为什么自定义报告显示的用户数高于会话次数?

请使用“唯一身份网页浏览量”(而非“会话次数”)查看用户浏览的网页的会话数量。

概述

如果您在自定义报告中使用网页级维度(例如“网页”或“网页标题”)或“小时”维度,则可能会发现“用户数”要高于“会话次数”。

如果要获取用户浏览的特定网页的会话数量,请使用“唯一身份网页浏览量”,而不要使用“会话次数”。

详细介绍

第 1 种情况:使用网页级维度

如果您生成包含网页级维度(例如“网页”、“网页标题”或网页级自定义变量)的自定义报告,则可能会发现“用户数”要高于“会话次数”。这种情况可能会在您将“会话次数”与任何网页级维度结合使用时发生,由于系统会累计会话次数,因此会与会话的第一次命中相关。

如果您为了过滤出某个特定网页或网页组合的数据而应用自定义报告过滤器,可能也会发现“用户数”高于“会话次数”。

一般来说,当您将网页级维度与“会话次数”结合使用时,“会话次数”会对应到“进入次数”。在某些情况下,“进入次数”和“会话次数”之间可能会出现细微差异。“进入次数”会计入会话中的首次网页命中,“会话次数”则会计入会话中的首次命中(即使命中类型是“事件”或“交易”等也是如此)。

以下列来自两位不同用户的两次会话为例:

会话 1:

  • 用户进入网页 A
  • 用户转到网页 B
  • 用户又回到网页 A
  • 会话结束

会话 2:

  • 用户进入网页 C
  • 用户转到网页 B
  • 会话结束

摘要

  • 网页 A:2 次网页浏览、1 次会话、1 次唯一身份网页浏览、1 位用户、1 次进入
  • 网页 B:2 次网页浏览、0 次会话、2 次唯一身份网页浏览、2 位用户、0 次进入
  • 网页 C:1 次网页浏览、1 次会话、1 次唯一身份网页浏览、1 位用户、1 次进入
  • 总计:5 次网页浏览、2 次会话、4 次唯一身份网页浏览、2 位用户、2 次进入

在会话 1 中,网页 A 获得了一次会话,网页 B 则没有获得会话(因为它不是会话的第一次命中)。与此类似,在会话 2 中,只有网页 C 获得了一次会话。

在这种情况下,您应该使用“唯一身份网页浏览量”指标(而不是“会话次数”指标)来查看用户浏览的某个特定网页包含的会话次数。

第 2 种情况:使用“小时”维度

如果某个自定义报告将“小时”或“时段”与“会话次数”和“用户数”指标结合起来,您可能会发现在某个小时内的用户数高于会话次数。这可能是因为某次会话涉及多个时段,但系统只会针对本次会话计入第一个小时,而对于用户,则会在其会话期间每小时计入一次。例如,假设某次会话从 8 点 50 分开始,在 9 点 10 分结束,在这种情况下,系统会将一位用户归入 8 到 9 点的时段,并针对 8 点计入一次会话,但针对 9 点则不会计入会话次数。因此,在 9 点这个时段会有一位用户,但没有任何会话次数。

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