Tính năng tự động gắn thẻ của Google Ads mang lại một số lợi ích, vì vậy, bạn nên sử dụng tính năng này thay vì thiết lập tính năng gắn thẻ chiến dịch tuỳ chỉnh theo cách thủ công.
Nội dung trong bài viết này:Tìm hiểu tính năng tự động gắn thẻ là gì
Tính năng tự động gắn thẻ là một chế độ cài đặt trong tài khoản Google Ads. Khi được bật, tính năng này sẽ thêm Mã lượt nhấp của Google (GCLID) vào cuối URL của bạn, trước mọi mảnh (còn gọi là "thẻ liên kết có tên" và được biểu thị bằng dấu #). Nếu URL của bạn đã có một tham số (được biểu thị bằng dấu #), thì GCLID sẽ bắt đầu bằng dấu # thay vì dấu #.
- example.com/foo?a=b&gclid=Tester123#xyz
- example.com/foo?gclid=Tester123#xyz
Nếu trang web của bạn chứa lệnh chuyển hướng, thì bạn cần phải giữ tham số URL của GCLID trong lệnh chuyển hướng. Thẻ Google Analytics và thẻ gtag.js yêu cầu phải thấy thông số gclid dưới dạng thông số cấp cao nhất trên trang mà thẻ được tải.
Xác nhận tính năng tự động gắn thẻ hoạt động trên trang web của bạn
Sử dụng Công cụ cho nhà phát triển Chrome và làm theo hướng dẫn tại đây để kiểm tra xem tính năng tự động gắn thẻ có hoạt động trên trang web của bạn hay không trước khi thiết lập tính năng đó.
Nếu bạn không thấy tham số GCLID được thêm vào URL sau khi trang được tải xong, thì có khả năng trang web của bạn không được định cấu hình để xử lý tham số truy vấn theo cách cho phép tính năng tự động gắn thẻ hoạt động.
- Mở một thẻ mới trong Chrome. Mở Trình đơn Chrome, rồi nhấp vào Công cụ khác > Công cụ dành cho nhà phát triển để mở Công cụ cho nhà phát triển Chrome. Nhấp vào thẻ Mạng. Ngăn này cho thấy các yêu cầu kết nối mạng (HTTP) cho trang đang được tải và phải được mở trước khi trang được tải xong.
- Sao chép URL cuối cùng trên Google Ads.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng một URL cuối cùng có mẫu theo dõi hoặc tham số tuỳ chỉnh, hãy làm theo hướng dẫn này để nhận URL của lượt nhấp (URL mà khách hàng sẽ thực sự nhấp vào).
Dán URL này vào thanh địa chỉ của Chrome, nhưng đừng tải trang. Trong thanh địa chỉ, hãy thêm một tham số truy vấn thử nghiệm cho tính năng tự động gắn thẻ của Google Ads, nhưgclid=TeSter-123. Thao tác này tạo ra URL hoàn chỉnh sau đây:http://www.example.com/?gclid=TeSter-123.Nếu URL cuối cùng của bạn đã có dấu chấm hỏi (?) và tiếp theo là một tham số truy vấn, hãy thêm ký hiệu "&" vào trước tham số GCLID. Ví dụ:
http://www.example.com/?parameter=1http://www.example.com/?parameter=1.Nếu URL cuối cùng của bạn chứa ký hiệu băm "#", hãy thêm tham số GCLID trước ký hiệu băm. Ví dụ:
http://www.example.com/?parameter=1&gclid=TeSter-123#bookmark. - Tải URL và xem các yêu cầu kết nối mạng sẽ tải.
Hãy tham khảo phần Khắc phục sự cố bên dưới để giúp tìm ra giải pháp.
Khắc phục sự cố
Sử dụng Công cụ cho nhà phát triển Chrome để khắc phục sự cố.
Chuyển hướng URL
- Bật Bản ghi trong Công cụ nhà phát triển Chrome (vòng tròn màu đen trên thanh dưới cùng trong tab Mạng). Nhập URL cuối cùng ban đầu với gclid thử nghiệm được nối vào thanh địa chỉ. Nhấn phím Enter để tải URL.
- Trong thẻ Mạng và ngăn Tiêu đề ở bên phải, hãy nhấp vào một số yêu cầu đầu tiên được liệt kê. Các yêu cầu này thường không thuộc loại cụ thể (không có đuôi tệp hình ảnh hoặc mã).
- Trong yêu cầu, hãy tìm mã trạng thái HTTP 301 hoặc 302. Các mã này cho biết chuyển hướng.
- Trong phần Tiêu đề phản hồi, hãy tìm giá trị Vị trí, cho biết nơi trình duyệt đã được chuyển hướng. (Xin lưu ý rằng lệnh chuyển hướng có thể bao gồm nhiều phần, vì vậy, bạn có thể phải kiểm tra một số yêu cầu HTTP của trang để tìm hiểu nơi GCLID bị mất).
- Nếu URL mới không có tham số tự động gắn thẻ và giá trị mà bạn đã chỉ định trước đó, thì có khả năng là Analytics không thể lưu trữ giá trị GCLID.
Trong một số trường hợp, bạn có thể không thấy tham số GCLID trong URL trang đích cuối cùng, nhưng mã Analytics trên trang trước có thể vẫn gửi tham số GCLID trong quá trình chuyển hướng. (Điều này thường xảy ra quá nhanh, nên bạn không thể quan sát bằng mắt thường.) Để kiểm tra xem mã Analytics trên trang trước có gửi GCLID hay không, hãy xem yêu cầu thu thập của trang đó. Sử dụng biểu tượng bộ lọc để sắp xếp hoặc tìm yêu cầu thu thập.
- Trong Công cụ cho nhà phát triển Chrome, trong thẻ Mạng, hãy nhấp vào yêu cầu thu thập trong ngăn bên trái.
- Trong ngăn Tiêu đề ở bên phải, trong mục Tham số chuỗi truy vấn, hãy tìm tham số
dltrong yêu cầu dl. - Bạn sẽ thấy
gclid=TeSter-123. Nếu bạn không thấy giá trị này, tức là tham số GCLID đã không được phân tích cú pháp thành công và không được Analytics lưu trữ.
Để giải quyết vấn đề về việc tham số tự động gắn thẻ của Analytics bị xoá bởi một lệnh chuyển hướng, bạn có thể:
- Thử cập nhật URL đích trên Google Ads thành URL cuối cùng. Ví dụ: nếu URL đích là
www.example.com/redirect-pagenhưng trang này thực tế lại chuyển hướng đếnwww.example.com/new-url, hãy sử dụng URL thứ hai làm URL đích cho quảng cáo của bạn. - Nếu một quy tắc phía máy chủ kích hoạt lệnh chuyển hướng, hãy thử định cấu hình lại chế độ cài đặt máy chủ để dừng lệnh chuyển hướng. Mỗi máy chủ web đều khác nhau, do đó các phương pháp cũng sẽ khác nhau. Ví dụ: máy chủ Apache dựa vào tệp
.htaccessđể định cấu hình quy tắc chuyển hướng. Nếu bạn không thể dừng lệnh chuyển hướng, hãy định cấu hình máy chủ để cho phép các lệnh chuyển hướng gửi tham số truy vấn (nhưgclid) từ URL ban đầu đến URL cuối cùng. Ví dụ: URL cuối cùng sử dụng tính năng tự động gắn thẻ là:www.example.com/redirecting-page?gclid=TeSter-123, khi xảy ra lệnh chuyển hướng, URL cuối cùng sẽ đưa người dùng đếnwww.example.com/new-url?gclid=TeSter-123(xin lưu ý rằng tham số GCLID vẫn giữ nguyên, mặc dù URL trang thay đổi).
Lỗi về mã theo dõi
Đoạn mã theo dõi Analytics có thể gây ra sự cố nếu không được thiết lập đúng trên trang. Bằng cách sử dụng Công cụ cho nhà phát triển Chrome, hãy tìm yêu cầu thu thập trong thẻ yêu cầu Mạng. Nếu yêu cầu thu thập không được tải trên trang, tức là bạn đã thiết lập không đúng cách đoạn mã theo dõi Analytics.
Ngoài ra, đối với tính năng theo dõi của Google Ads, bạn phải đặt mã theo dõi trên mọi trang đích.
Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo bài viết về cách kiểm tra chế độ thiết lập mã theo dõi web của bạn.
Khung nội dung
Bạn có thể sử dụng Analytics bên trong một khung HTML như <iframe>. Vì các khung con không đọc được URL địa chỉ của khung mẹ, nên mã theo dõi Analytics được nhúng trong iframe không thể nhìn thấy giá trị của tính năng tự động gắn thẻ (GCLID) ngay cả khi giá trị này hiển thị trong thanh địa chỉ trên trình duyệt của trang mà bạn đang xem.
Để giải quyết vấn đề này, hãy đảm bảo Analytics được cài đặt trên trang gốc. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào Hướng dẫn dành cho nhà phát triển về cách thiết lập theo dõi tên miền chéo trên iFrames.
Chuyển đổi cách viết hoa/viết thường URL
Nếu công cụ ghi đè URL trên máy chủ của bạn thay đổi cách viết hoa/viết thường cho giá trị GCLID của tính năng tự động gắn thẻ (ví dụ: gclid=TeSter bị thay đổi thành toàn bộ chữ thường gclid=TeSter), thì Analytics không thể xác định lượt nhấp nào trên Google Ads được liên kết với phiên. Nếu có bất kỳ tham số GCLID nào tồn tại, thì dữ liệu sẽ được xác định là đến từ source=google và medium=cpc, nhưng tất cả dữ liệu khác theo lượt nhấp cụ thể (như chiến dịch, nhóm quảng cáo, từ khoá, v.v.) sẽ xuất hiện dưới dạng (not set) trong báo cáo Analytics.
Để giải quyết vấn đề này, hãy định cấu hình máy chủ web của bạn để cho phép tất cả ký tự URL không đặt trước, kể cả các ký tự viết hoa và ký hiệu như "-" (dấu gạch nối) và "_" (dấu gạch dưới), vì các ký tự và ký hiệu này có thể được Google Ads sử dụng để tạo tham số GCLID riêng biệt cho một lượt nhấp.
Độ dài của tham số GCLID
Giá trị gclid có thể dài đến 100 ký tự. Đảm bảo rằng nhật ký, dung lượng lưu trữ và hệ thống chuyển hướng của bạn có thể xử lý tham số gclid có kích thước này. Để xác nhận trang web của bạn sẽ không cắt bớt các tham số gclid dài, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố nêu trên bằng cách sử dụng giá trị sau: gclid=TeSter-123-ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ-abcdefghijklmnopqrstuvwxyz-0123456789-AaBbCcDdEeFfGgHhIiJjKkLl.
Nếu các ví dụ trong bài viết này không giúp bạn tìm được giải pháp, hãy cân nhắc việc sử dụng tính năng theo dõi chiến dịch tuỳ chỉnh thay cho tính năng tự động gắn thẻ của Google Ads.
Nếu thấy sự chênh lệch giữa số lượt nhấp và số phiên, bạn có thể sử dụng trình khắc phục sự cố về số lượt nhấp so với số phiên để xác định và giải quyết vấn đề.
Theo dõi song song
Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về tính năng theo dõi song song.