為何自訂報表顯示的使用者數大於工作階段數

若要查看網頁獲得瀏覽的工作階段數目,請使用「不重複瀏覽量」來取代「工作階段」數。

簡介

如果您在自訂報表中使用網頁層級維度 (例如「網頁」或「網頁標題」) 或是「小時」維度,則「使用者」計數可能會大於「工作階段」數

若要取得特定網頁獲得瀏覽的工作階段數,請使用「不重複瀏覽量」指標來取代「工作階段」數

深入探討

假設狀況 1:使用網頁層級維度

如果您建立的自訂報表具有網頁層級維度 (例如網頁、網頁標題或網頁層級自訂變數),則「使用者」數可能會多於「工作階段」數。結合「工作階段」數與任何網頁層級維度時,這種情況就可能會發生,因為「工作階段」數會在工作階段的首次匹配之後遞增,並與首次匹配有關聯。

如果您套用自訂報表篩選器,使其只包含特定網頁或一組網頁,則「使用者」數也可能會大於「工作階段」數

一般來說,當您將「工作階段」數與網頁層級維度結合時,「工作階段」數會對應到「入站次數」。不過,在某些情況下,入站次數與工作階段數之間可能會有小幅落差。「入站次數」會計入同樣是網頁的工作階段首次匹配,而「工作階段」數則會擷取工作階段的首次匹配,即便是活動、交易或任何其他類型的匹配都一樣。

以下範例是兩位使用者分別發起的兩個工作階段:

工作階段 1:

  • 使用者進入網頁 A
  • 使用者導覽至網頁 B
  • 使用者導覽回網頁 A
  • 工作階段結束

工作階段 2:

  • 使用者進入網頁 C
  • 使用者導覽至網頁 B
  • 工作階段結束

摘要

  • 網頁 A:2 次瀏覽,1 個工作階段,1 次不重複瀏覽,1 位使用者,1 次入站
  • 網頁 B:2 次瀏覽,0 個工作階段,2 次不重複瀏覽,2 位使用者,0 次入站
  • 網頁 C:1 次瀏覽,1 個工作階段,1 次不重複瀏覽,1 位使用者,1 次入站
  • 總計:5 次瀏覽,2 個工作階段,4 次不重複瀏覽,2 位使用者,2 次入站

在工作階段 1,網頁 A 取得工作階段而網頁 B 則否,因為後者不是此工作階段的首次匹配。同樣地,在工作階段 2,只有網頁 C 取得工作階段。

在這種情況下,請使用「不重複瀏覽量」指標來取代「工作階段」數,以瞭解有多少工作階段包含了特定網頁的瀏覽。

假設狀況 2:使用「小時」維度

如果自訂報表將「小時」或「時段」與「工作階段」數和「使用者」數結合在一起,則針對任一時段顯示的使用者數可能會比工作階段數更多。如果工作階段橫跨多個時段,則只有第一個小時才會列入計算,而使用者在工作階段進行中的每個小時都會列入計算。舉例來說,如果工作階段始於 8 點 50 分並於 9 點 10 分結束,系統會將一位使用者歸入 8 和 9 點,並將一個工作階段歸入 8 點,但將零個工作階段歸入 9 點。因此,9 點會有一位使用者,但工作階段數為零。

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