행동 흐름 보고서 정보

사용자가 사이트 내에서 이동하고 사이트와 상호작용하는 방식에 대해 알아보세요.

행동 흐름 보고서는 사용자가 특정 페이지 또는 이벤트에서 다음 페이지 또는 이벤트로 이동한 경로를 시각적으로 보여주는 보고서입니다. 이 보고서를 보면 어떤 콘텐츠로 인해 사용자가 사이트를 지속적으로 이용하는지 알 수 있습니다. 또한 행동 흐름 보고서를 통해 콘텐츠에 잠재된 문제를 찾을 수도 있습니다.

이 도움말에 나와 있는 내용은 다음과 같습니다.

행동 흐름 보고서의 사용 요건

행동 흐름 보고서에 이벤트가 표시되려면 이벤트를 설정하고 추적해야 합니다. 이벤트 추적 코드를 체계적으로 설정할수록 행동 흐름 보고서의 이벤트 또는 페이지 및 이벤트 보기를 더 쉽게 사용할 수 있습니다. 또한 보고서에 콘텐츠 분류가 나타나려면 콘텐츠 분류를 설정한 상태여야 합니다.

행동 흐름 보고서에 액세스하기

행동 흐름 보고서에 액세스하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Google 애널리틱스에 로그인합니다.
  2. 보기로 이동합니다.
  3. 보고서를 엽니다.
  4. 행동 > 행동 흐름을 선택합니다.

행동 흐름 보고서를 사용하는 방법

보고서 상단에 있는 보기 유형 선택 도구를 이용하면 페이지, 콘텐츠 분류, 이벤트 또는 페이지 및 이벤트 간의 사용자 이동을 확인할 수 있습니다.

행동 흐름 보기 유형 선택기

 

행동 흐름 보고서의 구조

다른 모든 흐름 보고서처럼 행동 흐름 보고서에는 트래픽의 이동을 보여주는 노드, 연결, 이탈이 표시됩니다.

노드는 트래픽이 통과하는 지점입니다. 선택한 보기에 따라 이 보고서에서 각 노드는 다음 중 하나를 나타냅니다.

  • 시각화를 필터링할 때 첫 번째로 적용한 측정기준의 값(예: 방문 페이지, 국가/지역). 이 유형의 노드는 페이지 또는 이벤트 보기의 첫 번째 열에서 찾을 수 있습니다.
  • 한 페이지 또는 여러 페이지(예: 웨어러블 디렉토리의 모든 페이지). 이 유형의 노드는 페이지 또는 페이지 및 이벤트 보기에서 찾을 수 있습니다.
  • 추적 코드, 추출 규칙, 규칙 정의에 따라 묶은 페이지 그룹. 이 유형의 노드는 설정한 콘텐츠 분류의 보기에서 찾을 수 있습니다.
  • 이벤트(예: 동영상 재생, 다운로드). 이 유형의 노드는 이벤트 또는 페이지 및 이벤트 보기에서 찾을 수 있습니다.

이 보고서에서 페이지 노드는 초록색이고, 이벤트 노드는 파란색이며, 측정기준 노드는 흰색입니다. 특정 노드를 통과하는 트래픽을 강조표시하거나 탐색하려는 경우 또는 특정 노드에서 그룹화된 개별 페이지 또는 이벤트를 확인하려면 해당 노드를 클릭하세요.

연결은 한 노드에서 다른 노드로 연결된 경로와 이 경로의 트래픽 양을 나타냅니다. 특정 흐름을 통과하는 트래픽 세그먼트만 강조표시하려면 해당 연결을 클릭하세요.

이탈은 사용자가 흐름을 떠난 지점을 나타냅니다. 이벤트 보기에서 이탈은 내 사이트에서 이탈한 것만을 나타내지는 않습니다. 이탈은 단순히 트래픽 세그먼트가 다른 이벤트의 실행으로 연결되지 않았다는 의미입니다. 현재 페이지 및 이벤트 보기에서는 이탈이 표시되지 않습니다.

행동 흐름 보고서를 이용한 사용자 참여 분석

행동 흐름 보고서를 이용하면 사용자가 콘텐츠에 참여하는 방식을 조사하고 잠재적인 콘텐츠 문제를 파악할 수 있습니다. 행동 흐름 보고서를 통해 답할 수 있는 질문은 다음과 같습니다.

  • 사용자가 추가로 쇼핑을 하지 않고 제품 페이지에서 바로 결제하기 위해 이동했습니까?
  • 항상 맨 처음에 실행되는 이벤트가 있습니까? 이 이벤트가 사용자를 더 많은 이벤트 또는 페이지로 유도합니까?
  • 사이트에서 다른 경로보다 더 인기가 있는 경로가 있습니까? 그렇다면 귀하가 원하는 사용자 경로가 이 경로입니까?
도움이 되었나요?
어떻게 하면 개선할 수 있을까요?