เหตุใดรายงานที่กำหนดเองจึงแสดงจำนวนผู้ใช้มากกว่าเซสชัน

ข้อมูลโดยย่อ

หากคุณใช้มิติข้อมูลระดับหน้าเว็บ (เช่น หน้าเว็บหรือชื่อหน้าเว็บ) หรือมิติข้อมูลชั่วโมงในรายงานที่กำหนดเอง จำนวนผู้ใช้อาจมากกว่าจำนวนเซสชัน

หากต้องการวัดจำนวนเซสชันที่มีการดูหน้าเว็บหนึ่งๆ ให้ใช้เมตริกการเปิดดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำแทนเซสชัน

ข้อมูลเชิงลึก

สถานการณ์ที่ 1: เมื่อใช้มิติข้อมูลระดับหน้าเว็บ

หากคุณสร้างรายงานที่กำหนดเองซึ่งมีมิติข้อมูลระดับหน้าเว็บ (เช่น หน้าเว็บ ชื่อหน้าเว็บ หรือตัวแปรที่กำหนดเองระดับหน้าเว็บ) จำนวนผู้ใช้อาจมากกว่าจำนวนเซสชัน ซึ่งอาจเกิดขึ้นเมื่อรวมเซสชันเข้ากับมิติข้อมูลระดับหน้าเว็บอื่นๆ เนื่องจากเซสชันเป็นเมตริกที่เชื่อมโยงกับ Hit แรกของเซสชันเท่านั้น โดยจะนับ Hit แรกบวกเพิ่มไปเรื่อยๆ

นอกจากนี้จำนวนผู้ใช้ยังอาจมากกว่าจำนวนเซสชันได้ในกรณีที่คุณใช้ตัวกรองรายงานที่กำหนดเองให้รวมเฉพาะหน้าเว็บหรือกลุ่มของหน้าเว็บที่ต้องการเท่านั้น

โดยทั่วไปแล้ว เซสชันจะสอดคล้องกับจำนวนการเข้าชมเป็นหน้าเว็เมื่อคุณรวมเซสชันกับมิติข้อมูลระดับหน้าเว็บ อย่างไรก็ตามในบางกรณีอาจมีความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างการเข้าชมเป็นหน้าเว็บแรกและเซสชัน การเข้าชมเป็นหน้าเว็บแรกจะนับ Hit แรกของเซสชันที่เป็นหน้าเว็บด้วย ขณะที่เซสชันจะนับ Hit แรกของเซสชันไม่ว่าจะเป็นเหตุการณ์ ธุรกรรม หรือประเภทอื่นๆ ก็ตาม

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของ 2 เซสชันจากผู้ใช้ 2 ราย

เซสชันที่ 1:

• ผู้ใช้เข้ามาที่หน้าเว็บ ก
• ผู้ใช้ไปต่อยังหน้าเว็บ ข
• ผู้ใช้ย้อนกลับไปยังหน้าเว็บ ก
• สิ้นสุดเซสชัน

เซสชันที่ 2:

• ผู้ใช้เข้ามาที่หน้าเว็บ ค
• ผู้ใช้ไปต่อยังหน้าเว็บ ข
• สิ้นสุดเซสชัน

สรุป

• หน้าเว็บ ก: การเปิดดูหน้าเว็บ 2 ครั้ง, 1 เซสชัน, การเปิดดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำ 1 ครั้ง, ผู้ใช้ 1 ราย, การเข้าชมเป็นหน้าเว็บแรก 1 ครั้ง
• หน้าเว็บ ข: การเปิดดูหน้าเว็บ 2 ครั้ง, 0 เซสชัน, การเปิดดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำ 2 ครั้ง, ผู้ใช้ 2 ราย, การเข้าชมเป็นหน้าเว็บแรก 0 ครั้ง
• หน้าเว็บ ค: การเปิดดูหน้าเว็บ 1 ครั้ง, 1 เซสชัน, การเปิดดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำ 1 ครั้ง, ผู้ใช้ 1 ราย, การเข้าชมเป็นหน้าเว็บแรก 1 ครั้ง
• จำนวนรวม: การเปิดดูหน้าเว็บ 5 ครั้ง, 2 เซสชัน, การเปิดดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำ 4 ครั้ง, ผู้ใช้ 2 ราย, การเข้าชมเป็นหน้าเว็บแรก 2 ครั้ง

ในเซสชันที่ 1 หน้าเว็บ ก ได้รับเซสชัน ขณะที่หน้าเว็บ ข ไม่ได้ เนื่องจากไม่ใช่ Hit แรกของเซสชันนั้น เช่นเดียวกันในเซสชันที่ 2 มีเฉพาะหน้าเว็บ ค เท่านั้นที่ได้รับเซสชัน

ในสถานการณ์นี้ ให้ใช้เมตริกการเปิดดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำแทนเซสชันเพื่อดูว่ามีเซสชันจำนวนเท่าใดที่รวมการดูหน้าเว็บที่ต้องการไว้ด้วย

สถานการณ์ที่ 2: เมื่อใช้มิติข้อมูลชั่วโมง

รายงานที่กำหนดเองซึ่งรวมชั่วโมงหรือชั่วโมงของวันเข้ากับเซสชันและผู้ใช้ อาจเห็นจำนวนผู้ใช้มากกว่าจำนวนเซสชันในชั่วโมงหนึ่งๆ หากเซสชันกินเวลาหลายชั่วโมง ระบบจะนับเซสชันแค่ชั่วโมงแรก แต่จะนับผู้ใช้ในทุกชั่วโมงที่ใช้งานเซสชันอยู่ ตัวอย่างเช่น หากเซสชันเริ่มที่เวลา 8:50 น. และสิ้นสุดที่เวลา 9:10 น. ระบบจะนับผู้ใช้ 1 รายสำหรับเวลา 8 โมงและ 9 โมงทั้งคู่ ขณะที่นับ 1 เซสชันสำหรับเวลา 8 โมงแต่ไม่นับเซสชันสำหรับเวลา 9 โมง ดังนั้นเวลา 9 โมงจะมีผู้ใช้ 1 ราย แต่ไม่มีเซสชัน