애널리틱스의 목표 달성 측정항목과 전자상거래 데이터 측정항목은 Google Ads의 전환 추적 측정항목과 다른 방식으로 집계됩니다. 애널리틱스 계정에 표시된 측정항목 값이 Google Ads 계정의 전환 측정항목과 다르다고 해서 추적 구현이 잘못된 것은 아닙니다. 단순히 추적 방법이 다르기 때문일 수 있습니다.
또한 애널리틱스의 목표 달성 및 전자상거래 데이터를 Google Ads로 내보낼 때 Google Ads에서는 애널리틱스와 다른 방식으로 데이터를 계산하므로 기본 데이터는 동일해도 두 제품에서 계산한 값에는 차이가 있습니다.
개요: 목표, 거래, Google Ads 전환 간 추적 방식의 차이
| 애널리틱스: 목표 | 애널리틱스: 거래 | Google Ads: 전환 | GA4: 전환 | |
|---|---|---|---|---|
| 개수 | 세션 및 설정된 목표당 한 번 | 세션당 여러 번(동일한 세션에서 거래 ID가 같은 거래는 중복 집계되지 않음) |
각 전환 액션에 대해 구성할 수 있는 사용자: 순 전환: 광고 클릭당 한 번만 모든 전환: 광고 클릭당 여러 번 |
기본적으로 '모두'로 설정되어 있으므로 광고 클릭당 여러 번의 전환을 집계할 수 있습니다. |
| 기여 시점 | 목표 달성 시점 | 거래 완료 시점 | 전환으로 이어진 클릭 전 광고 쿼리가 발생한 시점 | 전환 완료 시점 |
| 기여 분석 소스 | 마지막 간접 클릭 모델(기본, 모델 비교 도구에서 설정 가능) | 마지막 간접 클릭 모델(기본, 모델 비교 도구에서 설정 가능) | 사용자가 Google Ads 계정의 광고를 클릭한 경우에만 집계됨(google/cpc 트래픽만) | 기본 설정은 교차 채널 마지막 클릭이지만, 모델 비교 도구에서 구성할 수 있습니다. |
| 보고 | 72시간의 처리 시간 후에 완전히 보고됨 | 72시간의 처리 시간 후에 완전히 보고됨 | 선택한 전환 추적 기간(1~90일, 기본값: 30일)에 매일 보고됨 | 72시간의 처리 시간 후에 완전히 보고됨 |
| 한 페이지에 있는 여러 코드의 처리 | 세션당 설정 목표별로 목표 달성 1회가 발생할 수 있으며, 따라서 세션당 최대 20회의 목표 달성이 발생할 수 있음 | 해당 사항 없음 | 동일한 계정에서 전환 추적 태그 여러 개가 한 페이지에 설치되면 Google Ads에서는 태그별로 전환을 따로 집계함 | 해당 사항 없음 |
세부 설명: Google Ads 추적과 애널리틱스 추적의 차이 설명
Google Ads 전환 추적 코드와 애널리틱스 목표 또는 전자상거래 데이터를 모두 이용해 동일한 전환 활동을 추적하면 다음과 같은 이유 때문에 데이터가 다르게 나타날 수 있습니다.
1. 기여 분석 모델의 차이
Google Ads에서 대부분의 전환에 대한 기본 기여 분석 모델은 데이터 기반 기여 분석입니다. 반면에 애널리틱스에서는 다채널 유입경로 보고서를 제외한 모든 보고서에서 직접 채널을 제외한 전체 채널을 대상으로 마지막 클릭 기여 분석 모델(또는 Google 애널리틱스 4의 경우 교차 채널 마지막 클릭)을 사용합니다. 예를 들어 사용자가 Google Ads 계정의 광고 소재를 클릭한 후 다음 날 Google 자연 검색결과를 통해 사이트를 재방문하여 목표 페이지에 도달하거나 거래를 실행한 경우 애널리틱스에서는 google/organic이 목표 또는 거래에 기여했다고 간주합니다.
2. 거래일
Google Ads에서는 성공한 액션이 발생한 날짜가 아니라, 성공한 액션으로 이어진 클릭이 발생한 날짜와 시간을 기준으로 전환수를 보고합니다. 이를 통해 발생한 가치에 대한 광고비를 정확히 산출할 수 있습니다. 예를 들어 사용자의 구매 날짜가 7월 20일이지만 광고를 클릭한 날짜는 3일 전인 7월 17일인 경우 Google Ads에서는 광고 클릭이 발생한 7월 17일이 전환에 기여했다고 간주하지만, 애널리틱스에서는 전환이 실제로 발생한 7월 20일이 전환에 기여했다고 간주합니다. 모든 전환(전환 시간별) 열에는 애널리틱스에서 클릭 날짜가 아니라 전환 날짜를 기준으로 가져온 전환수가 표시됩니다.
3. 보고서 업데이트
Google Ads의 전환 추적 통계는 애널리틱스에서 Google Ads로 가져오는 목표/거래 수보다 Google Ads에 더 빠르게 반영됩니다(일반적으로 Google Ads 전환 추적 통계는 3시간 이내에 반영되고, 애널리틱스에서 Google Ads로 가져오는 목표/거래 수는 9시간 이내에 반영됨). Google 애널리틱스 4 전환의 경우 Google Ads에서 전환을 가져오는 데 최대 3시간이 걸리고, 전환 데이터가 보고서에 표시되는 데 1시간 정도 걸릴 수 있습니다.
4. 전환을 한 번만 집계 vs. 모든 전환 집계
애널리틱스에서는 목표를 설정하거나 전자상거래 데이터를 이용하여 전환수를 집계할 수 있습니다. 목표는 페이지뷰, 이벤트, 상호작용(예: 사이트에 머문 시간)으로 정의할 수 있습니다. 애널리틱스에서 각 목표는 세션당 한 번만 집계될 수 있습니다.
반대로 Google Ads 전환 추적에서는 '세션'이란 개념이 없으며 일정 기간에 여러 번의 전환을 집계합니다. 예를 들어 사용자가 한 세션에서 동일한 전환 페이지에 두 번 도달하면 애널리틱스에서는 목표 달성 1회로만 집계되지만 Google Ads에서는 각 전환이 모두 집계됩니다(단, 해당 전환 액션에 대한 집계 설정이 '모든 전환'이어야 함. 집계 설정이 '순 전환수'이면 클릭당 전환 1회만 집계됨).
애널리틱스의 거래는 목표와는 달리 거래별로 고유한 거래 ID가 있는 경우 한 세션에서도 여러 번 집계될 수 있습니다. 즉, 사용자가 한 세션에서 여러 번 거래를 수행하면 애널리틱스에서 거래가 여러 건으로 집계됩니다. 이는 Google Ads 전환 추적의 모든 전환 집계와 비슷합니다. 단, Google Ads에서는 판매를 포함한 모든 전환 액션의 집계 방식을 직접 선택할 수 있습니다.
애널리틱스에서 측정항목을 집계하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
5. 다른 추적 방법에 대한 사용자 설정
목표와 거래를 기록하기 위해 애널리틱스와 Google Ads에서 요구하는 추적 방법이 동일하지 않으므로 한 방법에서는 전환이 집계되지만 다른 방법에서는 집계되지 않는 경우도 있습니다. 예를 들어 애널리틱스가 웹사이트 세션의 데이터를 추적하는 데 사용하는 방법(예: 특정 쿠키)을 사용자가 사용 중지, 선택 해제 또는 차단하면 애널리틱스에서는 전환이 기록되지 않지만 Google Ads에서는 기록될 수 있습니다.
6. 계정 수준 추적
여러 Google Ads 계정의 광고에서 발생하는 클릭을 한 웹사이트로 보내 한 애널리틱스 속성에서 추적할 수 있습니다. 이 경우 Google Ads 전환 추적을 사용하는지 또는 애널리틱스 목표를 Google Ads로 가져오는지에 따라 Google Ads의 전환수가 애널리틱스보다 더 많을 수 있습니다.
Google Ads 전환 추적은 개별 계정 수준에서 설정하거나 교차 계정 전환 추적을 이용하여 여러 계정을 대상으로 설정할 수 있습니다. 즉 단일 Google Ads 계정에서 클릭이 발생했든(계정 수준 전환 추적의 경우) 또는 교차 계정 전환 추적을 공유하는 여러 계정에서 클릭이 발생했든 Google Ads에서는 이를 전환 1회로만 집계됩니다. 반면 애널리틱스에서는 속성 수준에서 사용자의 행동을 추적합니다.
이는 계정 수준에서 Google Ads 전환 추적을 이용하는 경우 Google Ads에서 단일 사용자에 대해 중복 집계된 전환이 삭제되지 않기 때문에 중요합니다. 예를 들어 Google Ads 계정이 2개(계정 A와 계정 B)이고 각 계정에서 동일한 액션을 전환으로 지정했는데, 두 계정의 Google Ads 전환추적 코드를 전환 페이지에 추가하고 애널리틱스에서 이 페이지를 목표로 지정했다고 가정해 보겠습니다. 그리고 사용자 한 명이 첫 번째 계정 A의 광고를 클릭한 다음 두 번째 계정 B의 광고를 클릭하고 최종적으로 전환에 도달했다고 가정해 보겠습니다. 이때 Google Ads 계정에서는 사용자가 한 명이지만 계정마다 전환 1회로 기록됩니다. 애널리틱스의 기본 기여 모델에서는 전환 1회로만 집계되고 두 번째 계정 B의 캠페인에서 전환 이전의 마지막 상호작용이 발생했으므로 이 캠페인이 전환에 기여했다고 간주합니다.
반면에 계정 A와 계정 B가 모두 동일한 관리자 계정(내 고객센터)에서 관리되고 교차 계정 전환 추적을 사용하는 경우에는 전환 1회만 집계되고 마지막 클릭 모델에 따라 두 번째 계정이 전환에 기여했다고 간주합니다.
여러 Google Ads 계정으로 애널리틱스 목표와 거래를 가져오는 경우에는 여러 계정에서 중복 집계된 전환이 삭제됩니다. 이번 시나리오의 경우 Google Ads 계정이 2개(계정 A와 계정 B)이고 애널리틱스에서 목표 페이지를 지정했으며, 애널리틱스의 해당 목표 하나를 두 개의 Google Ads 계정으로 모두 가져왔다고 가정해 보겠습니다(단, 어느 쪽 계정의 Google Ads 전환 추적 코드도 페이지에 추가하지 않음). 그리고 사용자 한 명이 첫 번째 계정 A의 광고를 클릭한 다음 두 번째 계정 B의 광고를 클릭하고 최종적으로 전환에 도달했다고 가정해 보겠습니다. 이때는 애널리틱스와 Google Ads 둘 다에서 두 번째 계정 B가 전환에 기여했다고 간주합니다. Google Ads 기여 분석 또는 다채널 유입경로에서 별도의 조정을 하지 않았다고 가정하는 기본 설정에서는 애널리틱스와 Google Ads 모두 첫 번째 계정 A가 전환에 기여하지 않았다고 간주합니다.
두 경우 모두 애널리틱스의 다채널 유입경로 보고서를 이용하여 전환 지원 경로를 포함한 사용자 활동의 개요를 파악할 수 있습니다.
7. 교차 기기 전환
Google Ads 전환추적을 이용하면 Google Ads의 총 전환수 및 전환수 항목에 반영되는 예상 교차 기기 전환수를 사용할 수 있습니다. 이 통계는 여러 기기에서 Google에 로그인한 사용자로부터 얻은 실제 측정값과 예상치를 기반으로 합니다.
8. 전화 통화 전환
일부 전환 액션은 Google Ads 전환추적에서만 지원되며 현재 애널리틱스 추적에서는 제공되지 않습니다. 전화번호 광고 확장을 이용하는 경우 이 광고 확장에서 발생하여 Google Ads에서 설정된 시간보다 오래 지속되는 통화는 통화 전환으로 집계됩니다. 현재 애널리틱스 목표를 이용해서는 이 전환을 추적할 수 없습니다.
9. 가져온 거래
연결된 Google 애널리틱스 속성에서 Google Ads 계정으로 애널리틱스 거래를 가져오는 경우 주문 ID로 거래 ID를 Google Ads로 가져옵니다. Google Ads에서 주문 ID를 기반으로 중복을 제거하므로 각 거래가 Google Ads에서 1회로 집계됩니다. 하지만 사용자가 여러 세션에서 동일한 거래 ID로 전환 페이지를 로드할 경우에는 애널리틱스 보고서에서 동일한 ID의 거래가 여러 개 집계될 수도 있습니다.
10. 모델링된 전환이 문제인지 확인
보고의 다른 모든 부분을 확인한 후에도 Google Ads의 전환수가 GA4보다 많으면 모델링된 전환으로 인해 일치하지 않을 수 있습니다.
현재 GA4의 전환 모델링은 Google Ads의 전환 모델링과 별도로 실행됩니다. GA4는 관찰된 전환만 Google Ads로 내보냅니다. 그러면 Google Ads에서 이러한 관찰된 전환에 전환 모델링을 적용합니다. 또한 GA4의 전환 모델링은 보고되는 총 전환수를 변경하지 않지만, Google Ads의 전환 모델링을 사용하면 총 전환수가 증가할 수 있습니다. 이로 인해 GA4에서 보고되는 전환수와 Google Ads에 보고되는 전환수가 일치하지 않을 수 있습니다.
GA4의 모델링된 전환을 사용 중지할 수 있는 방법은 없습니다. 필요한 데이터가 관찰되지 않으면 전환 데이터가 모델링됩니다.
