, tính năng này sẽ thêm một ID nhấp chuột Google (gclid) vào cuối URL của bạn, trước mọi mảng (còn gọi là "neo được đặt tên" và được biểu thị bằng dấu #). Nếu URL của bạn đã chứa một thông số (biểu thị bằng dấu ?), gclid sẽ được bắt đầu bằng dấu & thay vì dấu ?.

Ví dụ

• example.com/foo?a=b&gclid=Tester123#xyz
• example.com/foo?gclid=Tester123#xyz

Nếu trang web của bạn chứa liên kết chuyển hướng, bạn cần phải duy trì thông số URL gclid trong liên kết huyển hướng của mình. Thẻ Google Analytics và thẻ gtag.js yêu cầu phải thấy thông số gclid dưới dạng thông số cấp cao nhất trên trang mà thẻ được tải.

Xác nhận tính năng tự động gắn thẻ có hoạt động cho trang web của bạn hay không

Sử dụng Công cụ nhà phát triển Chrome và thực hiện theo các hướng dẫn tại đây để kiểm tra xem tự động gắn thẻ có hoạt động trên trang web của bạn hay không trước khi thiết lập.

Nếu bạn không nhìn thấy thông số gclid được thêm vào URL của bạn sau khi trang được tải hoàn toàn, thì có khả năng trang web của bạn không được định cấu hình để xử lý tham số truy vấn theo cách cho phép tự động gắn thẻ hoạt động.

1. Mở tab mới trong Chrome. Mở menu Chrome, sau đó nhấp vào Công cụ > Công cụ nhà phát triển để mở Công cụ nhà phát triển Chrome. Nhấp vào tab Mạng. Khung này cho thấy các yêu cầu mạng (HTTP) cho trang đang tải và phải được mở trước khi trang tải xong.
2. Sao chép URL cuối cùng của Google Ads.
   
   Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng một URL cuối cùng chứa mẫu theo dõi hoặc thông số tùy chỉnh, hãy thực hiện theo các hướng dẫn này để nhận URL nhấp chuột (URL mà khách hàng sẽ thực sự nhấp vào).
   
   Dán URL này vào thanh địa chỉ của Chrome, nhưng chưa tải trang. Trong thanh địa chỉ đó, hãy thêm một tham số truy vấn tự động gắn thẻ Google Ads thử nghiệm, như gclid=TeSter-123. Sau khi hoàn thành thao tác này, bạn sẽ có URL hoàn chỉnh sau: http://www.example.com/?gclid=TeSter-123.

   Nếu URL cuối cùng của bạn đã chứa dấu chấm hỏi (?) trước tham số truy vấn, hãy thêm ký hiệu '&' trước thông số gclid. Ví dụ: http://www.example.com/?parameter=1&gclid=TeSter-123.

   Nếu URL cuối cùng của bạn chứa ký hiệu băm '#', hãy thêm thông số gclid trước ký hiệu băm đó. Ví dụ: http://www.example.com/?parameter=1&gclid=TeSter-123#bookmark.

3. Tải URL và xem các yêu cầu mạng tải.

Hãy tham khảo phần Khắc phục sự cố bên dưới để giúp tìm ra giải pháp.

Khắc phục sự cố

Sử dụng Công cụ nhà phát triển Chrome để giúp bạn khắc phục sự cố.

Chuyển hướng URL

1. Bật Bản ghi trong Công cụ nhà phát triển Chrome (vòng tròn màu đen trên thanh dưới cùng trong tab Mạng). Nhập URL cuối cùng ban đầu với gclid thử nghiệm được nối vào thanh địa chỉ. Nhấn vào Enter để tải URL.
2. Trong tab Mạng và khung Tiêu đề ở bên phải, nhấp vào một số yêu cầu đầu tiên được liệt kê--chúng thường không phải là yêu cầu loại cụ thể (không phải là đuôi tệp hình ảnh hoặc mã).
3. Trong yêu cầu, hãy tìm mã trạng thái HTTP 301 hoặc 302. Các mã này cho biết chuyển hướng.
4. Trong phần Tiêu đề phản hồi, hãy tìm giá trị Vị trí, cho biết nơi trình duyệt đã được chuyển hướng. (Lưu ý rằng chuyển hướng có thể bao gồm nhiều nhánh, vì vậy bạn có thể phải kiểm tra một số yêu cầu HTTP của trang để tìm hiểu nơi gclid bị mất).
5. Nếu URL mới không có thông số tự động gắn thẻ và giá trị mà bạn đã chỉ định trước đó, thì có khả năng là Analytics không thể lưu trữ giá trị gclid.

Trong một số trường hợp, bạn không thể nhìn thấy thông số gclid trong URL trang đích cuối cùng nhưng mã Analytics từ trang trước đó vẫn có thể gửi thông số gclid trong quá trình chuyển hướng (điều này thường xảy ra quá nhanh chóng nên không thể quan sát bằng mắt). Để kiểm tra xem gclid có được gửi bởi mã Analytics trên trang trước đó hay không, hãy xem yêu cầu thu thập được thực hiện bởi trang này. Sử dụng biểu tượng bộ lọc để giúp sắp xếp hoặc tìm kiếm yêu cầu thu thập.

1. Trong Công cụ dành cho nhà phát triển Chrome, dưới tab Mạng, hãy nhấp vào yêu cầu thu thập trong khung bên trái.
2. Trong khung Tiêu đề ở bên phải, bên dưới phần Tham số chuỗi truy vấn, hãy tìm thông số dl trong yêu cầu thu thập.
3. Bạn sẽ thấy gclid=TeSter-123. Nếu bạn không thấy giá trị này thì thông số gclid đã không được phân tích cú pháp thành công và không được Analytics lưu trữ.

Để giải quyết vấn đề trong đó thông số tự động gắn thẻ của Analytics bị một liên kết chuyển hướng xóa, bạn có thể:

• Thử cập nhật URL đích Google Ads lên URL cuối cùng. Ví dụ: nếu URL đích là www.example.com/redirect-page nhưng trang này thực tế lại chuyển hướng đến www.example.com/new-url, hãy sử dụng URL sau làm URL đích cho quảng cáo của bạn.
• Nếu một quy tắc phía máy chủ gây ra việc chuyển hướng, hãy thử định lại cấu hình cho tùy chọn cài đặt của máy chủ để ngừng chuyển hướng. Mỗi máy chủ web đều khác nhau, do đó các phương pháp cũng sẽ khác nhau. Ví dụ: máy chủ Apache dựa vào tệp .htaccess để định cấu hình quy tắc chuyển hướng. Nếu bạn không thể dừng chuyển hướng, hãy định cấu hình máy chủ để cho phép liên kết chuyển hướng giữ lại các tham số truy vấn (như gclid) từ URL ban đầu đến URL cuối cùng. Ví dụ: URL cuối cùng có tính năng tự động gắn thẻ là: www.example.com/redirecting-page?gclid=TeSter-123, khi hoạt động chuyển hướng xảy ra, URL đó sẽ chuyển người dùng đến www.example.com/new-url?gclid=TeSter-123 (xin lưu ý rằng thông số gclid vẫn giữ nguyên, mặc dù URL trang thay đổi).

Lỗi mã theo dõi

Đoạn mã theo dõi Analytics có thể gây ra sự cố nếu không được thiết lập đúng trên trang. Sử dụng Công cụ nhà phát triển Chrome, tìm yêu cầu thu thập trong tab Yêu cầu mạng. Nếu yêu cầu thu thập không tải trên trang thì tức là bạn đã thiết lập đoạn mã theo dõi Analytics sai cách.

Ngoài ra, đối với tính năng theo dõi Google Ads, bạn phải đặt mã theo dõi trên mọi trang đích.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào bài viết về cách kiểm tra thiết lập mã theo dõi web của bạn.

Khung nội dung

Bạn có thể sử dụng Analytics bên trong khung HTML như <iframe>. Vì khung con không thể đọc URL địa chỉ của khung gốc, mã theo dõi Analytics được nhúng vào trong iframe không thể nhìn thấy giá trị tự động gắn thẻ (gclid) ngay cả khi nó hiển thị trong thanh địa chỉ của trình duyệt trang mà bạn đang xem.

Để giải quyết vấn đề này, hãy đảm bảo Analytics được cài đặt trên trang gốc. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào Hướng dẫn dành cho nhà phát triển về cách thiết lập theo dõi tên miền chéo trên iFrames.

Chuyển đổi trạng thái viết hoa/viết thường URL

Nếu công cụ ghi đè URL trên máy chủ của bạn làm thay đổi trạng thái viết hoa/viết thường của giá trị gclid tự động gắn thẻ (giống như nếu gclid=TeSter bị thay đổi thành toàn bộ chữ thường gclid=tester), Analytics sẽ không thể xác định lần nhấp Google Ads nào được liên kết với phiên hoạt động. Nếu có bất kỳ thông số gclid nào tồn tại, dữ liệu sẽ được xác định là đến từ nguồn=google và phương tiện=cpc, nhưng tất cả dữ liệu cụ thể khác về lần nhấp (như chiến dịch, nhóm quảng cáo, từ khóa, v.v.) sẽ xuất hiện dưới dạng (not set) trong các báo cáo Analytics.

Để giải quyết vấn đề này, hãy định cấu hình máy chủ web của bạn để cho phép tất cả ký tự URL không dành riêng, bao gồm các ký tự viết hoa và ký hiệu như '-' (gạch nối) và '_' (gạch dưới), vì các ký tự này có thể được Google Ads sử dụng trong việc tạo một thông số gclid duy nhất cho một lần nhấp.

Độ dài của thông số gclid

Giá trị gclid có thể dài đến 100 ký tự. Hãy đảm bảo nhật ký, lưu trữ và hệ thống chuyển hướng của bạn có thể xử lý thông số gclid có kích thước này. Để xác nhận trang web của bạn sẽ không cắt bớt các thông số gclid dài, hãy lặp lại các bước khắc phục sự cố ở trên bằng cách dùng giá trị sau: gclid=TeSter-123-ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ-abcdefghijklmnopqrstuvwxyz-0123456789-AaBbCcDdEeFfGgHhIiJjKkLl.

Nếu các giải pháp trong những ví dụ của bài viết này không giúp được bạn, hãy xem xét sử dụng tính năng theo dõi chiến dịch tùy chỉnh thay cho tính năng tự động gắn thẻ Google Ads.

Nếu thấy sự khác biệt giữa số lần nhấp và số phiên hoạt động, bạn có thể sử dụng trình khắc phục sự cố về số lần nhấp so với số phiên hoạt động để xác định và giải quyết vấn đề.