- [GA4] Сеанс – здесь вы найдете определение сеанса в GA4.
- [GA4] Сеансы в Аналитике – здесь вы найдете подробную информацию о веб-сеансах в GA4.
Сеанс – важное понятие в Аналитике, которое используется для многих функций, отчетов и показателей.
СодержаниеОбзор
Сеанс – это последовательность действий пользователя на сайте за определенный период времени. В рамках одного сеанса может произойти несколько просмотров страниц, событий, социальных взаимодействий и транзакций электронной торговли. Подробнее о различных типах запросов в Google Analytics...
Для большей наглядности сеанс можно представить в виде контейнера, содержащего действия пользователя на сайте.
Один пользователь может выполнить несколько сеансов, которые могут произойти за один день, неделю, месяц или год. Новый сеанс может начаться только после того, как будет закончен предыдущий, а заканчивается он в следующих случаях:
- По времени:
- через 30 минут бездействия;
- в полночь.
- В случае смены кампании:
- если пользователь перешел на сайт по объявлению одной кампании, покинул его, а затем снова посетил, но уже по объявлению другой кампании.
Завершение сеанса по времени
Сколько длится сеанс?
По умолчанию сеанс заканчивается через 30 минут бездействия, но вы можете задать его продолжительность – от нескольких секунд до нескольких часов. Подробнее о настройке параметров сеанса...
Когда пользователь (назовем его Денисом) переходит на ваш сайт, Google Analytics регистрирует начало сеанса. Если Денис не взаимодействует с сайтом в течении 30 минут, сеанс заканчивается. Однако при любом действии со стороны Дениса (событии, социальном взаимодействии, загрузке новой страницы) Google Analytics начинает отсчет 30 минут заново.
Пример
Предположим, Денис совершает следующие действия на сайте:
После события 2 сеанс закончится в 14:34.
Когда Денис зашел на ваш веб-ресурс, сеанс должен был закончиться в 14:31. Но Денис продолжает выполнять действия на сайте, просматривая страницы и запуская события, и в каждом таком случае срок окончания сеанса сдвигается на 30 минут.
Что произойдет, если во время сеанса Денис оставит открытой страницу и на 31 минуту уйдет пить чай, после чего снова начнет выполнять действия на веб-ресурсе?
В этом случае первый сеанс, отсчет которого начался в момент перехода на сайт, закончится через 30 минут после того, как Денис уйдет пить чай. Когда пользователь вернется и выполнит новое действие, будет вновь запущен 30-минутный отсчет и начнется новый сеанс.
Перед уходом Денис собирался оформить покупку на вашем сайте. Вернувшись, он решил закончить транзакцию. В этом случае новый сеанс начнется со страницы добавления в корзину.
А что если Денис уйдет пить чай, оставив открытую страницу, и вернется через 29 минут?
Когда он вернется, предыдущий сеанс ещё не истечет и будет продолжен с открытой страницы (если, конечно, кампания останется прежней – см. ниже). С точки зрения Google Analytics пользователь не уходил с вашего сайта.
Перед уходом Денис собирался оформить покупку на вашем сайте. Но на этот раз он вернулся раньше, чем истекли 30 минут, и прежний сеанс все ещё активен. Обратите внимание, что теперь Денис проведет на странице 2 (продукт) 29 минут, так как время его пребывания здесь представляет собой разницу между двумя последовательными переходами. Вычитая время перехода на страницу 2 из времени перехода на страницу 3, получаем 29 минут (14:31 – 14:02 = 00:29).
Окончание дня
Денис перешел на ваш сайт 14 августа в 23:50, а покинул его 15 августа в 00:10.
В этом случае первый сеанс закончится 14 августа в 23:59:59, а сразу после этого (15 августа в 00:00) начнется второй.
Время окончания дня определяется настройками часового пояса.
Завершение сеанса при смене кампании
Каждый раз при смене кампании-источника Google Analytics регистрирует новый сеанс. Важно отметить, что, даже если время действия текущего сеанса ещё не истекло (то есть прошло меньше 30 минут), при смене кампании первый сеанс заканчивается, и начинается новый.
Предположим, Денис дважды посещает ваш сайт в следующем порядке:
Google Analytics сохраняет информацию об источнике кампании. При каждом обновлении значения кампании Google Analytics регистрирует новый сеанс. В приведенном выше примере Денис сначала переходит на ваш сайт по неоплачиваемому ключевому слову Red Widgets, а позже возвращается по оплачиваемому ключевому слову Blue Widgets.
Каждый поисковый запрос обновляет кампанию, поэтому каждому ключевому слову соответствует свой сеанс.
В каких случаях обновляется кампания?
Кампания обновляется каждый раз, когда пользователь переходит на ваш сайт из поиска, по ссылке с другого ресурса или через URL с тегом кампании. При прямом трафике информация об исходной кампании, в частности сведения о поисковой сети, сайте – источнике перехода и о содержании тегов кампании, никогда не обновляется и не изменяется.
Функция автоматической пометки Google Рекламы
Если использовать автоматическую пометку Google Рекламы, то при каждом клике создается уникальное значение кампании (значение gclid). В связи с этим каждый клик рассматривается как отдельная кампания, а значит, в каждом случае регистрируется новый сеанс.
Переходы
Каждый раз, когда пользователь переходит по ссылке на ваш сайт с сайта-источника, начинается новый сеанс.
Если Денис перейдет по ссылке на ваш ресурс с сайта a.com, начнется сеанс, связанный с источником перехода a.com. Если сразу же после этого он посетит b.com и нажмет на ссылку, ведущую на ваш сайт, начнется новый сеанс, связанный с источником перехода b.com.
Вы можете настроить исключения источников перехода, чтобы при переходе с определенных сайтов не создавались новые сеансы.
Теги кампаний
Мы рекомендуем использовать функцию автоматической пометки, но предположим, что вы все же добавили теги в кампании Google Рекламы самостоятельно и целевой URL выглядит так:
http://www.example.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=camp1&utm_term=keyword&utm_content=content
Денис нажимает на ваше объявление. Регистрируется первый сеанс. Однако в отличие от автоматической пометки, когда несколько кликов по объявлению могут создать несколько соответствующих сеансов, при пометке вручную параметры кампании для каждого клика остаются неизменными. В этом случае нескольким кликам будет соответствовать один сеанс.
Если вы вручную добавляете теги кампаний к URL для объявлений во внешних рекламных сетях, помните, что для нескольких кликов может быть зарегистрирован всего один сеанс, если между ними прошло не более 30 минут. Это распространенная причина расхождений между данными Google Analytics и других сервисов.
Прямой трафик
Напоследок несколько слов о прямом трафике в Google Analytics. Информация о прямом трафике никогда не заменяет существующие сведения об источнике, такие как данные о поисковой системе, переходе или кампании.
Если прямой трафик регистрируется в течение получаса с момента последнего взаимодействия в рамках сеанса, это равносильно выходу с сайта на менее чем 30 минут. Активный сеанс продолжается с того же места.
Учтите, что обработка данных о прямом трафике в отчетах по многоканальным последовательностям выполняется иначе, чем в остальных отчетах Google Аналитики.
Расчет показателей: сеансы и новые пользователи
Значение показателя Сеансы может быть меньше количества новых пользователей. Это происходит потому, что показатель Сеансы не увеличивается, если сеанс состоит только из событий без взаимодействия. Напротив, показатель Новые пользователи увеличивается с каждым сеансом, который инициирует новый пользователь, даже если сеанс состоит только из событий без взаимодействия.
