행동 흐름 보고서는 사용자가 특정 페이지 또는 이벤트에서 다음 페이지 또는 이벤트로 이동한 경로를 시각적으로 보여주는 보고서입니다. 이 보고서를 보면 어떤 콘텐츠로 인해 사용자가 사이트를 지속적으로 이용하는지 알 수 있습니다. 또한 행동 흐름 보고서를 통해 콘텐츠에 잠재된 문제를 찾을 수도 있습니다.
이 도움말에 나와 있는 내용은 다음과 같습니다.행동 흐름 보고서의 사용 요건
행동 흐름 보고서에 이벤트가 표시되려면 이벤트를 설정하고 추적해야 합니다. 이벤트 추적 코드를 체계적으로 설정할수록 행동 흐름 보고서의 이벤트 또는 페이지 및 이벤트 보기를 더 쉽게 사용할 수 있습니다. 또한 보고서에 콘텐츠 분류가 나타나려면 콘텐츠 분류를 설정한 상태여야 합니다.
행동 흐름 보고서에 액세스하기
행동 흐름 보고서에 액세스하는 방법은 다음과 같습니다.
- Google 애널리틱스에 로그인합니다.
- 보기로 이동합니다.
- 보고서를 엽니다.
- 행동 > 행동 흐름을 선택합니다.
행동 흐름 보고서를 사용하는 방법
보고서 상단에 있는 보기 유형 선택 도구를 이용하면 페이지, 콘텐츠 분류, 이벤트 또는 페이지 및 이벤트 간의 사용자 이동을 확인할 수 있습니다.
행동 흐름 보고서의 구조
다른 모든 흐름 보고서처럼 행동 흐름 보고서에는 트래픽의 이동을 보여주는 노드, 연결, 이탈이 표시됩니다.
노드는 트래픽이 통과하는 지점입니다. 선택한 보기에 따라 이 보고서에서 각 노드는 다음 중 하나를 나타냅니다.
- 시각화를 필터링할 때 첫 번째로 적용한 측정기준의 값(예: 방문 페이지, 국가/지역). 이 유형의 노드는 페이지 또는 이벤트 보기의 첫 번째 열에서 찾을 수 있습니다.
- 한 페이지 또는 여러 페이지(예: 웨어러블 디렉토리의 모든 페이지). 이 유형의 노드는 페이지 또는 페이지 및 이벤트 보기에서 찾을 수 있습니다.
- 추적 코드, 추출 규칙, 규칙 정의에 따라 묶은 페이지 그룹. 이 유형의 노드는 설정한 콘텐츠 분류의 보기에서 찾을 수 있습니다.
- 이벤트(예: 동영상 재생, 다운로드). 이 유형의 노드는 이벤트 또는 페이지 및 이벤트 보기에서 찾을 수 있습니다.
이 보고서에서 페이지 노드는 초록색이고, 이벤트 노드는 파란색이며, 측정기준 노드는 흰색입니다. 특정 노드를 통과하는 트래픽을 강조표시하거나 탐색하려는 경우 또는 특정 노드에서 그룹화된 개별 페이지 또는 이벤트를 확인하려면 해당 노드를 클릭하세요.
연결은 한 노드에서 다른 노드로 연결된 경로와 이 경로의 트래픽 양을 나타냅니다. 특정 흐름을 통과하는 트래픽 세그먼트만 강조표시하려면 해당 연결을 클릭하세요.
이탈은 사용자가 흐름을 떠난 지점을 나타냅니다. 이벤트 보기에서 이탈은 내 사이트에서 이탈한 것만을 나타내지는 않습니다. 이탈은 단순히 트래픽 세그먼트가 다른 이벤트의 실행으로 연결되지 않았다는 의미입니다. 현재 페이지 및 이벤트 보기에서는 이탈이 표시되지 않습니다.
행동 흐름 보고서를 이용한 사용자 참여 분석
행동 흐름 보고서를 이용하면 사용자가 콘텐츠에 참여하는 방식을 조사하고 잠재적인 콘텐츠 문제를 파악할 수 있습니다. 행동 흐름 보고서를 통해 답할 수 있는 질문은 다음과 같습니다.
- 사용자가 추가로 쇼핑을 하지 않고 제품 페이지에서 바로 결제하기 위해 이동했습니까?
- 항상 맨 처음에 실행되는 이벤트가 있습니까? 이 이벤트가 사용자를 더 많은 이벤트 또는 페이지로 유도합니까?
- 사이트에서 다른 경로보다 더 인기가 있는 경로가 있습니까? 그렇다면 귀하가 원하는 사용자 경로가 이 경로입니까?
