(not set) là tên phần giữ chỗ mà Analytics sử dụng khi không nhận được thông tin nào về phương diện mà bạn đã chọn. Lý do (not set) xuất hiện dưới dạng một giá trị thứ nguyên sẽ khác nhau tùy thuộc vào báo cáo.
Nội dung trong bài viết này:Báo cáo quảng cáo
Google Ads
Nếu (not set) xuất hiện trong các báo cáo Google Ads, tức là trang web hoặc ứng dụng mà bạn đang theo dõi trong tài khoản Analytics đang nhận được lưu lượng truy cập từ một tài khoản Google Ads không được liên kết với chế độ xem báo cáo đó. Bạn nên xem xét những điều sau đây:
- Tính năng tự động gắn thẻ đang bật nhưng dữ liệu chi phí không được áp dụng (Vui lòng xem bài viết: Thiếu dữ liệu trong báo cáo Google Ads)
- Có thông số chuyển hướng trong URL
- Thông số
gclidbị thay đổi hoặc bị loại khỏi quảng cáo (Vui lòng xem: Dữ liệu CPC không được thu thập) - URL được gắn thẻ theo cách thủ công bị thiếu thông số
Đôi khi, thông tin liên quan đến một lượt nhấp có thể bị mất ngay cả khi bạn đã bật tính năng tự động gắn thẻ. Kết quả là bạn có thể thấy một số mục (not set) thay vì từ khóa, nội dung quảng cáo hoặc thông tin chiến dịch không thu thập được.
Cụm từ tìm kiếm được so khớp
Nếu (not set) xuất hiện trong các báo cáo của Google Ads > Cụm từ tìm kiếm được so khớp, thì có thể mọi thứ trong mục Google Ads đều là (not set) như đề cập ở mục trên. Tuy nhiên, nếu các báo cáo định kỳ của Google Ads (Chiến dịch và Từ khoá) vẫn báo cáo dữ liệu chính xác, tức là có lý do khác khiến (not set) có thể xuất hiện trong báo cáo Cụm từ tìm kiếm được so khớp:
- Lưu lượng truy cập trên Mạng Hiển thị của Google (lưu lượng truy cập này không có cụm từ tìm kiếm được liên kết nên sẽ hiển thị dưới dạng (not set))
- Các chiến dịch được gắn thẻ thủ công (báo cáo này chỉ hoạt động với lưu lượng truy cập được tự động gắn thẻ)
- Các lượt nhấp không hợp lệ sẽ xuất hiện dưới dạng (not set)
- Trong báo cáo cụm từ tìm kiếm của Google Ads, tất cả cụm từ được phân loại là "(các cụm từ tìm kiếm khác)" sẽ được báo cáo dưới dạng (not set).
Báo cáo hành vi
Nội dung trang web > Trang đích
Nếu bạn thấy (not set) dưới dạng một giá trị cho Trang đích, thì lý do thường là một phiên không bao gồm lượt truy cập ở cấp chế độ xem trang hoặc màn hình.
Có thể có phiên không bao gồm lượt xem trang hoặc lượt xem màn hình, nhưng lại bao gồm một loại lượt truy cập tương tác khác (ví dụ: loại lượt truy cập sự kiện hoặc thương mại điện tử). Để tham khảo một vài ví dụ về những phiên có nhiều loại lượt truy cập, hãy đọc bài viết sự khác nhau giữa Số lượt truy cập và Số phiên.
Để xác định loại lượt truy cập đang gây ra vấn đề, hãy dùng bộ lọc nâng cao (ở trên đầu bảng dữ liệu) để giới hạn dữ liệu sao cho bao gồm lượt xem trang/màn hình khớp chính xác với 0 trong các báo cáo sau: Hành vi > Sự kiện, Thu nạp > Xã hội > Plugin và Lượt chuyển đổi > Thương mại điện tử.
Trong hầu hết các trường hợp, nguyên nhân là do bộ lọc chế độ xem xóa số lượt xem trang/lượt xem màn hình cụ thể hoặc bỏ qua việc theo dõi lượt xem trang trên trang web hoặc bỏ qua việc theo dõi lượt xem màn hình trên ứng dụng Android hoặc iOS.
Báo cáo đối tượng
Công nghệ > Trình duyệt và hệ điều hành > Độ phân giải màn hình
Việc độ phân giải màn hình có tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử cao nhất hiển thị (not set) là điều bình thường. Ngoài ra, tỷ lệ thương mại điện tử (not set) thường hay xảy ra đối với các thứ nguyên sau:
- Phiên bản Flash (xảy ra nếu Flash bị tắt trong chế độ cài đặt trình duyệt web)
- Màu sắc màn hình:
- Ngôn ngữ (trong báo cáo nhân khẩu học)
Những phân đoạn lưu lượng truy cập này thường nhỏ và không có ý nghĩa thống kê.
Báo cáo thu nạp
Số lượt nhấp vào quảng cáo hiển thị
Báo cáo Nguồn/Phương tiện bao gồm tất cả các phiên hoạt động dẫn tới trang web của nhà quảng cáo. Những phiên hoạt động phát sinh từ lượt nhấp vào quảng cáo hiển thị (được đo lường trong Campaign Manager) được nhóm vào nguồn/phương tiện dfa/cpm.
Khi các phương diện Campaign Manager được dùng làm phương diện phụ trong báo cáo Nguồn/Phương tiện, Google Analytics sẽ chỉ định giá trị "(chưa đặt)" nếu nhận ra rằng lưu lượng truy cập xuất phát từ quảng cáo Campaign Manager, nhưng không thể khớp đúng cách lưu lượng truy cập đó với nhà quảng cáo Campaign Manager được liên kết.
Dưới đây là những lý do phổ biến dẫn đến lưu lượng truy cập có giá trị "(chưa đặt)" trong dfa/cpm:
- Lưu lượng truy cập đến từ những nhà quảng cáo Campaign Manager chưa được liên kết.
- Giá trị dclid không đúng định dạng và Google Analytics không thể so khớp giá trị đó đúng cách.
- Một giá trị dclid mã hoá cứng được thêm vào URL của trang đích khi nhấp trong Campaign Manager.
- Không có cookie DoubleClick nào liên kết với thông tin về lượt truy cập đã nhận được. Điều này thường là do lựa chọn ưu tiên của người dùng hoặc các chế độ cài đặt của trình duyệt.
- Để phân bổ một phiên hoạt động cho chiến dịch được liên kết, bắt buộc phải có mã nhận dạng khách hàng DoubleClick cho dù có dclid hay không.
- Mã nhận dạng khách hàng DoubleClick nằm trong cookie DoubleClick.
Khi một tài khoản Google Analytics được liên kết với cả Campaign Manager và Display & Video 360, nguồn/phương tiện mặc định cho lưu lượng truy cập Campaign Manager và Display & Video 360 sẽ là dfa/cpm.
- Nếu Google Analytics có thể liên kết lưu lượng truy cập với thông tin chiến dịch Display & Video 360, thì nguồn/phương tiện sẽ là dbm/cpm.
- Nếu Google Analytics không thể liên kết với thông tin chiến dịch Display & Video 360 do thiếu cookie DoubleClick, thì nguồn/phương tiện sẽ được phân bổ cho dfa/cpm. Nếu bạn thêm một phương diện phụ liên quan đến chiến dịch, thì phương diện phụ này sẽ hiển thị dưới dạng "(chưa đặt)".
- Nếu tài sản Google Analytics chỉ được liên kết với Display & Video 360, thì nguồn/phương tiện sẽ luôn là dbm/cpm.
Các báo cáo khác
Báo cáo tùy chỉnh
Khi bạn chọn một thứ nguyên liên quan đến nguồn lưu lượng truy cập (ví dụ: Chiến dịch) trong Báo cáo tùy chỉnh, thứ nguyên này được áp dụng cho mọi phiên trong tài khoản chứ không chỉ cho lưu lượng truy cập tìm kiếm có trả tiền (thường được gọi là CPC). Do đó, những phiên không được liên kết với bất kỳ thông tin chiến dịch nào (ví dụ: lưu lượng truy cập trực tiếp, lưu lượng truy cập giới thiệu) sẽ được báo cáo trong (not set). Bạn sẽ thấy điều tương tự nếu chọn báo cáo Tất cả chiến dịch trong Thu nạp thay vì báo cáo Chiến dịch trong Thu nạp > Google Ads.
Thay vì tạo Báo cáo tùy chỉnh, cách tốt nhất để lấy thông tin này là sử dụng phân đoạn nâng cao trong báo cáo cụ thể.
Luồng khách truy cập
Tương tự như báo cáo tùy chỉnh, khi chọn một thứ nguyên như Chiến dịch trong Luồng khách truy cập, bạn có thể thấy (not set) trong đường dẫn Kênh vì tất cả phiên từ lưu lượng truy cập trực tiếp và lưu lượng truy cập giới thiệu sẽ không có thông tin chiến dịch. Xin lưu ý rằng (tất cả nguồn chiến dịch khác) + (not set) = Tổng số phiên.
