[UA] Que signifie la valeur (not set) ?

Cet article concerne (not set) dans Universal Analytics. Pour en savoir plus sur les problèmes en lien avec (not set) dans Google Analytics 4, consultez [GA4] Que signifie la valeur (not set) dans vos rapports ?

(not set) est un nom d'espace réservé utilisé dans Analytics lorsque la dimension sélectionnée ne dispose pas de données suffisantes. Les raisons pour lesquelles (not set) s'affiche en tant que valeur de dimension varient en fonction du rapport.

Au sommaire de cet article :

Rapports publicitaires

Google Ads

Si (not set) s'affiche dans vos rapports Google Ads, cela signifie que le site Web ou l'application que vous suivez dans le compte Analytics reçoit du trafic provenant d'un compte Google Ads qui n'est pas associé à la vue de rapports. Vous devriez examiner les points suivants :

  • Le taggage automatique est activé, mais les données de coût ne sont pas appliquées. (Consultez l'article Données manquantes dans les rapports Google Ads.)
  • L'URL contient une redirection.
  • Le paramètre gclid a été modifié ou supprimé de l'annonce. (Consultez l'article Données de CPC non collectées.)
  • Un paramètre est manquant dans les URL dont le taggage a été effectué manuellement.

Il arrive parfois que des informations sur les clics soient perdues même si le taggage automatique est activé. Vous pouvez donc obtenir des entrées de type (not set) au lieu des informations sur les mots clés, le contenu des annonces ou les campagnes, qui n'ont pas pu être recueillies.

Requête de recherche avec correspondance

Si (not set) s'affiche dans vos rapports Google Ads > Requête de recherche avec correspondance, il est probable que toutes les données de la section Google Ads soient associées à la valeur (not set), comme indiqué dans la section ci-dessus. Toutefois, si les rapports Google Ads standards (Campagnes, Mots clés) recueillent correctement des données, d'autres raisons peuvent expliquer pourquoi (not set) s'affiche dans le rapport "Requête de recherche avec correspondance" :

  • Le trafic provient du Réseau Display de Google. Ce trafic n'est associé à aucune requête, c'est pourquoi il affiche la valeur (not set).
  • Le taggage de la campagne est effectué manuellement. Ce rapport ne fonctionne que pour le trafic avec taggage automatique.
  • Les clics incorrects s'affichent avec la valeur (not set).
  • Dans le rapport sur les termes de recherche de Google Ads, tous les termes classés comme "(autres termes de recherche)" sont associés au libellé (not set).

Rapports "Comportement"

Contenu du site > Pages de destination

Si la valeur (not set) s'affiche pour Page de destination, c'est généralement parce qu'une session ne comporte aucun appel de page vue ni de visionnage d'écran.

Il est possible qu'une session ne comportant aucun visionnage d'écran ni aucune page vue contienne un autre type d'appel avec interaction (par exemple, un type d'appel "événements" ou "e-commerce"). Pour afficher des exemples de sessions comportant différents types d'appels, consultez la section consacrée aux différences entre les entrées et les sessions.

Pour identifier le type d'appel à l'origine du problème, utilisez le filtre avancé (situé en haut du tableau de données). Il vous permettra de restreindre les données afin d'inclure les pages vues/vues d'écran correspondant exactement à "0" dans les rapports suivants : Comportement > Événements, Acquisition > Réseaux sociaux > Plug-ins et Conversions > E-commerce.

Le plus souvent, le problème vient d'un filtre qui élimine certains visionnages d'écrans ou pages vues. Mais il se peut également qu'il n'y ait pas de suivi des pages vues sur les pages Web ou de suivi des visionnages d'écrans dans les applications Android ou iOS.

Rapports "Type d'audience"

Technologie > Navigateur et OS > Résolution d'écran

Il est fréquent que la résolution d'écran enregistrant le taux de conversion de l'e-commerce le plus élevé affiche (not set). En outre, un nombre élevé de ces taux associés à la valeur (not set) peut être généré par les dimensions suivantes :

  • Version Flash (se produit lorsque Flash est désactivé dans les paramètres du navigateur Web)
  • Couleur d'écran
  • Langue (dans le rapport "Données démographiques")

Généralement, ces segments de trafic sont de petite taille et ne sont donc pas pertinents d'un point de vue statistique.

Rapports "Acquisition"

Clics sur les annonces display

Le rapport "Source/Support" comprend toutes les sessions concernant le site d'un annonceur. Les sessions qui proviennent de clics sur des annonces display (mesurés dans Campaign Manager) sont regroupées dans le rapport "Source/Support" de dfa/cpm.

Lorsque des dimensions Campaign Manager sont utilisées en tant que dimensions secondaires dans le rapport "Source/Support", Google Analytics attribue la valeur "(not set)" s'il détecte que le trafic provient des annonces Campaign Manager, mais qu'il ne peut pas mettre en correspondance correctement le trafic avec les annonceurs Campaign Manager associés.

Vous trouverez ci-dessous les raisons principales pour lesquelles le trafic est associé à la valeur "(not set)" dans dfa/cpm :

  • Le trafic provient d'annonceurs Campaign Manager dissociés.
  • La valeur DCLID est incorrecte, et Google Analytics ne peut pas l'associer correctement.
  • Une valeur DCLID codée en dur est ajoutée aux URL de destination dans Campaign Manager.
  • Les informations d'appel reçues ne sont associées à aucun cookie DoubleClick. Cela s'explique généralement par les préférences ou les paramètres du navigateur de l'utilisateur.
    • Afin d'attribuer une session à la campagne associée, un ID utilisateur DoubleClick est requis, qu'il y ait ou non une valeur DCLID.
    • L'ID utilisateur DoubleClick se trouve dans un cookie DoubleClick.

Lorsqu'un compte Google Analytics est associé à Campaign Manager et Display & Video 360, les valeurs support/source par défaut pour le trafic Campaign Manager et Display & Video 360 sont dfa/cpm.

  • Si Google Analytics peut mapper le trafic avec les informations sur les campagnes Display & Video 360, les valeurs source/support sont dbm/cpm.
  • Si aucune correspondance n'est possible entre Google Analytics et les informations sur les campagnes Display & Video 360, car il manque les cookies DoubleClick, les valeurs source/support sont attribuées à dfa/cpm. Si vous ajoutez une dimension secondaire associée à la campagne, elle indiquera "(not set)".
  • Si la propriété Google Analytics n'est associée qu'à Display & Video 360, les valeurs source/support seront toujours dbm/cpm.

Autres rapports

Rapports personnalisés

Lorsque vous sélectionnez une dimension liée à la source de trafic (par exemple, Campagne) dans un rapport personnalisé, la dimension s'applique à toutes les sessions du compte, et pas seulement au trafic généré par les liens commerciaux (communément appelé "CPC"). Ainsi, les sessions qui ne sont pas associées à des informations sur les campagnes (par exemple, accès directs, trafic généré par les sites référents) affichent la valeur (not set). Des valeurs similaires s'affichent lorsque vous sélectionnez le rapport Toutes les campagnes sous Acquisition plutôt que le rapport Campagnes sous Acquisition > Google Ads.

Plutôt que de créer un rapport personnalisé, le meilleur moyen d'obtenir ces informations consiste à utiliser un segment avancé dans le rapport concerné.

Flux de visiteurs

Comme dans les rapports personnalisés, si vous sélectionnez une dimension comme Campagne dans les rapports "Flux de visiteurs", vous verrez probablement la valeur (not set) dans l'entonnoir de conversion. En effet, toutes les sessions provenant d'accès directs et de trafic généré par les sites référents ne comportent pas d'informations sur les campagnes. Notez que (toutes les autres sources de campagnes) + (not set) = nombre total de sessions.

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